昨天,從超市營業(yè)員手里接過300元補償費后,家住上虞區(qū)的何女士終于眉開眼笑。“300元錢對我來說只是個小數(shù)目,但我覺得超市應(yīng)該為他們出售問題食品付出代價,從中吸取教訓。”昨天,何女士對記者說。
前些天,從醫(yī)院做完產(chǎn)檢回家,何女士拿起乳酸飲料就喝,而且喝了個罐底朝天,結(jié)果發(fā)現(xiàn)罐底有黑色沉淀物,且已經(jīng)霉變,這讓何女士吃驚不小。
難道飲料已過期?她仔細檢查生產(chǎn)日期和保質(zhì)期,發(fā)現(xiàn)并沒有過期,何女士猜測這飲料質(zhì)量有問題。
自從喝了“問題飲料”,何女士擔心會影響肚子里寶寶的健康,于是,在丈夫的陪同下,她拿著“證據(jù)”直奔超市,欲討個說法。上虞的這家超市營業(yè)員聽了何女士的敘述,并查看了罐底,分析可能是由于運輸過程中受外力碰撞漏氣所致。營業(yè)員沒有推脫責任,承諾責任在于超市,提出“退一賠十”,即何女士可獲158元賠償。
但何女士認為,自己是一名孕婦,“問題飲料”已經(jīng)在肚子里,肯定對寶寶或多或少有影響,超市應(yīng)該承擔另外一筆費用。
但營業(yè)員稱,根據(jù)《消法》,“退一賠十”已是最高的賠償,如果超出這個范圍,她也做不了主。
見說服不了營業(yè)員,何女士遂向上虞區(qū)消保部門求助。相關(guān)工作人員認為,發(fā)現(xiàn)“問題飲料”,根據(jù)《消法》,超市營業(yè)員提出“退一賠十”并沒有錯。但消費者是名孕婦,如果吃了“問題飲料”,萬一對寶寶帶來影響,超市也要負責任。
問題的關(guān)鍵是喝了飲料后,何女士肚中的寶寶究竟有沒有受影響?超市提出讓何女士再次去醫(yī)院做檢查。但何女士認為,自己剛剛產(chǎn)檢抽了血,如果短時間再次檢查,身體會吃不消。
鑒于實際情況,消保委工作人員組織雙方再次進行協(xié)商,最后由超市一次性補償何女士人民幣300元。這起消費糾紛終于畫上了句號。
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