為了拓客，換項(xiàng)目、做活動(dòng)、搞促銷、換裝修……什么樣的方法都嘗試過，有些醫(yī)美機(jī)構(gòu)的經(jīng)營(yíng)者還是很困惑，明明已經(jīng)很努力了，為什么顧客還是不上門?
其實(shí)，很有可能是員工的服務(wù)工作沒做到位，那么顧客眼中的“好服務(wù)”到底是什么樣的呢?
1、微笑靚一點(diǎn)
微笑能夠傳遞快樂，當(dāng)上門顧客第一眼看到的就是員工發(fā)自真心的微笑，無(wú)論她此刻心里有多忙亂和抗拒，都會(huì)被笑容里的和善與快樂所感染，從而放下芥蒂、心平氣和地聽咨詢師介紹項(xiàng)目。
而且對(duì)于第一次上門、特別是靦腆害羞的顧客，自然熱情的微笑還能緩解她們的緊張，讓接下來(lái)的溝通更加順暢，為你的醫(yī)院塑造良好的第一印象。
2、語(yǔ)調(diào)柔一點(diǎn)
和顧客說(shuō)話時(shí)語(yǔ)調(diào)盡量放緩、放柔，不要一驚一乍，即使是顧客質(zhì)疑你的項(xiàng)目和服務(wù)，甚至是對(duì)你有所誤會(huì)，也應(yīng)語(yǔ)調(diào)輕柔地解釋清楚，讓她們聽起來(lái)舒服、容易接受。
記住你和顧客之間的對(duì)話是溝通，不是辯論，不需要在氣勢(shì)和聲音上壓住顧客。
3、耐心足一點(diǎn)
有時(shí)候會(huì)遇上難纏的顧客，喜歡鉆牛角尖，對(duì)于這類顧客就得耐心十足地解釋清楚，站在顧客的角度上羅列你之所以介紹這款項(xiàng)目的原因，顧客不接受也應(yīng)耐心聽完原因再分析，切忌急躁，讓顧客接受你的觀點(diǎn)，而不是被你堵得啞口無(wú)言或?qū)擂蔚瞄_不了口。
4、行動(dòng)快一點(diǎn)
顧客一有需求，應(yīng)該盡快滿足，確實(shí)暫時(shí)解決不了也應(yīng)安撫好顧客情緒。否則有問題卻一直沒人幫忙解決，會(huì)影響顧客對(duì)醫(yī)院的看法。
5、做事多一點(diǎn)
醫(yī)院里的每個(gè)人都是一顆螺絲釘，在不影響自己職責(zé)的情況下，應(yīng)主動(dòng)為忙不過來(lái)的同事提供幫助，共同服務(wù)好顧客，營(yíng)造互幫互助、手腳勤快的工作環(huán)境，對(duì)大家都有好處。
每個(gè)方面的東西都接觸多一點(diǎn)，也能加大接觸面、提升自己的工作技能，一舉兩得。
6、效率高一點(diǎn)
高效率也很重要，能帶動(dòng)整個(gè)醫(yī)院的效率，有時(shí)候一個(gè)員工的效率低都能影響到一個(gè)醫(yī)院的效益，因?yàn)橐粋€(gè)人的工作沒完成，可能會(huì)牽連到其他人的工作，從而拉低整體工作效率。
7、嘴巴甜一點(diǎn)
和顧客聊天時(shí)可以多從客觀的角度上去表?yè)P(yáng)她們，比如：您的氣質(zhì)很好、您穿衣很有自己的風(fēng)格、您看起來(lái)很講究生活品味……
但不是盲目亂夸獎(jiǎng)，馬屁拍多、拍錯(cuò)了都會(huì)顯得虛偽，而是要努力發(fā)現(xiàn)顧客身上的閃光點(diǎn)，幫她指出來(lái)，這會(huì)讓她們打心眼里覺得開心。
8、肚量大一點(diǎn)
每天接觸人，有時(shí)難免發(fā)生一些不愉快的突發(fā)事件，突然面臨手忙腳亂很正常，但假如想要解決好事情，就不要害怕、退縮，放心、大膽地想好對(duì)策，然后付諸實(shí)踐就可以了。
團(tuán)隊(duì)里有時(shí)候也會(huì)稍有摩擦，領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)堅(jiān)持對(duì)團(tuán)隊(duì)有益的原則，對(duì)事不對(duì)人，才能一起繼續(xù)把事情做好。
9、腦筋活一點(diǎn)
按部就班很簡(jiǎn)單，但腦筋靈活才能在各種情況下都處亂不驚，保證最高效率地完成任務(wù)。所以要多鍛煉自己的靈活度，在接受任務(wù)時(shí)先發(fā)散思考：我能否用更快捷或更有創(chuàng)意的方式去完成這件事?
