全國(guó)醫(yī)療糾紛人民調(diào)解工作現(xiàn)場(chǎng)會(huì)今天在天津召開。截至目前，全國(guó)共建立醫(yī)療糾紛人民調(diào)解組織3396個(gè)，人民調(diào)解員2.5萬多人，55%的醫(yī)療糾紛人民調(diào)解委員會(huì)有了政府財(cái)政支持。2013年共調(diào)解醫(yī)療糾紛6.3萬件，調(diào)解成功率達(dá)88%，有力地維護(hù)了醫(yī)患雙方合法權(quán)益，維護(hù)了社會(huì)和諧穩(wěn)定。

　　會(huì)議要求，要把治標(biāo)與治本相結(jié)合，堅(jiān)持兩手抓、兩手都要硬：一方面要持續(xù)深入開展維護(hù)醫(yī)療秩序、打擊涉醫(yī)違法犯罪專項(xiàng)行動(dòng)，對(duì)暴力傷醫(yī)行為實(shí)行“零容忍”；另一方面，要積極構(gòu)建以人民調(diào)解為主體，院內(nèi)調(diào)解、人民調(diào)解、司法調(diào)解、醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)機(jī)制有機(jī)結(jié)合、相互銜接的制度框架，以社會(huì)治理的思路和辦法，建立和完善具有中國(guó)特色的“三調(diào)解一保險(xiǎn)”制度體系，解決好醫(yī)療糾紛預(yù)防、化解和妥善處理的問題。力爭(zhēng)用2年左右的時(shí)間，實(shí)現(xiàn)醫(yī)療秩序明顯好轉(zhuǎn)，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系工作取得重要進(jìn)展。

　　會(huì)議強(qiáng)調(diào)，切實(shí)做好醫(yī)療糾紛化解工作。把醫(yī)療糾紛人民調(diào)解工作作為新形勢(shì)下人民調(diào)解工作的重點(diǎn)，依法及時(shí)化解醫(yī)療糾紛。認(rèn)真做好醫(yī)療糾紛的預(yù)防工作，努力把糾紛消除在萌芽狀態(tài)。充分發(fā)揮人民調(diào)解的宣傳教育功能，深入開展法制宣傳教育，引導(dǎo)群眾學(xué)法、懂法、守法、用法。進(jìn)一步提高醫(yī)療糾紛調(diào)解質(zhì)量，不斷提高人民群眾滿意度。進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)療糾紛人民調(diào)解組織和隊(duì)伍建設(shè)。加強(qiáng)內(nèi)部管理，規(guī)范工作流程，提高醫(yī)療糾紛人民調(diào)解工作規(guī)范化、法制化水平。做好醫(yī)療糾紛投訴管理工作，保障醫(yī)療質(zhì)量安全，加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，規(guī)范醫(yī)療投訴管理，做到投訴必管、投訴必復(fù)，要實(shí)現(xiàn)醫(yī)療投訴管理與人民調(diào)解的無縫對(duì)接。不斷完善醫(yī)療糾紛預(yù)防與處置法制建設(shè)，為維護(hù)醫(yī)患雙方權(quán)益提供制度保障。