2018-01-12
如何加強(qiáng)醫(yī)患溝通技巧
在醫(yī)療工作中，醫(yī)護(hù)人員要不斷地加強(qiáng)自身全面素質(zhì)的提高，掌握溝通的藝術(shù)，努力為患者營(yíng)造一個(gè)舒適、安靜、安全、自信的環(huán)境。對(duì)患者提出的各種各樣問(wèn)題要耐心解釋，切忌大聲呵斥、簡(jiǎn)單粗魯，敷衍了事。
【兩會(huì)話題】慢病防控是全社會(huì)共同的責(zé)任
雖然這位患者因?yàn)檫m應(yīng)癥不符而被“拒絕”，未能在上海市質(zhì)子重離子醫(yī)院進(jìn)行治療，但正是該院對(duì)病人負(fù)責(zé)的態(tài)度，對(duì)適應(yīng)癥的嚴(yán)格把控，以及對(duì)患者開(kāi)誠(chéng)布公的幫助，贏得了患者的信任和感謝。
今天，幾乎所有的醫(yī)媒體都轉(zhuǎn)發(fā)了一篇文章，那就是河南周口市太康縣人民醫(yī)院的一名醫(yī)生和一名護(hù)士中秋節(jié)被逼抱死嬰尸體游街示眾。
在醫(yī)療工作中，醫(yī)護(hù)人員要不斷地加強(qiáng)自身全面素質(zhì)的提高，掌握溝通的藝術(shù)，努力為患者營(yíng)造一個(gè)舒適、安靜、安全、自信的環(huán)境。對(duì)患者提出的各種各樣問(wèn)題要耐心解釋，切忌大聲呵斥、簡(jiǎn)單粗魯，敷衍了事。
醫(yī)療事故的爭(zhēng)執(zhí)在美國(guó)是非常普遍的，解決的方法基本上是通過(guò)保險(xiǎn)公司和律師仲裁人的仲調(diào)，一般情況下，在事故發(fā)生之后，醫(yī)院馬上會(huì)通知保險(xiǎn)公司和律師，這兩個(gè)方面就立刻會(huì)通知當(dāng)事人的醫(yī)生和醫(yī)護(hù)人員禁止與病人方面進(jìn)行任何溝通和任何接觸。
醫(yī)院技術(shù)無(wú)優(yōu)勢(shì)，品牌無(wú)實(shí)力，如何讓患者選擇你？患者抱怨投訴不斷，醫(yī)院業(yè)績(jī)平平，究竟該怎么辦？在醫(yī)療市場(chǎng)激烈的客戶爭(zhēng)奪戰(zhàn)中，傳統(tǒng)的“微笑服務(wù)”已不足以讓客戶回頭，如何破解僵局，可歸納為以下五個(gè)改變、五個(gè)實(shí)現(xiàn)。
我們一直在吹噓醫(yī)療AI的應(yīng)用將大大提高醫(yī)療的效率，降低費(fèi)用成本。我想這個(gè)是分步驟實(shí)現(xiàn)的：首先是人類效率，第二是人與機(jī)器協(xié)作的效率，第三才是機(jī)器效率。
2017年9月16日上午9時(shí)許，犯罪嫌疑人陳某某持水果刀進(jìn)入東安縣湘東微創(chuàng)醫(yī)院，將該院顧問(wèn)蔣某某捅傷并潛逃。當(dāng)天14時(shí)許，受害人經(jīng)搶救無(wú)效死亡。接警后，東安警方快速鎖定犯罪嫌疑人并組織抓捕。
醫(yī)院危機(jī)事件中長(zhǎng)期面臨著醫(yī)患關(guān)系的矛盾考驗(yàn)，想要塑造良好的對(duì)外形象，醫(yī)院就必須妥善處理好醫(yī)患關(guān)系。新媒體時(shí)代下，各類消息的傳播速度更為迅速，醫(yī)患關(guān)系的處理工作也變得更加復(fù)雜，醫(yī)院危機(jī)時(shí)間的處理過(guò)程更加復(fù)雜。
十九大報(bào)告中專門(mén)講到，當(dāng)今社會(huì)的主要矛盾已經(jīng)轉(zhuǎn)化為人民日益增長(zhǎng)的美好生活需要和不平衡不充分的發(fā)展之間的矛盾。而在衛(wèi)生方面也是這樣，我們的衛(wèi)生也是發(fā)展不平衡不充分的。
2017年—2019年廣東為經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)地區(qū)每個(gè)基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)設(shè)置2個(gè)全科醫(yī)生特設(shè)崗位。特崗全科醫(yī)生聘期一般為3年，聘期內(nèi)特崗醫(yī)生需全職在基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)服務(wù)。廣東省級(jí)財(cái)政按每個(gè)崗位每年6萬(wàn)元的標(biāo)準(zhǔn)為經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)地區(qū)安排補(bǔ)助資金。
日前，浙江省衛(wèi)計(jì)委批復(fù)同意：杭州全程健康醫(yī)療門(mén)診部為入駐全程國(guó)際MedicalMall的其他醫(yī)療機(jī)構(gòu)提供檢驗(yàn)、病理、超聲、醫(yī)學(xué)影像等醫(yī)技科室及藥房、手術(shù)室等共享服務(wù)試點(diǎn)。入駐醫(yī)療機(jī)構(gòu)相應(yīng)科室設(shè)置和設(shè)施不做硬性要求。
全面取消以藥養(yǎng)醫(yī)，健全藥品供應(yīng)保障制度。堅(jiān)持預(yù)防為主，深入開(kāi)展愛(ài)國(guó)衛(wèi)生運(yùn)動(dòng)，倡導(dǎo)健康文明生活方式，預(yù)防控制重大疾病。
健客－國(guó)家藥監(jiān)局認(rèn)證的合法網(wǎng)上藥店，致力于打造優(yōu)質(zhì)、低價(jià)、便捷的網(wǎng)上藥店和做最值得信賴的智慧健康服務(wù)平臺(tái)
關(guān)于健客 ｜
聯(lián)系我們