日韩大乳视频中文字幕,亚洲一区二区三区在线免费观看,v在线,美女视频黄频a免费大全视频

您的位置:健客網(wǎng) > 新聞?lì)l道 > 政策解讀 > 聚焦醫(yī)改 > 砥礪奮進(jìn)的五年丨江蘇:如何滿足群眾的就醫(yī)需求,永遠(yuǎn)是最重要的!

砥礪奮進(jìn)的五年丨江蘇:如何滿足群眾的就醫(yī)需求,永遠(yuǎn)是最重要的!

2017-08-08 來源:健康中國(guó)  標(biāo)簽: 掌上醫(yī)生 喝茶減肥 一天瘦一斤 安全減肥 cps聯(lián)盟 美容護(hù)膚
摘要:2015年以來,江蘇省結(jié)合省級(jí)綜合醫(yī)改試點(diǎn)新要求,深入開展進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)計(jì)劃,通過實(shí)施改善環(huán)境、優(yōu)化流程、促進(jìn)溝通等一系列給力措施,努力改善群眾看病就醫(yī)體驗(yàn),積極構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系,贏得了群眾的滿意和認(rèn)可。

  在這個(gè)世界上,永遠(yuǎn)有著一群令人敬佩的醫(yī)生——讓9名脊柱側(cè)彎的藏族孩子重新挺起胸膛的好醫(yī)生邱勇、甘做“小醫(yī)生”的燒傷外科“大專家”呂國(guó)忠、為無數(shù)眼疾患者帶去光明的“白衣天使”李甦雁……前不久,“2016感動(dòng)中國(guó)·江蘇年度人物”評(píng)選結(jié)果揭曉,江蘇衛(wèi)生計(jì)生系統(tǒng)4名醫(yī)護(hù)人員當(dāng)選“十大感動(dòng)人物”,1人榮獲敬業(yè)獎(jiǎng)。

  悠悠民生健康為大,醫(yī)院工作的性質(zhì)和特點(diǎn),決定了它在維護(hù)人民群眾健康和醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革中具有突出的不可替代的地位和作用。”江蘇省衛(wèi)生計(jì)生委主任王詠紅說,2015年以來,全省醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)按照國(guó)家衛(wèi)生計(jì)生委、國(guó)家中醫(yī)藥管理局統(tǒng)一部署,結(jié)合省級(jí)綜合醫(yī)改試點(diǎn)新要求,深入開展進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)計(jì)劃,通過實(shí)施改善環(huán)境、優(yōu)化流程、促進(jìn)溝通等一系列給力措施,努力改善群眾看病就醫(yī)體驗(yàn),積極構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系,贏得了群眾的滿意和認(rèn)可。

  “行動(dòng)計(jì)劃”啟動(dòng)兩年多來,全省醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)交出了一份漂亮的成績(jī)單:2016年,全省三級(jí)醫(yī)院門診號(hào)源全部開放預(yù)約,預(yù)約就診率達(dá)87%;全省160家醫(yī)療機(jī)構(gòu)開展日間手術(shù),實(shí)施病例約7.37萬例;所有三級(jí)醫(yī)院開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”,平均優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)病房覆蓋率為99.7%……第三方調(diào)查顯示,2016年全省出院患者綜合滿意度達(dá)93.73%。

  1,麻煩少了 醫(yī)療便民“幸福度”高了

  龐大的門急診量,使得嘈雜擁擠的就醫(yī)環(huán)境幾乎成為大醫(yī)院的“標(biāo)配”。但在蘇北人民醫(yī)院,無論是掛號(hào)、等待診療,還是檢驗(yàn)、取藥,都井然有序。

  近日,市民張女士因病入住蘇北人民醫(yī)院。她沒想到,辦理整個(gè)入院手續(xù)僅用了10多分鐘。在預(yù)約等待過程中,醫(yī)院已經(jīng)為她做好了所有術(shù)前準(zhǔn)備檢查。

  這要得益于該院近年來成立的入院服務(wù)中心,“以前患者住院需要先預(yù)約床位,等排到床位,才能辦理入院手續(xù),然后再去開檢查單做檢查。中心成立后,實(shí)現(xiàn)了繳費(fèi)、登記、預(yù)約住院、預(yù)約檢查服務(wù)一站式完成。”該院入院服務(wù)中心主任賈冬云介紹,不僅如此,中心的成立還打破了之前各個(gè)科室互相獨(dú)立的局面,使得床位成為全院的共同資源,在確保醫(yī)療安全的前提下,合理調(diào)配患者的床位,從而進(jìn)一步縮短患者的住院時(shí)間,降低患者的醫(yī)療費(fèi)用。