面臨突發(fā)事件時(shí)更要打起十二分精神，靈活兼顧好各方情況，及時(shí)調(diào)整，醫(yī)院里人多事雜的促銷活動(dòng)就最考驗(yàn)這種臨時(shí)處理能力，可以多參與。
10、理由少一點(diǎn)
面對(duì)理所當(dāng)然、必須完成的任務(wù)，就不要找推脫理由，因?yàn)榕c其花時(shí)間抗拒，還不如就下功夫把事情完成，推卸責(zé)任不是真本事，把事情解決好了才是自己的一種能力。
本品不僅對(duì)精神病陽(yáng)性癥狀有效，對(duì)陰性癥狀也有一定效果。適用于急性與慢性精神分裂癥的各個(gè)亞型，對(duì)幻覺妄想型、青春型效果好。也可以減輕與精神分裂癥有關(guān)的情感癥狀(如：抑郁、負(fù)罪感、焦慮)。
健客價(jià)： ￥21各型精神分裂癥。本品不僅對(duì)精神分裂癥陽(yáng)性癥狀有效，對(duì)陰性癥狀也有一定效果。也可以減輕與精神分裂癥有關(guān)的情感癥狀如抑郁、焦慮及認(rèn)知缺陷癥狀。
健客價(jià)： ￥50本品不僅對(duì)精神病陽(yáng)性癥狀有效，對(duì)陰性癥狀也有一定效果。適用于急性與慢性精神分裂癥的各個(gè)亞型，對(duì)幻覺妄想型、青春型效果好。也可以減輕與精神分裂癥有關(guān)的情感癥狀（如：抑郁、負(fù)罪感、焦慮）。對(duì)一些用傳統(tǒng)抗精神病藥治療無(wú)效或療效不好的病人，改用本品可能有效。本品也用于治療躁狂癥或其他精神病性障礙的興奮躁動(dòng)和幻覺妄想。因?qū)е铝＜?xì)胞減少癥，一般不宜作為首選藥。
健客價(jià)： ￥12本品不僅對(duì)精神病陽(yáng)性癥狀有效，對(duì)陰性癥狀也有一定效果。適用于急性與慢性精神分裂癥的各個(gè)亞型，對(duì)幻覺妄想型、青春型效果好。也可以減輕與精神分裂癥有關(guān)的情感癥狀(如：抑郁、負(fù)罪感、焦慮)。對(duì)一些用傳統(tǒng)抗精神病藥治療無(wú)效或療效不好的病人，改用本品可能有效。本品也用于治療躁狂癥或其他精神病性障礙的興奮躁動(dòng)和幻覺妄想。因?qū)е铝＜?xì)胞減少癥，一般不宜作為優(yōu)選藥。
健客價(jià)： ￥19對(duì)淡漠、退縮、木僵、抑郁、幻覺和妄想癥狀的效果較好，適用于精神分裂癥單純型、偏執(zhí)型、緊張型、及慢性精神分裂癥的孤僻、退縮、淡漠癥狀。對(duì)抑郁癥狀有一定療效。其他用途有止嘔。
健客價(jià)： ￥34對(duì)淡漠、退縮、木僵、抑郁、幻覺和妄想癥狀的效果較好，適用于精神分裂癥單純型、偏執(zhí)型，緊張型及慢性精神分裂癥的孤僻、退縮、淡漠癥狀。對(duì)抑郁癥狀有一定療效。其他用途有止嘔。
健客價(jià)： ￥30對(duì)淡漠、退縮、木僵、抑郁、幻覺和妄想癥狀的效果較好，適用于精神分裂癥單純型、偏執(zhí)型、緊張型、及慢性精神分裂癥的孤僻、退縮、淡漠癥狀。對(duì)抑郁癥狀有一定療效。其他用途有止嘔。
健客價(jià)： ￥35抗過敏藥，有消炎止癢作用。用于各種濕疹，皮炎，皮膚瘙癢，蚊臭蟲叮咬紅腫等各種皮膚疾患，對(duì)過敏性鼻炎和防治感冒也有一定效果。
健客價(jià)： ￥11抗過敏藥，有消炎止癢作用。用于各種濕疹，皮炎，皮膚瘙癢，蚊臭蟲叮咬紅腫等各種皮膚疾患，對(duì)過敏性鼻炎和防治感冒也有一定效果。
健客價(jià)： ￥7.5對(duì)淡漠、退縮、木僵、抑郁、幻覺和妄想癥狀的效果較好，適用于精神分裂癥單純型、偏執(zhí)型、緊張型、及慢性精神分裂癥的孤僻、退縮、淡漠癥狀。對(duì)抑郁癥狀有一定療效。其他用途有止嘔。
