愛美之心人皆有之,每一個人都向往追求心靈美與容貌和諧的美。若容貌變美,心靈依舊丑陋,手法再高超的醫(yī)生也無計可施。近日,記者接到唐山柏林醫(yī)療美容診所負責人鄧旭的投訴稱:一個沒有問題的隆鼻手術,因患者不滿意手術效果,迎來了長達近兩年的醫(yī)鬧。公安部門多次出警,卻處處偏袒醫(yī)鬧群體,最終導致診所倒閉。其母親一直在向公安機關討要說法,從未得到回復,在去年不幸離世……

一場手術,引來一場糾紛

據(jù)鄧旭介紹,其父母均是當?shù)赜忻拿廊葆t(yī)生,盡全部心血創(chuàng)辦了柏林醫(yī)療美容診所,多年來誠信經營,具有良好口碑,一切卻因一場普通的隆鼻手術而改變了軌跡。

2015年9月15日,一位名叫尹蕊的女子來到診所,詢問相關情況后做了隆鼻手術,由鄧旭的父親親自操刀,手術也很順利。術后一個星期,尹蕊以自己毀容了為由要求賠錢。“這個要求不符合科學常識,手術都有一到兩個星期的腫脹期,而且手術恢復是3到6個月,一定要找說法那也等6個月之后再看效果。”

2016年3月25日,尹蕊再次前來,外觀上看一切術后體征正常,但她依舊聲稱手術毀容,說隆鼻隆的太高,帶了20多個社會青年開始大吵大鬧,張嘴就要50萬。鄧旭表示,如果是醫(yī)療事故,可以走醫(yī)療事故鑒定程序,但她一切正常,無變形、潰爛等病狀,這個程序是走不了的。

診所方面認為自己并未有過失,患者也未出具相關證明,因而拒絕賠付,不料從此被卷入醫(yī)鬧漩渦。

一個電話,警察態(tài)度出現(xiàn)轉變

20多人前來討要說法只是前奏,五天后,尹蕊與四名女子再次來到診所,把顧客哄走,沖擊手術室,在門外拉橫幅,開車擋住出口,用高音喇叭吼叫,30日從白天正常營業(yè)一直持續(xù)到31日凌晨2點。無奈之下,診所工作人員只能報警。

鄧旭回憶說,30日16點左右,轄區(qū)大里路派出所出警,一位高姓民警開始態(tài)度非常明確,正常執(zhí)法維護秩序,要求她們以理性、正當方式解決問題。“令人蹊蹺的是,高姓民警給派出所所長崔衛(wèi)杰打電話,大概十幾秒左右,高姓民警態(tài)度就不一樣了,不管女醫(yī)鬧怎樣辱罵他,他們就是不處理。”

當晚,四名女子一直在診所大廳等到凌晨兩點,揚言不處理就在這安營扎寨。“從她們的談話中,不止一次提到每天有大概3000到5000元的固定的費用,并且要求報銷打車費,買煙管飯而且每人額外100元一天的零花錢。”鄧旭表示,這些對話都有錄音,證實了她們都是醫(yī)鬧。“通過監(jiān)控發(fā)現(xiàn),一名帶頭的醫(yī)鬧還打了電話,諸如轟走了幾個顧客,去了什么地方,說的非常清楚。”

通過監(jiān)控,記者注意到當晚20點左右,出警的高姓民警再次前來,有個女的問他:“你說我們明天怎么辦”,民警說:"你們明天可以再來!"那個女的又問:“明天我們再來他們再報警怎么辦?”民警說:“那我們再來!”

自此,醫(yī)鬧一直沒有間斷過,要價50萬,不給繼續(xù)鬧。鄧旭表示,從4月4號到4月7號,因為持續(xù)的破壞,造成診所信譽受損,3名顧客退錢,退了1萬多塊,而無形的損失就更大。

一段視頻,暴漏警察與醫(yī)鬧者聯(lián)手

4月18號,診所將材料交到了派出所,以破壞生產經營罪向派出所提出立案,但派出所既沒有立案,也未開出“不予立案”通知書。這一做法,讓醫(yī)鬧更加有恃無恐。

4月21號,醫(yī)鬧群體鬧的越來越嚴重,診所方面再次報警。當天下午6點,一位劉華的民警出警,將尹蕊叫到一個房間談話,卻忽視了監(jiān)控,其中的一段對話令人大跌眼鏡,也暴漏出警方為何不追究醫(yī)鬧者的原因。

監(jiān)控中,雙方都將手機關閉錄音錄像功能,視頻中明確提到了尹蕊找過督查的大哥疏通關系。而劉華先后表示“不管是你們還是我們都想弄柏林。因為柏林現(xiàn)在(靠)告著我們。”、“我們琢磨著你們想啥法讓他們先越雷池一步,別你們先違法,明白不?”、“保證讓他們先違法,這樣處理起來才有勁。”、“哪怕舉起拳頭打你一拳。”、“該來來,總有一天他們受不了。”……

視頻最后,劉華接到一個電話,在一位民警的提示下才注意到有視頻監(jiān)控,頓時臉色突變,尹蕊則表示,“放心,哥,我不會說的。”隨后,雙方停止了一切對話,匆匆離去。

鄧旭表示,在看到這段視頻之后,了解到警方與醫(yī)鬧者聯(lián)手搞垮診所,無奈之下,只好躲避。“5月7號診所關門,6月15日把診所轉兌了,然而醫(yī)鬧并未停手,一直在找接手人的麻煩,為了平息此事,接手人只好給了醫(yī)鬧人員一萬五解決此事。”

一個公道,母親再也收不到

為了討回公道,父母多次向上級公安機關反應民警的執(zhí)法問題,并將劉華的視頻作為材料送交督察。證據(jù)確鑿,卻難來一份公道。公安督察焦大志在查看相關資料后,明確表示,“民警執(zhí)法未出現(xiàn)任何問題,不滿意可以去區(qū)公安分局、省廳反應。”

“區(qū)公安分局、省廳也都接觸過,但一直沒有結果。”鄧旭告訴記者,在這種煎熬與苦守中,父母每天心事重重,2017年6月24日,母親在憂郁中離開了人世,直到離世,也未得到公安機關的公正回復。

鄧旭告訴記者,“這個事情我必須要一個公道,民警的瀆職、醫(yī)鬧人員應該承擔的后果必須有一個明確的回復,否則,我太對不起我母親了。”