6S管理方法起源于日本，發(fā)展于美國，創(chuàng)新于中國，2010年被航空總醫(yī)院創(chuàng)新性引入醫(yī)療行業(yè)，開啟了6S管理在我國醫(yī)療行業(yè)中的應用。歷經(jīng)8年探索實踐，航空總醫(yī)院探索出一套較為完整的6S管理標準體系。

　　6S定置管理保障醫(yī)療安全

　　“腎多西，阿洛尼、呋地利！”一句歌謠概括了搶救車存放的藥品及位置。航空總醫(yī)院搶救車質(zhì)量管理小組組長、急診科護士長張明霞一邊介紹搶救車的物品擺放，一邊搶救車6S定置管理后的操作便利性。

　　搶救車6S目視化管理一目了然。

　　一層是搶救藥品。統(tǒng)一9種常用藥品、8種搶救液體的種類、數(shù)量及位置，便于醫(yī)護人員找尋。

　　二層是治療物品，采血管等無菌的，分類擺放，打包管理。

　　三層是液體，四層是呼吸包等專項物品。

　　“之所以這樣安排，充分考慮了物品的使用頻率、醫(yī)護人員操作的便利性。”航空總醫(yī)院護理部主任王曉瑩介紹說，實施6S后，搶救車內(nèi)物品擺放整齊，標識清晰，定位明確，有效縮短了物品查找時間，為搶救爭取了寶貴時間，提高了急診搶救的成功率，保障了百姓就醫(yī)安全。

　　此外，醫(yī)院還將6S管理工具充分運用到醫(yī)療、護理、后勤、行政等管理工作中，環(huán)境面貌得以改觀，資源浪費顯著減少，運營成本得以下降，管理效益得以提升。

　　6S助推醫(yī)療服務持續(xù)改善

　　“航空總醫(yī)院的6S管理應向全國醫(yī)院推廣。”2015年7月8日北京市發(fā)展改革委副主任、市醫(yī)改辦主任燕瑛主任在航空總醫(yī)院調(diào)研時如是說。

　　沒有全民健康，就沒有全面小康。航空總醫(yī)院在綜合醫(yī)改新形勢下以6S為抓手，堅持改革與改善相結(jié)合，先后出臺28項改進醫(yī)療服務措施，如：設立一站式服務窗口、優(yōu)化醫(yī)療服務流程與床位管理、改善就醫(yī)環(huán)境、晨間健康講堂、輪椅雨傘便民服務等。通過6S規(guī)范化管理，醫(yī)院就診環(huán)境明顯改觀，作業(yè)流程持續(xù)優(yōu)化，資源浪費逐步減少，提高了工作效率，降低人員成本，保證醫(yī)療質(zhì)量安全，注重品質(zhì)服務，持續(xù)改善醫(yī)療服務，切實增強群眾就醫(yī)獲得感。

　　“6S管理的核心是素養(yǎng)，目的是保障醫(yī)患安全。”醫(yī)療系統(tǒng)6S管理專家、航空總醫(yī)院創(chuàng)新管理辦主任李彩紅表示，醫(yī)院實施6S管理以后，員工的工作環(huán)境更加潔凈舒適，物品擺放更加合理，取用更加方便快捷。對患者來說，到醫(yī)院就醫(yī)感受到的是清爽的就醫(yī)環(huán)境、清晰的標識、有序的流程及精神抖擻的面貌，心情舒暢病痛也仿佛減輕了許多。

　　6S文化融入醫(yī)護患者方方面面

　　“我兩歲大的女兒逐漸養(yǎng)成每次玩完玩具后主動送回‘家’的好習慣，她所有的玩具都有固定的‘家’（定置定位）。”曾住在航空總醫(yī)院八病區(qū)的二胎媽媽表示，病房明顯比以前更干凈、溫馨了，物品都按要求擺放，使用起來很方便，也更人性化了。

　　“如果國家允許生三胎，我會毫不猶豫的選擇航空總醫(yī)院八病區(qū)。”二胎媽媽切身感受到航空總醫(yī)院推行6S管理帶來的顯著變化，回家后不斷進行6S“折騰”，結(jié)果可想而知：女兒的海量衣物一目了然，不會想穿時找不到；月子里也沒有因為家里人多而亂糟糟。

　　“6S日漸改變著我們的工作和生活，有越來越多的患者及家屬自發(fā)的加入到這個行列中來。”八病區(qū)護士長劉春艷介紹說，實行6S管理后，病區(qū)環(huán)境溫馨如家，患者住著舒服，醫(yī)護人員工作也有干勁，歸屬感、成就感明顯增強，逐漸意識到“醫(yī)院需要我，我能為醫(yī)院做點事”，自覺按照6S及醫(yī)療行業(yè)相關標準規(guī)范醫(yī)療行為，樹立了行業(yè)良好風氣。

　　此外，醫(yī)院員工還自覺將6S理念延伸到家庭，并提出家庭每日“十分鐘6S管理”理念，還吸引了不少患者及家屬踴躍參與。6S文化，日益融入到醫(yī)護患者工作及生活的方方面面。

　　4月8日，北京綜合醫(yī)改實施以來，航空總醫(yī)院堅持改革與改善同步，從百姓就醫(yī)體驗出發(fā)，圍繞患者就醫(yī)中比較突出的醫(yī)療服務問題，以6S為抓手，通過精細化管理，為人民群眾提供了安全、有效、方便的醫(yī)療服務，持續(xù)提升了百姓就醫(yī)獲得感。