昨天，物美集團(tuán)回應(yīng)稱，店員這一做法嚴(yán)重違反操作規(guī)程將會嚴(yán)肅處理，同時已通報所有物美門店嚴(yán)格按照流程操作，杜絕類似情況發(fā)生，確保商品安全衛(wèi)生。

　　顧客店員"粗魯"換價簽令人驚

　　"各位，以后超市里散裝的食品不要買了！"消費(fèi)者安先生在個人微博上向身邊好友發(fā)出提醒。他昨日接受記者采訪時介紹，4月28日晚上八九點(diǎn)鐘，他去物美京糧廣場店購物，超市已臨近打烊。他路過生鮮食品區(qū)域時，一名店員更換價簽的做法讓他大為震驚。"這位員工穿著鞋站在散裝冰糖的柜臺上，冰糖表面沒有被完全遮蓋住，鞋底都已經(jīng)踩在了冰糖上。"

　　安先生拍攝的照片顯示，超市里人來人往正在營業(yè)，有3名身穿工作服的店員正在忙碌，一人將散裝冰糖分裝成小袋，一人拿著拖把正在拖地，另一名中年女店員站在散裝食品柜臺上更換空中的價簽，一只穿運(yùn)動鞋的腳直接踩在柜臺的木圍欄上，附近的散裝食品并未有效遮蓋。

　　"我不知道其它超市是不是也這樣更換價簽，希望這張照片能引起所有商家注意。"安先生說。

　　超市嚴(yán)重違規(guī)將嚴(yán)肅處理

　　昨天，記者來到物美京糧廣場店探訪，安先生所拍照區(qū)域的確是散裝冰糖區(qū)，因超市營業(yè)面積很大，冰糖所在的豆面雜糧區(qū)懸在空中的價簽就多達(dá)18個。"我們更換價簽得用專用的梯子。"一名店員說。

　　看到安先生所拍的照片后，物美商業(yè)集團(tuán)副總裁許少川對記者說："從照片看，該門店嚴(yán)重違規(guī)操作，將立即安排一位副總經(jīng)理專項(xiàng)調(diào)查此事。物美要做為消費(fèi)者負(fù)責(zé)的企業(yè)，會不斷改進(jìn)工作。"

　　昨天下午，物美集團(tuán)新聞發(fā)言人喬紅兵向記者回復(fù)稱，顧客的照片拍攝很清晰，公司立即聯(lián)系京糧廣場店并找到了具體責(zé)任人，會在核實(shí)清楚細(xì)節(jié)后做進(jìn)一步處理。按物美的操作規(guī)范，第一，原則上不允許在營業(yè)時間更換價簽，避免危及到員工或顧客的人身安全，第二，更換價簽必須先將相關(guān)柜臺上所有貨品清空或搬離，然后用專用梯子更換，相關(guān)店員的做法嚴(yán)重違反了上述流程。

　　"我們非常感謝消費(fèi)者的監(jiān)督。"喬紅兵表示，已將照片群發(fā)給各家門店，要求店長加強(qiáng)管理，杜絕類似事情發(fā)生。

　　張女士曾在北京某超市當(dāng)過理貨員。她透露，超市都是打烊后才換價簽。一般臨近節(jié)慶或大規(guī)模促銷前，需要一夜之間把所有價簽更換完畢，店員的工作量非常大，尤其有的大超市光生鮮區(qū)各類價簽就多達(dá)50組，挨個登梯子更換效率太低，員工踩柜臺換價簽的情況就難免發(fā)生。"不過，生鮮和散裝食品禁止這樣做，畢竟是顧客直接入口的商品。"