7月12日晚上,一則發(fā)生在周口市中心醫(yī)院的視頻在網(wǎng)上廣為流傳:一個(gè)急診搶救病人搶救成功,自主呼吸已經(jīng)恢復(fù)了,醫(yī)生卻被家屬毆打。起初這條消息讓人難以置信。但隨后,這條消息被周口市公安局的官方微博證實(shí)。
被打的急診科大夫不明白:自主呼吸也恢復(fù)了,也搶救過(guò)來(lái)了,為什么還出現(xiàn)這種現(xiàn)象,心痛!
急診科是醫(yī)院最繁忙的地方,也是最容易發(fā)生醫(yī)療糾紛的地方,更是傷醫(yī)事件最集中的地方。以前發(fā)生的“醫(yī)鬧”、傷醫(yī)事件大多是因?yàn)橹委熜Ч缓没虿∪怂劳鲆鸬?,而這次的傷醫(yī)是病人經(jīng)過(guò)搶救,自主呼吸恢復(fù)了,搶救獲得初步成功后發(fā)生的,讓人不可理喻!按照常理,病人搶救成功后,家屬即使不感謝醫(yī)生,但也沒(méi)有理由毆打醫(yī)生,這是典型的現(xiàn)代農(nóng)夫與蛇的故事。
筆者不禁驚嘆:現(xiàn)在的人究竟怎么了?
事后,筆者采訪了幾家醫(yī)院的急診科醫(yī)務(wù)人員,大家共同的心聲是:急診科是一個(gè)高風(fēng)險(xiǎn)卻沒(méi)有高回報(bào)的科室。有人說(shuō),在急診室值班是拿著賣面粉的錢,操著賣白粉的心。真有這么恐怖嗎?請(qǐng)聽(tīng)他們的呼聲:
上班如上墳
不久前,某醫(yī)院一位急診室的護(hù)士下夜班后跟護(hù)士長(zhǎng)說(shuō):“在這里上班如上墳。”的確,上夜班夜深人靜,在大家進(jìn)入夢(mèng)香的時(shí)候,護(hù)士要堅(jiān)守崗位。如果沒(méi)有病人,護(hù)士仍然要值守崗位,面對(duì)空無(wú)一人的急診室,對(duì)于現(xiàn)在的80,90后的孩子來(lái)說(shuō),這無(wú)疑是一種折磨,忐忑和恐懼的心情,讓她真如上墳的感覺(jué);如果有急診病人,需要分科、聯(lián)系醫(yī)生,在夜間這是需要時(shí)間的,但許多病人并不理解,認(rèn)為我有病就要馬上得到治療,稍有怠慢,就會(huì)出言不遜,甚至拳腳相向。筆者相信,這樣的事情在各個(gè)醫(yī)院的急診室都是經(jīng)常會(huì)發(fā)生的。因此,無(wú)論有沒(méi)有病人,護(hù)士總是在矛盾的漩渦中,難怪有上墳的感覺(jué)。
沒(méi)錢你為什么救病人?
一位年過(guò)五旬的醫(yī)生,跟我講述了這樣一個(gè)故事:因?yàn)檗r(nóng)村拆遷的糾紛,發(fā)生了推搡,本沒(méi)有多大的事情,但為了緩解矛盾,警方打120叫來(lái)救護(hù)車,將傷者送到醫(yī)院。警察簽字走綠色通道,醫(yī)生檢查了病人,認(rèn)為傷情并不嚴(yán)重,在門診留觀輸液。
一個(gè)小時(shí)后,病人的兒子來(lái)到急診室,問(wèn)是誰(shuí)送到醫(yī)院的,醫(yī)生告訴他是警察送來(lái)的,病人沒(méi)有錢,我們先給予了治療。病人的兒子一把抓住了醫(yī)生的領(lǐng)口說(shuō):“沒(méi)有錢你為什么看?。烤烤故悄莻€(gè)警察送來(lái)的,你今天必須跟我交出來(lái)。”
醫(yī)生只知道是警方送來(lái)的,不知道是哪個(gè)派出所,沒(méi)有辦法,他只有通過(guò)警察留的警號(hào)撥打110,查到了是哪個(gè)派出所,病人的兒子才怒氣沖沖地走了。
以前是要錢看病引發(fā)糾紛,現(xiàn)在是不收錢看病也要引發(fā)糾紛,總之一切都是醫(yī)生的錯(cuò)。醫(yī)生是看病的,并沒(méi)有承擔(dān)拆遷糾紛調(diào)解的義務(wù),如果醫(yī)生要承擔(dān)這樣的責(zé)任,是不是要增加一份工資?