  始于患者需求,終于患者滿意。作為一所擁有117年歷史的百年老院,近年來,蘇北人民醫(yī)院在服務(wù)上不輟前行,成立了影像中心、腦卒中中心、胸痛中心、入院服務(wù)中心、檢查服務(wù)中心等五大中心,所有中心的宗旨都鎖定方便快捷,打出了一套漂亮的“組合拳”。“如今在蘇北人民醫(yī)院看病,那叫一個(gè)方便!”不少揚(yáng)州老百姓由衷地豎起大拇指。

  排隊(duì)時(shí)間長(zhǎng)、就診環(huán)節(jié)多,一直是患者反映比較突出的問題。改善醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)計(jì)劃啟動(dòng)以來,全省醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)在優(yōu)化服務(wù)流程上持續(xù)發(fā)力。許多醫(yī)療機(jī)構(gòu)調(diào)整優(yōu)化門診各診室布局,采取在門診大廳設(shè)立“一站式服務(wù)”中心、掛號(hào)窗口提前上班、分層掛號(hào)繳費(fèi)等形式,及時(shí)將病人分流,緩解門診大廳的擁擠。部分醫(yī)院通過微信公眾號(hào)、掌上APP、自助機(jī)等途徑,讓群眾可以方便地在線付費(fèi)、網(wǎng)上排隊(duì)、檢驗(yàn)檢查報(bào)告單查詢打印、獲取預(yù)約掛號(hào)流程等。全省552家醫(yī)療機(jī)構(gòu)還按照要求實(shí)行檢驗(yàn)檢查結(jié)果互認(rèn),僅2016年就為患者節(jié)約醫(yī)療費(fèi)用約4.4億元。

  與此同時(shí),預(yù)約診療也成為愈來愈多群眾看病就醫(yī)的“捷徑”。“江蘇集約式預(yù)約診療服務(wù)平臺(tái)”注冊(cè)用戶約268.3萬,預(yù)約總量約312.1萬人次,預(yù)約成功率達(dá)97.23%。221家醫(yī)療機(jī)構(gòu)開展分時(shí)段預(yù)約,三級(jí)醫(yī)院號(hào)源開放預(yù)約率達(dá)到89%;城市大型醫(yī)療機(jī)構(gòu)不少于20%的專家號(hào),向基層優(yōu)先開放,做到“優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源的優(yōu)質(zhì)利用”。

  巧安排、少排隊(duì)、省時(shí)間,費(fèi)用降、服務(wù)優(yōu)、秩序良,一系列優(yōu)化服務(wù)流程的舉措,提高了有限的醫(yī)療資源利用效率,讓患者看病更加方便快捷、滿意度不斷提升、獲得感進(jìn)一步增強(qiáng)。

  2,質(zhì)量提升 著力改善群眾就醫(yī)體驗(yàn)

  國(guó)家衛(wèi)生計(jì)生委網(wǎng)站日前公布“2015-2016年度群眾滿意鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院”機(jī)構(gòu)名單,地處蘇北的淮安市淮陰區(qū)7家衛(wèi)生院榜上有名。至此,該區(qū)已有10家衛(wèi)生院創(chuàng)成全國(guó)“群眾滿意的鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院”。

  總投入1500余萬元、建筑面積8500平方米的淮陰區(qū)碼頭衛(wèi)生院門診綜合樓剛剛投入使用。這個(gè)綜合樓集門診、住院、輔助檢查為一體,能夠較好地滿足當(dāng)?shù)鼐用竦木歪t(yī)需求。

  當(dāng)前,基層仍是醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)體系的薄弱環(huán)節(jié)。“要讓群眾在家門口享受到優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù),就要把強(qiáng)基層作為補(bǔ)短板的重點(diǎn),集中精力加強(qiáng)基層能力建設(shè)。”王詠紅說,基于此,江蘇持續(xù)扶持經(jīng)濟(jì)薄弱地區(qū)基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和設(shè)備裝備,開展“群眾滿意的鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院”創(chuàng)建活動(dòng),117家鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院被國(guó)家確認(rèn);實(shí)施社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)能力提升工程,確認(rèn)全省首批20家優(yōu)秀社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心。此外,全省353個(gè)基層特色科室建設(shè)單位已經(jīng)建成開診,門急診及住院人次占基層總服務(wù)人次比重達(dá)27.5%。

