一名優(yōu)秀的醫(yī)院管理者要做些什么？

2018-03-28 來源：健客社區(qū) 標(biāo)簽：掌上醫(yī)生喝茶減肥一天瘦一斤安全減肥 cps聯(lián)盟美容護(hù)膚

摘要：醫(yī)院發(fā)展目標(biāo)應(yīng)當(dāng)包括近期目標(biāo)和遠(yuǎn)期目標(biāo)。近期目標(biāo)一般在五年以內(nèi)，要包含：準(zhǔn)確迅速的市場切入，叫得響的品牌，有競爭力的服務(wù)質(zhì)量，不斷壯大的人才隊(duì)伍，日益完善的醫(yī)療設(shè)施。

判斷醫(yī)院的管理者是否優(yōu)秀，一般可以從下面這幾個方面出發(fā)，快來看看吧。

一、分析當(dāng)?shù)蒯t(yī)療市場，找準(zhǔn)醫(yī)院經(jīng)營定位

對于醫(yī)療市場的調(diào)查分析可以從以下五個方面著手：

1、調(diào)查分析當(dāng)?shù)噩F(xiàn)有醫(yī)美機(jī)構(gòu)的情況，重點(diǎn)查清哪些項(xiàng)目已經(jīng)發(fā)育成熟且地位穩(wěn)固，哪些項(xiàng)目還很幼稚或者還是空白。

2、調(diào)查分析當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)狀況與人群構(gòu)成，重點(diǎn)查清當(dāng)?shù)厝罕姷闹Ц赌芰Α?/p>

3、調(diào)查分析當(dāng)?shù)蒯t(yī)美市場總量和發(fā)育程度，重點(diǎn)查清有無發(fā)掘的潛力。

二、確定醫(yī)院發(fā)展目標(biāo)，制定切實(shí)可行計(jì)劃

醫(yī)院發(fā)展目標(biāo)應(yīng)當(dāng)包括近期目標(biāo)和遠(yuǎn)期目標(biāo)。近期目標(biāo)一般在五年以內(nèi)，要包含：準(zhǔn)確迅速的市場切入，叫得響的品牌，有競爭力的服務(wù)質(zhì)量，不斷壯大的人才隊(duì)伍，日益完善的醫(yī)療設(shè)施。遠(yuǎn)期目標(biāo)則還包含：忠實(shí)可靠的客戶群體，穩(wěn)定可觀的投資回報等內(nèi)容。在認(rèn)真測算的基礎(chǔ)上，還可以對上述目標(biāo)進(jìn)行量化。

為了如期實(shí)現(xiàn)發(fā)展目標(biāo)，必須制定下列計(jì)劃：基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)計(jì)劃、醫(yī)療設(shè)備裝備計(jì)劃、人才培養(yǎng)與學(xué)科建設(shè)計(jì)劃、醫(yī)院文化與制度建設(shè)計(jì)劃、醫(yī)院營銷與策劃計(jì)劃、財務(wù)管理與經(jīng)濟(jì)收支計(jì)劃等等。

三、建立優(yōu)秀的人才隊(duì)伍

人才隊(duì)伍的建設(shè)一靠吸納，二靠培養(yǎng)。吸引人才并留住人才，需要合理的待遇、事業(yè)的平臺和融洽的氛圍，三者有機(jī)的統(tǒng)一，光靠待遇留人是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。而培養(yǎng)人才既要有戰(zhàn)略眼光，也還要舍得投入，從長遠(yuǎn)來看，醫(yī)院的人才隊(duì)伍建設(shè)應(yīng)當(dāng)主要依靠自己培養(yǎng)，而不是主要依靠挖別人墻腳。

四、確定合理薪酬制度，完善崗位激勵機(jī)制

醫(yī)院核心競爭力的另一個重要方面是服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)質(zhì)量的主要途徑是調(diào)動員工的積極性，調(diào)動積極性的主要措施是崗位激勵，崗位激勵的主要手段是薪酬制度。

合理的薪酬制度有兩個要點(diǎn)，一是對外要有競爭力，也就是說員工的報酬與其他同類醫(yī)院比，與相似的其他行業(yè)比，要有成就感和自豪感。二是對內(nèi)要有公平性，也就是說醫(yī)院內(nèi)部各崗位員工報酬要與他們所作的貢獻(xiàn)一致，要有自尊和公平感。

五、營造獨(dú)特文化理念，凝聚全院員工人心

沒有自己文化理念的醫(yī)院是沒有“靈魂”的醫(yī)院，沒有凝聚力的集體是烏合之眾，是沒有戰(zhàn)斗力的。因此，要想長久地經(jīng)營好一所醫(yī)院，必須有意識地營造屬于自己的、獨(dú)特的醫(yī)院文化理念。

從當(dāng)前醫(yī)院所存在的問題來考慮，醫(yī)院文化建設(shè)應(yīng)當(dāng)著重從以下四個方面著手，再根據(jù)主要領(lǐng)導(dǎo)的個人氣質(zhì)和文化背景，逐步形成不同于他人的“個性”。一是創(chuàng)新，就是超前的理念、遠(yuǎn)見的謀略和成功的實(shí)踐;二是進(jìn)取，就是不懈地追求、不斷地探索和持續(xù)地發(fā)展;三是誠信，就是對事業(yè)的忠誠、對客戶的守信和對社會的奉獻(xiàn);四是務(wù)實(shí)，就是負(fù)責(zé)的態(tài)度、扎實(shí)的作風(fēng)和完美的效果。

六、以顧客為中心

醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)收入來自于顧客，顧客是我們的衣食父母。我們只有切實(shí)做到以顧客為中心，全心全意為顧客服務(wù)，不斷提高顧客服務(wù)的滿意度，形成好的口碑，從而提高顧客在社會上對醫(yī)院的推介程度，才能不斷增加顧客的就診量，擴(kuò)大我們的經(jīng)濟(jì)效益。

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