消費者：買到過期蜂蜜永旺轉(zhuǎn)眼不認賬

　　4月11日中午，李先生到永旺超市青島百麗廣場店購物，其中包括128.8元買的兩罐蜜月百里香蜂蜜。買完后，李先生和朋友去停車場開車準(zhǔn)備回單位，剛開出停車場，他的朋友發(fā)現(xiàn)兩罐蜂蜜均已經(jīng)過期。李先生說：“蜂蜜的保質(zhì)期是到2014年4月10日，我們4月11日買的，當(dāng)時急著回單位上班，看這個便宜，還是買一送一，就買了。”

　　隨后，李先生返回永旺超市，向店里的工作人員反映了自己買到過期產(chǎn)品的問題。工作人員表示店里過期的貨物都已經(jīng)下架存放在倉庫里，李先生當(dāng)天不可能從店里買到過期的產(chǎn)品。對這一回復(fù)，李先生表示很生氣：“我從出門到回去找他們，都不到半小時，他們轉(zhuǎn)眼就不認賬了。”

　　雙方對質(zhì)：小票沒有產(chǎn)品批次

　　因為意見不一，雙方查看了店里的錄像：從錄像上確實能看到李先生當(dāng)天中午在店里購買了商品，并在九號收銀臺結(jié)賬，但李先生在貨架上拿蜂蜜時的影像并沒有呈現(xiàn)。永旺超市百麗廣場店行政經(jīng)理柴女士表示：“因為放蜂蜜的貨架正好是攝像頭的死角，所以不能看到李先生從貨架拿了那個蜂蜜。”

　　李先生當(dāng)場拿出了購物小票和兩罐蜂蜜向店方證明，但柴女士表示，雖然有小票，但是小票上并沒有標(biāo)注產(chǎn)品批次，所以不能證明李先生拿的蜂蜜就是當(dāng)天從店里買的蜂蜜。柴女士說：“一般商店的小票都不注明產(chǎn)品批次。”李先生覺得這么簡單的事情竟然說不明白了，“我出示了證據(jù)，店里也應(yīng)該出示他們的證據(jù)。他們那個批次進了多少貨，賣了多少貨，他們不清楚嗎？”

　　商家同意退換貨顧客要求十倍賠償

　　在后來的協(xié)商中，永旺超市工作人員表示可以給他退貨或換貨，柴女士說：“之所以做這種決定，是因為顧客確實出示了我們家的小票。”但柴女士仍然很確定：“我們家的過期產(chǎn)品都已經(jīng)下架了，這個4月10日過期的蜂蜜，我們9號就撤了，貨架上不可能有。”

　　李先生拒絕了店方的方案，“現(xiàn)在他們雖然同意給我換，但還是不承認我從他家買的過期蜂蜜，這樣不明不白的，我不同意。我現(xiàn)在的要求是第一讓商場道歉，第二退一賠十，第三處罰他們。”

　　由于雙方各執(zhí)一詞，不能達成一致，現(xiàn)在此事已經(jīng)上報浮山工商所處理。曲所長表示將在合適的時間召集雙方見面，并請雙方出示各有的證據(jù)。曲所長說：“商場把他們的進貨渠道、退貨記錄等拿來我看看，到底問題出在哪里。工作人員有疏漏還是怎么樣，我們好調(diào)查清楚再進行調(diào)節(jié)。”