你不配做醫(yī)生
另一位急診外科醫(yī)生,在值班的時(shí)候,遇到一個(gè)腹痛的病人,小便無(wú)法解出,醫(yī)生經(jīng)過(guò)檢查后,考慮為尿潴留,建議病人導(dǎo)尿,先解決排尿的問(wèn)題,但陪伴要求先做彩超檢查,醫(yī)生告訴他,醫(yī)院今晚沒(méi)有彩超醫(yī)生值班,病人的病情可以通過(guò)導(dǎo)尿解決。如果病情需要,必須做CT檢查,可以聯(lián)系彩超醫(yī)生,但需要時(shí)間。陪伴說(shuō):“哪有醫(yī)院晚上沒(méi)有彩超醫(yī)生值班的。”醫(yī)生無(wú)奈的說(shuō):“這是醫(yī)院安排的,不是我能夠決定”。陪伴拿出一張紙,要求醫(yī)生寫(xiě)下附近哪家醫(yī)院有彩超值班的,醫(yī)生拒絕了,表示:“我可以告訴你,但我不能寫(xiě)。”陪伴立刻發(fā)飆了:“你不配做醫(yī)生,我們百度去。”
醫(yī)院科室的配置,是否倒班,這是醫(yī)院管理層根據(jù)醫(yī)院實(shí)際情況來(lái)安排的。因?yàn)闆](méi)有彩超醫(yī)生而認(rèn)為值班醫(yī)生不配做醫(yī)生的結(jié)論,是不是站不住腳?而且即使沒(méi)有彩超,值班醫(yī)生用其他方法可以替代,如果確實(shí)是病情需要,值班醫(yī)生會(huì)把彩超醫(yī)生從家中接來(lái)。如果一切都必須按照病人的意愿來(lái),醫(yī)生得有多累?
這些看似不可理喻的事,都是醫(yī)護(hù)人員幾乎每天都在經(jīng)歷的平常而又真實(shí)故事。但是,像拆遷的矛盾、醫(yī)院人員的安排,甚至病人病情的變化,所有的問(wèn)題都要急診醫(yī)務(wù)人員自己“扛”,讓醫(yī)務(wù)人員承受委屈、屈辱,是不公平的。
各級(jí)衛(wèi)生主管部門強(qiáng)調(diào)要關(guān)注病人的就醫(yī)感受,我想,強(qiáng)調(diào)就醫(yī)感受,更要強(qiáng)調(diào)醫(yī)務(wù)人員的行醫(yī)感受,如果醫(yī)務(wù)人員沒(méi)有良好的行醫(yī)感受,沒(méi)有基本的職業(yè)尊嚴(yán),是不可能有良好的就醫(yī)感受,更不可能給病人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)的。因此,尊重醫(yī)務(wù)人員,給醫(yī)務(wù)人員以職業(yè)尊嚴(yán),不要讓醫(yī)務(wù)人員代人受過(guò),這是主管部門應(yīng)該做到的。如果真的讓急診科醫(yī)務(wù)人員都感到“上班如上墳”,甚至搶救成功還遭毆打,那么,誰(shuí)還敢當(dāng)醫(yī)生?如果真的到了“天下無(wú)醫(yī)”的地步,受到最大損害的究竟是誰(shuí)呢?但愿這不是杞人憂天。