健客價(jià)： ￥30用于慢性支氣管炎、慢性阻塞性肺?。–OPD）、支氣管哮喘等疾病引起的痰粘稠，咳痰困難等患者。也可用于小兒非化膿性中耳炎，有一定的預(yù)防耳聾效果。
健客價(jià)： ￥2.2用于慢性支氣管炎的輔助治療。對(duì)支氣管哮喘也有一定療效。
健客價(jià)： ￥11.5補(bǔ)氣活血，益肝健腎，養(yǎng)心安神。治療氣血虛弱，肝腎不足所致的胸悶氣短，畏寒肢冷，手足麻木，對(duì)失眠健忘、神疲乏力、腰膝酸軟也有一定療效。
健客價(jià)： ￥668本品不僅對(duì)精神病陽(yáng)性癥狀有效，對(duì)陰性癥狀也有一定效果。適用于急性與慢性精神分裂癥的各個(gè)亞型，對(duì)幻覺妄想型、青春型效果好。也可以減輕與精神分裂癥有關(guān)的情感癥狀(如：抑郁、負(fù)罪感、焦慮)。對(duì)一些用傳統(tǒng)抗精神病藥治療無(wú)效或療效不好的病人，改用本品可能有效。本品也用于治療躁狂癥或其他精神病性障礙的興奮躁動(dòng)和幻覺妄想。因?qū)е铝＜?xì)胞減少癥，一般不宜作為優(yōu)選藥。
健客價(jià)： ￥12本品不僅對(duì)精神病陽(yáng)性癥狀有效，對(duì)陰性癥狀也有一定效果。適用于急性與慢性精神分裂癥的各個(gè)亞型，對(duì)幻覺妄想型、青春型效果好。也可以減輕與精神分裂癥有關(guān)的情感癥狀（如：抑郁、負(fù)罪感、焦慮）等。
健客價(jià)： ￥24.8本品不僅對(duì)精神病陽(yáng)性癥狀有效，對(duì)陰性癥狀也有一定效果。適用于急性與慢性精神分裂癥的各個(gè)亞型，對(duì)幻覺妄想型、青春型效果好。也可以減輕與精神分裂癥有關(guān)的情感癥狀（如：抑郁、負(fù)罪感、焦慮）。對(duì)一些用傳統(tǒng)抗精神病藥治療無(wú)效或療效不好的病人，改用本品可能有效。本品也用于治療躁狂癥或其他精神病性障礙的興奮躁動(dòng)和幻覺妄想。因?qū)е铝＜?xì)胞減少癥，一般不宜作為首選藥。
健客價(jià)： ￥13本品不僅對(duì)精神病陽(yáng)性癥狀有效，對(duì)陰性癥狀也有一定效果。適用于急性與慢性精神分裂癥的各個(gè)亞型，對(duì)幻覺妄想型、青春型效果好。也可以減輕與精神分裂癥有關(guān)的情感癥狀(如：抑郁、負(fù)罪感、焦慮)。
健客價(jià)： ￥42活血化瘀、通經(jīng)活絡(luò)。用于瘀血阻滯，脈管不通引起的脈管炎、硬皮病、動(dòng)脈硬化性下肢血管閉塞癥，對(duì)冠心病、腦血栓后遺癥也有一定治療作用。
健客價(jià)： ￥24用于慢性支氣管炎、支氣管哮喘等疾病引起的痰粘稠，咳痰困難和痰阻氣管等。還可用于小兒非化膿性中耳炎，有一定的預(yù)防耳聾效果。
健客價(jià)： ￥9.9抗過敏藥，有消炎止癢作用。用于各種濕疹，皮炎，皮膚瘙癢，蚊臭蟲叮咬紅腫等各種皮膚疾患，對(duì)過敏性鼻炎和防治感冒也有一定效果。
健客價(jià)： ￥12用于各種濕疹，皮炎，皮膚瘙癢，蚊臭蟲叮咬紅腫等各種皮膚疾患，對(duì)過敏性鼻炎和防治感冒也有一定效果。
健客價(jià)： ￥11對(duì)淡漠、退縮、木僵、抑郁、幻覺和妄想癥狀的效果較好，適用于精神分裂癥單純型、偏執(zhí)型、緊張型、及慢性精神分裂癥的孤僻、退縮、淡漠癥狀。對(duì)抑郁癥狀有一定療效。其他用途有止嘔。
健客價(jià)： ￥45適用于神經(jīng)性皮炎。對(duì)銀屑病也有一定療效。
健客價(jià)： ￥15.5抗過敏藥，有消炎止癢作用。用于各種濕疹，皮炎，皮膚瘙癢，蚊臭蟲叮咬紅腫等各種皮膚疾患，對(duì)過敏性鼻炎和防治感冒也有一定效果。
健客價(jià)： ￥7.5
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