  提高醫(yī)療質(zhì)量是改善群眾就醫(yī)感受、贏得老百姓就醫(yī)信任的關(guān)鍵抓手。為此,全省各地醫(yī)療機(jī)構(gòu)不僅注重升級(jí)“硬件”,改善群眾就醫(yī)環(huán)境和條件,還積極從服務(wù)能力和服務(wù)意識(shí)“軟實(shí)力”上下功夫,努力改善群眾就醫(yī)體驗(yàn)。

  丹陽市人民醫(yī)院深入推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù),實(shí)施“一科一品”,每個(gè)科室都有相應(yīng)的護(hù)理特色,為患者提供專業(yè)優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù);淮安市第二人民醫(yī)院成立遠(yuǎn)程會(huì)診中心,與多家大醫(yī)院和基層醫(yī)院建立遠(yuǎn)程會(huì)診系統(tǒng),使患者就地就能得到優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù);蘇州大學(xué)附屬第二醫(yī)院連續(xù)開展五屆“三好一滿意優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”競(jìng)賽活動(dòng),醫(yī)護(hù)人員開動(dòng)腦筋,真誠(chéng)為患者服務(wù)……

  統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示,2016年,全省開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”的醫(yī)療機(jī)構(gòu)共計(jì)434家,優(yōu)質(zhì)病房總數(shù)達(dá)到5848個(gè);全省380家醫(yī)療機(jī)構(gòu)開展臨床路徑管理工作,實(shí)施病種數(shù)2.24萬個(gè),共計(jì)實(shí)施108.49萬例,平均完成率83%;259家二級(jí)以上醫(yī)療機(jī)構(gòu)開展遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)。所有醫(yī)院還實(shí)施“先搶救,后結(jié)算”的急診急救制度,推行“三區(qū)”(紅、黃、綠)“四級(jí)”急診救治模式,進(jìn)一步提升了急救效率。

  3,創(chuàng)新服務(wù) 有效提升醫(yī)療資源利用率

  4月6日上午,77歲的花老先生前往蘇大附一院普外科做膽囊切除手術(shù)術(shù)前檢查,檢查結(jié)束第二天就住院并做了手術(shù),24小時(shí)后就出院了。

  花老先生是該院推出“日間手術(shù)”眾多受益者之一。什么是日間手術(shù)?簡(jiǎn)而言之,就是將手術(shù)候臺(tái)時(shí)間縮短,讓患者在24小時(shí)完成入院、檢查、手術(shù)、出院全過程。2017年2月,蘇大附一院率先在蘇州綜合性三甲醫(yī)院推出日間手術(shù)醫(yī)療服務(wù)模式,選取了10個(gè)病種開展試點(diǎn),經(jīng)過兩個(gè)多月的運(yùn)行,日間手術(shù)醫(yī)療服務(wù)模式已初見成效。

  這一全新的醫(yī)療服務(wù)模式,能夠有效利用醫(yī)療資源,加快病床周轉(zhuǎn),縮短平均住院日,緩解患者“住院難”的問題。該院疼痛科金曉紅主任說:“以前做腹腔鏡下膽囊切除手術(shù)住院治療,一般需要3天,費(fèi)用在10000元左右?,F(xiàn)在前期檢查費(fèi)用加上手術(shù)費(fèi)用只需9000元不到。這樣算下來,給患者降低了10%的醫(yī)療費(fèi)用。”

  為了提高醫(yī)療資源利用效率,改善患者住院體驗(yàn),近年來,江蘇積極推進(jìn)日間手術(shù),擴(kuò)大日間手術(shù)覆蓋面。目前,全省160家醫(yī)療機(jī)構(gòu)開展日間手術(shù),推行血栓性外痔等20個(gè)日間手術(shù)病種,共實(shí)施日間手術(shù)7.37萬例,讓患者得到了更多實(shí)惠。

  推進(jìn)日間手術(shù),是江蘇探索醫(yī)療服務(wù)模式創(chuàng)新、滿足患者服務(wù)需求的一個(gè)有效手段。近年來,江蘇還積極推行多學(xué)科聯(lián)合診療服務(wù)模式(MDT),全省共有230家醫(yī)療機(jī)構(gòu)開展MDT,充分發(fā)揮其在疑難病診斷、慢性病全程管理、確定腫瘤最佳治療方案和提高治療安全性等方面的作用。南京市第一醫(yī)院目前就已經(jīng)建立了肺癌、骨質(zhì)疏松等10余種MDT工作小組,年開展MDT工作百余例,綜合專家資源,為患者會(huì)診制定最合理、最優(yōu)化的治療方案。

