有人問：作為醫(yī)生，病人或者家屬的哪些話，有讓你厭煩嗎？
其實根本沒有什么話能夠讓我厭煩，只不過有些話讓我懷疑人生罷了！
人是一個復雜的生物體，作為一個社會的人，我們有著復雜的一面。
只不過大多數(shù)時候，我們都會將自己卑劣的一面隱藏起來，但是在急診，我卻經(jīng)?？梢杂鲆娀蛘呗犚娔銈冏约阂膊辉敢饷鎸Φ囊幻?。
01.本來好好的，怎么突然就沒有了？
這句話是我在搶救室里聽見次數(shù)最多的一句，也是最讓人郁悶的一句話。
某一天，120送過來一位70歲的老年男性患者?；颊?0分鐘前被發(fā)現(xiàn)呼之不應、意識喪失，于是被送進了搶救室。
后來確診為腦出血、腦疝形成，病情十分危重，隨時有發(fā)生呼吸心跳驟停的可能。可是匆匆趕過來的孫女卻說：“本來好好的，怎么可能突然就會要沒有了？”
她不僅是在質疑我的判斷，更加是在質疑我的搶救治療方案。這個說法必須要予以糾正，否則一旦患者死亡，她還會說：“我們來的時候好好的，你怎么給治死了？”
于是我這樣反問她：“你知道患者之前有什么病嗎？你知道患者平日都吃什么
藥物嗎？你知道患者今天是怎么回事嗎？既然是好好的，為什么要用120送到醫(yī)院里來？”
事實上，這位從單位趕過來的孫女對老人的既往病史和病情根本不了解，或許是出于本能又或許是故意說的那句：“本來好好的，怎么會突然就不行了？”
有些人是因為自己不了解病情或者不懂基礎的醫(yī)學常識，而有的人則存著不可告人的目的。
02.你們醫(yī)院有一個小趙嗎？
有一天深夜，我接診了一位不到50歲的男性發(fā)熱患者，其實他的病情很簡單很普通，只是急性
扁桃體炎。
話到一半，他有意無意地說：“你們醫(yī)院是不是有一個小趙，已經(jīng)做了院長，前段時間還和我一起喝酒呢！”
他為什么要這么說，只是為了炫耀自己的身份嗎？
其實他是拿這句話來點撥我，意思是：“我認識你們院長，而且很熟悉，所以你要照顧我好！”
可惜的是，我這樣回答他：“對不起，我們醫(yī)院沒有小趙，只有一個老趙！”
小樣，不要以為我不知道你存的是什么心思！
我真想知道，這個裝著二五八萬的男人，自己的年紀還沒有院長大，是怎么好意思將“小趙”兩個字說出口的？
03.我們不懂，你是醫(yī)生，難道你不懂嗎？
我相信很多醫(yī)生，都聽過這句話，對這句話也深惡痛絕！
在現(xiàn)實中的的確確有許多“刁民”存在，他們看病時，既不愿意花錢，又不愿意承擔責任，而且要求還很高！
比如某一天深夜，我接診一對母女。
患者是一位17歲的高中女生，因為嘔吐、腹痛3小時而在深夜被媽媽帶進醫(yī)院。
查體后，我告訴患者媽媽：“現(xiàn)在有兩種可能，一是急性胃炎，可能和不潔飲食有關；二是急性
闌尾炎，有的闌尾炎在發(fā)病之初就是上腹部疼痛不適，可能數(shù)個小時后就會出現(xiàn)右下腹疼痛！”
患者媽媽根本沒有耐心聽我的話，只是強調：“肯定是受涼了，胃炎發(fā)了，輸液吧！”
我趕緊補充道：“有必要的話，可能要做闌尾超聲，排除急性闌尾炎的可能。”
“如果不做超聲，你要簽字。”
“笑話，我是花錢看病的，為什么要簽字？”
最終這位媽媽以患者明日還需要上學，不想浪費時間為由拒絕了檢查，并且在輸液結束后，帶著患者離開了醫(yī)院。
不到五個小時，她們又出現(xiàn)在急診室內(nèi)。
怒氣沖沖的患者媽媽說：“你們這些藥水根本不管用，現(xiàn)在不僅發(fā)熱，肚子反而越來越痛了！”
”我早告訴你可能是急性闌尾炎！”
“我們不懂，你是醫(yī)生，你還不懂嗎？為什么不堅持要我們做B超？”
那一刻，我只覺得自己很凌亂。
04.醫(yī)生還要睡覺？
有很多人認為醫(yī)生值班時是不能睡覺的，但是如果醫(yī)生已經(jīng)處理完了所有工作，為什么不休息，難道還要坐在那里等你到來嗎?
