一個手機(jī)號碼,一句“有情況隨時聯(lián)系”,本來冷冰冰的病歷本瞬間就擁有了人性的溫度。
杭州第三人民醫(yī)院肛腸外科主任醫(yī)師贠健這個堅持了15年的小習(xí)慣,近日被網(wǎng)友“爆料”后,在讓赴診患者感動感嘆的同時,更收獲了無數(shù)網(wǎng)友真誠的點(diǎn)贊。
在深圳八角門事件、湘潭產(chǎn)婦死亡風(fēng)波、岳陽“醫(yī)鬧”等多起醫(yī)患矛盾之后,這個病歷本上的小細(xì)節(jié)、輿論場上的大感動,也如同穿透醫(yī)患關(guān)系烏云的陽光,讓人思考我們應(yīng)該形成怎樣的醫(yī)患關(guān)系。
醫(yī)者父母心。正如父母希望孩子碰到問題隨時聯(lián)系到自己一樣,醫(yī)生贠健也作如是想。在他眼里,能用電話解決患者的小問題,就省了患者專門跑醫(yī)院的奔波之苦。贠健的習(xí)慣養(yǎng)成,源于對病人需求的換位體察。難能可貴的是,他并沒有因?yàn)榛颊吡璩?點(diǎn)或者午夜來電而拒接,也沒有因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)同事不知曉而放棄堅持,而是一如既往地用這樣一個走心的連線,去堅守和踐行大醫(yī)精誠的圣訓(xùn)。人們的點(diǎn)贊,也是對贠健式好大夫的渴望。
贊譽(yù)贠健的同時,也有人提示“善良的風(fēng)險”。曾發(fā)生在河南南陽醫(yī)專附屬第二醫(yī)院的一起醫(yī)療糾紛,正是由醫(yī)生好心電話指導(dǎo)卻事與愿違而觸發(fā)的。也許正是類似的一次次教訓(xùn),提醒醫(yī)生要謹(jǐn)慎熱心,要學(xué)會風(fēng)險規(guī)避。診斷必在醫(yī)院,常規(guī)檢查必做,手術(shù)風(fēng)險確認(rèn)必簽字,也漸成醫(yī)學(xué)管理上的一種保險做法。這樣一來,也容易導(dǎo)致醫(yī)患之間加強(qiáng)戒備,拉開心理距離。
無論是醫(yī)生還是患者,誰也不愿意讓自我保護(hù)與醫(yī)者仁心相互對立。當(dāng)醫(yī)生都不愿意冒風(fēng)險時,醫(yī)學(xué)怎么能進(jìn)步?患者怎么能受益?醫(yī)患矛盾的今天,不僅與醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革滯后相關(guān),與公眾健康素養(yǎng)較低相連,也與新聞輿論的“放大效應(yīng)”有關(guān)。解開死扣,消除戾氣,需要消除制度缺陷,更要彌補(bǔ)精神缺陷。只是,這需要一個過程,需要“誓愿普救含靈之苦”的醫(yī)者,堅守著初心。
現(xiàn)代醫(yī)學(xué)并不完美,但生命的旅程離不開它的護(hù)佑,醫(yī)生與患者理應(yīng)結(jié)伴而行、相互扶持。不僅醫(yī)學(xué)要從技術(shù)主義歧路上回到人的醫(yī)學(xué)軌道上來,醫(yī)生要會手術(shù)又會心術(shù),理解病人,而患者也要理解和尊重醫(yī)生,釋放善意和信任。只有雙方締結(jié)為情感與道德的共同體,有了互信與理解的精神紐帶,才能重建以敬畏、悲憫、感恩、利他為基線的和諧醫(yī)患關(guān)系。
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