  此外,為做好急性心肌梗死、腦卒中、重度創(chuàng)傷(復(fù)合傷)等嚴(yán)重威脅群眾生命安全的主要重大疾病的有效分級(jí)救治工作,2016年11月,江蘇還啟動(dòng)胸痛、創(chuàng)傷、卒中、危重孕產(chǎn)婦、危重新生兒的省、區(qū)域、市三級(jí)救治中心建設(shè)工作,以“上下聯(lián)動(dòng)、分工協(xié)作”為原則,構(gòu)建融合預(yù)防、篩查、救治、康復(fù)為一體的分級(jí)防治網(wǎng)絡(luò),讓胸痛、創(chuàng)傷、卒中患者、危重孕產(chǎn)婦、危重新生兒能夠得到及時(shí)、規(guī)范、有效、連續(xù)的診療服務(wù)。

  4,以人為本 人文之花綻放出勃勃生機(jī)

  高懸的紅燈籠、喜慶的紅雙喜、嬌艷的鮮花,美麗的新娘在護(hù)士的協(xié)助下穿上圣潔的白紗,手捧花球緩緩地走向病床上的父親……沒錯(cuò),一場(chǎng)簡(jiǎn)約溫馨的婚禮儀式就這么在病房里進(jìn)行了。

  這是發(fā)生在南京鼓樓醫(yī)院腫瘤科寧馨病房的真實(shí)一幕。原來,新娘的父親是晚期腫瘤患者。為了讓父親見證自己人生中最幸福的時(shí)刻,孝順的女兒在醫(yī)護(hù)人員的幫助下,與新郎在病房舉行婚禮。雖然沒有炫目的舞臺(tái)、華麗的布景,但老人的笑臉中泛著幸福的淚花。

  在鼓樓醫(yī)院院長(zhǎng)韓光曙看來,醫(yī)院面對(duì)的是人,鼓樓醫(yī)院的使命是追求最好的技術(shù)與人文關(guān)懷,來服務(wù)于廣大的患者。“手術(shù)刀切除的僅是軀體上的瘤子,但如果患者心里面那個(gè)瘤子沒有切掉,心理上沒有得到安慰,病人不會(huì)滿意。”韓光曙形象地比喻說。

  “一枝一葉總關(guān)情”,走進(jìn)鼓樓醫(yī)院,許多細(xì)節(jié)都透露著濃濃的人文氣息。門診大廳一樓一角,咖啡屋、面包店,為患者、家屬提供了多樣化的餐飲服務(wù)。二樓寬敞的鋼琴廳,常常流淌著優(yōu)美舒緩的鋼琴聲,成為鼓樓醫(yī)院建筑的人文地標(biāo),也成為患者、家屬休閑小憩的最佳場(chǎng)地。

  堅(jiān)持以人為本、以患者為中心,近年來,江蘇醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)把醫(yī)院文化建設(shè)擺在了突出位置,積極引導(dǎo)各級(jí)醫(yī)院創(chuàng)建人文醫(yī)院,人文之花在全省醫(yī)療系統(tǒng)綻放出勃勃生機(jī)。

  鎮(zhèn)江市衛(wèi)生計(jì)生委啟動(dòng)“助您健康·溫度門診”服務(wù)品牌創(chuàng)建工作,市區(qū)各大醫(yī)院創(chuàng)新打造智慧門診、精準(zhǔn)門診、恒溫門診、溫馨門診等四大“溫度門診”,推進(jìn)一系列更具貼近感、智能化、人文化的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù);無錫市兒童醫(yī)院輸液室嘗試開展“六聲服務(wù)”,患兒到來有“迎接聲”,病人疑問有“解釋聲”,穿刺不成功有“道歉聲”,患兒害怕打針有“安慰聲”,詢問病人有“稱呼聲”,病人離院有“送行聲”;無錫市人民醫(yī)院實(shí)施患者滿意度測(cè)評(píng),在院病人病區(qū)調(diào)查率達(dá)100%,出院病人100%電話回訪……

  全省衛(wèi)生計(jì)生行業(yè)志愿服務(wù)也在蓬勃開展。目前,共有492家醫(yī)療機(jī)構(gòu)開展志愿者醫(yī)院服務(wù)工作,252家醫(yī)療機(jī)構(gòu)開展社工服務(wù)工作,志愿者總數(shù)約14.3萬人,其中院內(nèi)志愿者約11.2萬人,社會(huì)志愿者3.1萬人。

  5,信息多跑路 老百姓少跑腿

  “有了這些新技術(shù),再也不擔(dān)心掛鹽水時(shí)睡過頭了!”50多歲的張阿姨身體一直不太好,幾乎每年都會(huì)生病住院,老伴為她忙前忙后很辛苦。最近,她又住進(jìn)了無錫市人民醫(yī)院心內(nèi)科病區(qū),這次她和老伴有了不一樣的體驗(yàn).