問題的關鍵是：醫(yī)生怎么知道，今夜，你來不來？什么時候來？
他的話并不是：“我牙痛，能開點藥嗎？”。
他的原話是：“醫(yī)生上班時也能睡覺嗎？病人來了怎么辦？睡得稀里糊涂，看錯了病怎么辦？”
“哪條法律規(guī)定醫(yī)生值夜班不能睡覺？”我只問了他這么一句話。
05.難怪醫(yī)生都要被砍！
有些人總覺得全世界都欠他的，總是認為全世界都要圍著他轉。
有一個不到40歲的女性，來到了急診，她簡單粗暴地要求：“我這幾天不想上班，開幾天病假條！”。
聽完這句話，我心中就有些不悅：“從來沒有見過這樣的笨蛋，你這么說，誰能給你開病假條。你好歹騙我說有些感冒頭痛之類的癥狀呀！”
當然，這些話我是不能說出口的。
“沒有病，不能開病假條！”
“我掛號了，為什么不能開？”
“病假條是法律文書，有病才能開，沒有病不能開！”
如果換成是你，你會怎么辦？
我想你已經(jīng)聽出了我的言外之意，但是她卻惡狠狠地丟給了我一句話：“難怪醫(yī)生都要被砍，開病假條這么容易的事都要刁難人，你的醫(yī)德被狗吃了嗎？”
很快保安將她請出了診室，在我的內(nèi)心翻騰著一句話：“真是好心被當驢肝肺！”
06.電視上說抗生素不能用！
抗生素濫用的確是一個急需要解決的問題，但是有的人就是容易走極端路線。
有一天我急診接了一位慢性支氣管炎急性發(fā)作的中年患者，看著這位發(fā)熱、咳黃膿
痰、氣喘的患者，我說：“輸液吧，要抗感染治療。”
他卻說：“知道我的病為什么一直好不了嗎？就是前面的醫(yī)生給我用了太多的抗生素，電視上已經(jīng)說了，現(xiàn)在抗生素不能用！”
這句話讓我有些懷疑人生，對于一位慢性支氣管炎急性發(fā)作的患者，如果不抗感染治療，還能怎么辦呢？
“抗生素是不能濫用，但并不是說不能用。該用的時候還是要用的，不然怎么治??？“
“難道電視上都說錯了？”
“電視上說的是不該用的時候不用，人家可沒有說該用的時候不用！”
“我再也不會上當了，如果不是前面用了太多的抗生素，可能我現(xiàn)在早就好了！”
面對這樣偏執(zhí)的患者，你該怎么辦？
“你還是去看看呼吸科吧，畢竟他們是專門看這個病的，比我更加專業(yè)！”我想當呼吸科醫(yī)生看見這個被我轉過去的病人時，一定在心里恨死我了。
07.你們就是為了賺錢，亂開檢查
我不否認這種現(xiàn)象的存在，但是他的這句話卻侮辱了大多數(shù)自律的醫(yī)務人員。
有一個高血壓30年的老太太，因為胸悶不適要求輸液治療。
對于一位高血壓老年患者來說，胸悶和胸痛一樣要引起高度重視，特別是要注意排除急性心肌梗死、主動脈夾層、肺栓塞等致命疾病的可能。
“老人家，先做一個心電圖吧，看看有沒有大問題！”
“我去年做過了，沒有什么問題！”
“去年做的時間太久了，現(xiàn)在做一個，看看現(xiàn)在的情況！”
“我自己的身體我自己清楚，肯定沒有問題！”
“不做檢查，我怎么用藥呢？萬一出了什么事情呢，畢竟您的年紀太大了！”
“我去年做過了，為什么現(xiàn)在還要做？你們就是為了賺錢，亂開檢查！”
我從來沒有想過，一位白發(fā)蒼蒼，年逾七旬的老人會出此惡言，那一刻，我真的懷疑人生，我上輩子一定是造了很多的孽債！
后來，我目送著這位“非ST段抬高型心肌梗死”的老人離開了急診，心中不禁地想，到底是什么樣的經(jīng)歷，才讓她說出這樣的話？
08.你這是什么服務態(tài)度！
醫(yī)療行業(yè)雖然是服務行業(yè)，但它有著自己的特點，并不能簡單等同于餐館等服務行業(yè)。
有一個不到60歲的高血壓男性，經(jīng)常來急診測量血壓。
當然，他是從來不掛號的。
有很多人都這樣，以為自己只是測血壓，只是看個化驗單，就不掛號。這種現(xiàn)象在每一個地方都存在，如果你真的很認真糾結的話，注定要被自己折磨死。
事實上，只要是急診室里沒有病人，醫(yī)生不忙的時候，我都會滿足這些人不掛號的意愿。
沒有原則絕不是醫(yī)德，愛心泛濫絕不是偉大！
自己造下的惡果，必須要自己承擔。
某一天，急診室里還有兩個等著看病的患者。
這個男人又走進了急診室，不以為然地說：“幫我測量個血壓吧？”
“你先等著，等別人看完病再說！”
“我就是測血壓，一分鐘的事情。”
“等別人看完病。”
“我還有事，測血壓很快的！”
我抬起頭，看著他空空如也的雙手，知道他還是想占便宜，“你掛號了嗎？”
“測血壓，還要掛號嗎？”
“你看見別人看病都掛號的呀。”
“我只是測血壓，又不是看病，掛什么號？你什么服務態(tài)度？”
“你先去掛號，然后再談服務態(tài)度！”我終于忍不住自己心中的怒火。
我自己曾經(jīng)多次為他免費測血壓，結果卻換回來一句：“你是什么服務態(tài)度？”
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