兩個(gè)月前,王先生從永輝超市馬家堡店買到過期口香糖,超市方面承諾退貨并賠償,但時(shí)隔兩個(gè)月,王先生仍未拿到賠償。近日,王先生來到該店維權(quán)時(shí),超市客服負(fù)責(zé)人出面致歉,并給王先生賠償。
王先生購買的為綠箭牌口香糖,保質(zhì)期為10個(gè)月,包裝一端的生產(chǎn)日期顯示該口香糖產(chǎn)自2013年5月24日,由此推算,該批次口香糖保質(zhì)期至2014年3月23日為止,但王先生購物小票顯示,他購物當(dāng)天為2014年4月23日,也就是說,該批次口香糖過期一個(gè)月仍在正常銷售。
王先生稱,自己購買當(dāng)天就發(fā)現(xiàn)問題,找到超市休閑食品科科長要求退貨并賠償,對(duì)方承諾盡快解決,但兩個(gè)月過去,對(duì)方再也不接他電話。撥打該科長電話,一直無人接聽。隨后超市客戶服務(wù)部負(fù)責(zé)人左先生出面接待,首先就王先生維權(quán)倆月未果一事致歉,隨后表示愿意給王先生賠償。
正在王先生維權(quán)時(shí),另一位消費(fèi)者馬先生也稱在該超市買到過期食品,過期食品為奧利奧草莓口味威化。包裝顯示該商品保質(zhì)期為9個(gè)月,其生產(chǎn)日期為2013年8月3日,由此推算,今年5月3日以后該商品就已過期,但直到6月底該商品仍在正常銷售。左先生表示一并退貨并賠償。
王先生購買口香糖共花費(fèi)23.6元,他要求按照《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》賠償500元,最終超市方面同意。另一位消費(fèi)者也得到500元賠償。
《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十五條規(guī)定,"經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的,應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍,增加賠償?shù)慕痤~不足500元的,為500元。"
北京李建成律師事務(wù)所的張雪東律師表示,超市方面有隨時(shí)檢查商品保證不過期的義務(wù),如消費(fèi)者在超市買到過期商品,可推定超市有欺詐行為,消費(fèi)者依據(jù)該條款索賠是正當(dāng)、合法的。
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