  張阿姨所說的新技術(shù),是無錫市人民醫(yī)院近年來推出的醫(yī)療物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)。她躺的病床比較特殊,設(shè)有“智能床位監(jiān)測(cè)系統(tǒng)”:動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)心率、呼吸率和睡眠狀況。最讓張阿姨喜歡的,是輸液袋旁一個(gè)叫“輸液監(jiān)測(cè)器”的小盒子,有了它,輸液情況都實(shí)時(shí)顯示在病區(qū)護(hù)士站的電腦屏幕上,護(hù)士可對(duì)輸液速度、剩余時(shí)間等進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控和及時(shí)處理。“老頭子就不用總盯著輸液袋啦!”張阿姨欣喜地說。

  享受到信息化技術(shù)實(shí)惠的,還有無錫市新吳區(qū)新安街道的吳阿姨。不久前,吳阿姨感覺身體不舒服,到離家只有5分鐘的新安社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心就診,醫(yī)生建議做個(gè)CT檢查,下午拿到CT報(bào)告時(shí),讓她想不到的是報(bào)告上面有無錫市人民醫(yī)院醫(yī)生的審核意見。

  原來,無錫市人民醫(yī)院與16家基層醫(yī)療單位成立了醫(yī)聯(lián)體,將人民醫(yī)院三級(jí)甲等醫(yī)院的優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源、人才技術(shù)、設(shè)備信息等縱向延伸下沉到基層。利用信息化技術(shù),短短幾個(gè)月時(shí)間,該院已經(jīng)完成社區(qū)597例CT檢查及報(bào)告的審核,讓百姓在家門口就享受到三甲醫(yī)院的高水平醫(yī)療服務(wù)。

  近年來,江蘇醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)持續(xù)推進(jìn)以電子病歷為核心的信息化建設(shè)進(jìn)程。目前,全省有3家醫(yī)院電子病歷應(yīng)用水平達(dá)到5級(jí),64家醫(yī)院自評(píng)達(dá)到4級(jí),127家醫(yī)院自評(píng)達(dá)到3級(jí)。各醫(yī)療機(jī)構(gòu)采取不同方式充分發(fā)揮信息系統(tǒng)在患者服務(wù)、醫(yī)療服務(wù)、醫(yī)院管理等方面的優(yōu)勢(shì),如電子排隊(duì)叫號(hào)、電子屏信息公示、自助掛號(hào)繳費(fèi)、自助查詢檢驗(yàn)檢查結(jié)果、自動(dòng)擺藥、移動(dòng)查房、移動(dòng)護(hù)理等,從一定程度上提高了醫(yī)療服務(wù)效率。2016年,推出“健康江蘇”微信公眾號(hào),提供慢病預(yù)防、健康管理、便捷就醫(yī)等信息。

  “2017年是黨的十九大召開的喜慶之年,也是推進(jìn)健康江蘇建設(shè)和深化綜合醫(yī)改的關(guān)鍵之年,醫(yī)院和醫(yī)政工作面臨著繁重而艱巨的任務(wù)。”王詠紅說,全省衛(wèi)生計(jì)生系統(tǒng)將以改革促進(jìn)事業(yè)發(fā)展,以創(chuàng)新推動(dòng)服務(wù)改善,在分級(jí)診療制度等五大基本醫(yī)療衛(wèi)生制度建設(shè)等方面邁出更大步伐,在方便群眾就醫(yī)、減輕看病用藥負(fù)擔(dān)上取得更大實(shí)效,在增進(jìn)人民群眾就醫(yī)的獲得感、構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系、加強(qiáng)行風(fēng)和職業(yè)道德建設(shè)等方面取得更大突破,努力為人民群眾提供全周期、全方位、全過程的醫(yī)療衛(wèi)生和健康服務(wù),為建設(shè)強(qiáng)富美高新江蘇作出新貢獻(xiàn)!

看本篇文章的人在健客購買了以下產(chǎn)品 更多>
有健康問題?醫(yī)生在線免費(fèi)幫您解答!去提問>>
健客微信
健客藥房