現(xiàn)場氣氛壓抑 醫(yī)生鼓勵家屬離開酒店

　　記者剛到家屬區(qū)，嗆人的煙霧便撲面而來。大批的家屬分布在會場的各個角落，有的默默地吸著煙，目光無神。整個會場籠罩在悲傷消極的氣氛中，非常壓抑。

　　一部分家屬在大廳反復追問著馬航人員搜尋飛機的進展，情緒激動，不自覺地提高聲音。一部分家屬靜靜地坐在房間里祈禱，眼睛通紅，一看就是剛哭過。還有幾個家屬或憤怒或無助地徘徊在法律咨詢區(qū)和心理咨詢區(qū)，尋求專業(yè)幫助。還有家屬在抱怨著，酒店吃不好，睡不好，從老家過來，適應不了北京的天氣和飲食。

　　在這種悲傷的氛圍下，連現(xiàn)場的心理醫(yī)生也難以承受。一位醫(yī)生告訴記者，他們都是輪流值班，一周一換，休息時間可以離開酒店，盡量做一些快樂的事情來轉移注意力，宣泄一下心中的悲痛。

　　而家屬在酒店已經守候了20多天，平時不出去，只是在酒店里焦灼地等待，跟其他家屬聊天。如果其他家屬說著說著抑制不住內心的痛苦，這些負面情緒又會傳染給周圍的家屬。

　　對此，心理醫(yī)生表示，他們鼓勵家屬跟樂觀的人聚在一起聊聊天，放松一下心情。為了避免負面情緒的疊加，產生更加巨大的痛苦，醫(yī)生不建議悲觀消極的家屬聚集在一起。同時，酒店氣氛不利于心理健康，家屬盡量不要留在酒店內，可以選擇回家，自己親手做飯，感受一下家的溫暖，如果有條件也可以到郊外或風景優(yōu)美、人煙稀少的地方散散心，冷靜一下。

　　轉移注意力 接受長期等待現(xiàn)實

　　目前，家屬普遍關注的重心放在飛機搜索上面，從而為尚未發(fā)生的事情擔憂不已。然而，在心理醫(yī)生看來，最重要的事情應該是先保重好自己的身體，再與家人互相陪伴，互相扶持。但是，千萬不要把這件事當成任務和計劃去強迫自己，什么責任和壓力都往自己身上扛。

　　有一個年輕的姑娘在現(xiàn)場接受心理疏導，她的公公在飛機上，這次陪著一大家人來北京等候消息。她認為自己的丈夫和婆家親屬出現(xiàn)了抑郁的情緒，但他們不愿意來看心理醫(yī)生，這令她憂心忡忡，不知道該怎樣幫助家人。

　　以至于到后來，她自己也受到家人情緒的感染，吃不下飯、睡不著覺，不停上網搜索各種有關飛機的信息。“我已經搜遍了所有的飛機場、所有的衛(wèi)星、所有的軍事基地，只是想把這件事搞清楚。”

　　她告訴醫(yī)生，她現(xiàn)在已經預想到了最壞的結果，她為整個大家庭的未來擔憂，搞得壓力非常大，而且這最壞的結果是她完全沒有辦法接受的。

　　她不知道的是，不止她的家人出現(xiàn)了抑郁情緒，她自己本身也產生了一種名為“預期焦慮”的心理情緒。

　　“通常，這類患者會非常擔心事件會出現(xiàn)最壞的結局，他們會時刻等待不幸的到來，從而產生緊張不安、擔憂害怕的情緒。”給她提供心理咨詢的李醫(yī)生耐心跟她解釋，言談間特意放慢語速，降低聲音，以此來緩解她的情緒。

　　李醫(yī)生告訴她，這種焦慮情緒還沒有上升到焦慮癥，很多人遇到問題都會出現(xiàn)預期焦慮，經過適當?shù)恼{整和治療完全可以治愈。

　　通過和心理醫(yī)生的對話，這位家屬找到了適合自己的開解辦法：一邊泡澡，一邊聽音樂，來緩解壓力，放松情緒。

　　醫(yī)生告訴記者，減少自我關注的方法不僅僅局限于泡澡和聽音樂，去外面散散步，和樂觀的人聊聊天，甚至觀察外界植物每天的生長變化，都可以轉移注意力。

　　“許多家屬不愿意轉移注意力，想弄清究竟發(fā)生了什么事，但現(xiàn)場沒有一個人能弄清楚，26個國家派了那么多飛機和艦船都弄不清楚。”一位心理醫(yī)生勸慰家屬說，現(xiàn)在能做的只有慢慢冷靜下來，接受結果需要漫長等待的這個現(xiàn)實。

　　感受友善 不鼓勵強制溝通

　　與焦慮情緒不同，另一種抑郁情緒也出現(xiàn)在許多家屬身上，他們悲觀消極，終日以淚洗面，甚至不愿意看心理醫(yī)生，因為他們認為心理醫(yī)生也幫不上什么忙，他們想要的就是盡快找到飛機。

　　醫(yī)生告訴記者，對于這種心理更加脆弱的家屬，他們不鼓勵強制溝通。家屬想傾訴時，醫(yī)生隨時在旁邊守候；如果家屬不想說，就讓親人多多陪伴。這個時候，家屬不能受到刺激，要防止因一句話引發(fā)家屬的心理防線決堤。

　　之前有一位家屬，在現(xiàn)場說著說著，就開始號啕大哭，誰也不認。現(xiàn)場工作人員手足無措，趕緊求助于心理醫(yī)生，“快點說些什么吧，安撫一下家屬的情緒。”

　　當時，心理醫(yī)生們沒有急著跟家屬做任何溝通，而是把這位家屬的親人叫來，默默地陪伴他。一直到他哭累了，頭腦稍微冷靜了一點，醫(yī)生才開始跟他交流，引導他慢慢宣泄心中的悲傷。

　　李醫(yī)生告訴記者，出現(xiàn)抑郁情緒以后，他們不再關注外界和物質的東西，只是沉浸在自己內心的悲傷中不能自拔。

　　“我們做醫(yī)生的都能感同身受，更不用說至親的家屬。付出了那么多年的感情，家人已經成為他們生命中的一部分。突然失去，會讓他們覺得生命不完整了、缺失了。”

　　這個時候，家屬唯一能夠感受到的就是外界的友善，明白有人和他們共同分擔痛苦。所以，親朋好友不要給予他們過多的關注，一方面自己累垮了，另一方面對他們也沒有任何幫助。最好的辦法，就是慢慢陪著他們，看著他們一點一點好起來。

　　李醫(yī)生希望家屬明白，人這一輩子，有很多時候，都要面臨巨大的挫折和困難，而且這困難旁人誰也幫不上忙，這個時候只能靠自己摸索，最終走出傷痛。