事情是這樣的：

　　急診科是醫(yī)院面向社會的窗口，也是搶救急危重傷患的重要場所，更是醫(yī)患糾紛的高發(fā)地。這天，科里的年輕護士端著治療盤，去到病室給病人扎針輸液，正當護士用膠布固定針頭的時候。那個“病人”竟然伸出另一只“咸豬手”，摸了當班護士的手！

　　值班護士嚇得不知所措，落荒而逃。

　　哭著回到護士辦公室，給同事們講述剛才自己在病房里的遭遇。當日值班的醫(yī)護人員都很氣憤，更有的護士趕緊跑去，告訴了科主任。

　　戴著一副眼鏡，身材瘦高，看上去并不強壯的科主任一聽，當即不愿意了。

　　好主任，只見他帶領(lǐng)科室人員，來到該病室，經(jīng)當事護士指認，確認了不懷好意的事主。

　　“是你嗎？！為什么調(diào)戲我們的護士？！”言未畢，“啪啪——”兩聲脆響，賞賜那人兩記響亮的耳光！

　　眾皆嘩然！

　　誰也想不到，科主任竟然會親自下手，如此“教訓”那個混進“病人”隊伍的壞人?，F(xiàn)場頓時亂了起來！不只是醫(yī)方，還是患者，總之是后來報了案。

　　后來，轄區(qū)派出所傳喚當事人去到所里錄口供。

　　怎么辦？

　　不去！我們這是在工作時間，正在上班，我們不能拋下病人去往派出所！

　　那派出所里怎么辦？

　　想錄口供他們可以過來錄！為什么要把我們帶到派出所，我們又沒有違法犯罪，維護自身正當權(quán)益合理又合法，怕什么?。?！

　　一個鐵骨錚錚的硬漢形象躍然眼前。

　　這個主任，我是聽過他的課的，真看不出，一個文質(zhì)彬彬的科主任面對“色狼”時，如此的敢做敢為。

　　你們主任真那么厲害？

　　真的，不騙你，他平時就是這樣教導我們這樣做的。

　　這就是醫(yī)者的做人底線，這就是醫(yī)者的錚錚傲骨，我們是在工作崗位上，醫(yī)護人員的人格尊嚴不容侵犯，即使你是個披著“病人”外衣的“狼”！

　　眾所周知，醫(yī)療機構(gòu)行業(yè)是業(yè)務(wù)性很強，風險很大的行業(yè)，近些年，業(yè)內(nèi)人士更是深感基層行醫(yī)的艱難，醫(yī)院管理者們最怕有人投訴，尤其是醫(yī)療事故和醫(yī)患糾紛。

　　現(xiàn)在，有的人好像步入了這樣一個誤區(qū)，只要患方投訴，管理者不由分說，先讓被投訴的醫(yī)務(wù)人員道歉，先找自己人的事，以期醫(yī)患“和諧”。

　　可是，這些往來于醫(yī)院，病區(qū)里入住的就都是規(guī)規(guī)矩矩進入“病人”角色的病人了嗎？

　　非也！

　　醫(yī)院面向公眾開放，病房是個小社會，來來往往、進進出出的，什么人都有。躺在病床上的，也未必都是值得醫(yī)護人員同情、關(guān)愛的可憐人。

　　在某醫(yī)院的風濕免疫科，有個老年腎衰病人，竟然看護生單純，借打針、測血壓摸護生的手！如未遇到護生抵抗就假裝無意碰胸，這個病人這樣對待我們的護生，真夠衰夠色，科里的高年資護士很潑辣，把他好一頓罵了！后來護士長都讓年紀比較大、潑辣的護士去專門對付心里“有鬼”的病人和家屬。

　　都得了那種要死不能活的病了，他們竟然還會有色心？答案是肯定的。

　　作為一名臨床人員，我們也是最怕出現(xiàn)醫(yī)療糾紛或醫(yī)療事故，對醫(yī)療風險的預(yù)防已經(jīng)是當今和未來我們醫(yī)護人員必須面對的現(xiàn)實命題。藥物的不良反應(yīng)、醫(yī)療中的誤診誤治，對于醫(yī)護人員來說會經(jīng)常碰見，醫(yī)院內(nèi)來來往往那么多的病人和家屬，臨床人員最怕的是病人用藥后出現(xiàn)不良反應(yīng)，或者突發(fā)重大疾病。

　　我們不惹事，但我們也不能怕事。

　　防范醫(yī)患糾紛一定要注意這些

　　1.樹立醫(yī)務(wù)人員的正面形象

　　臨床人員在工作中，要注意儀容儀表，著裝規(guī)范，可淡妝，但不能濃妝艷抹，要時刻注意努力維護醫(yī)者形象。

　　2.必須防范的，想盡一切辦法防范

　　每一個經(jīng)手的傷患，都要進行風險評估。對于評估出的安全防范“高危人群”，要進行有針對性的應(yīng)對。必須轉(zhuǎn)診、勸退的，要想盡一切辦法，動用一切可以利用的資源，堅決地實施轉(zhuǎn)診和動員其出院，絕不含糊。

　　3.保存相關(guān)證據(jù)和記錄

　　面對突如其來的危機事件，臨床人員大多一輩子都沒有經(jīng)歷過，一要注重學習法律，二要增強防范意識，三要提高防范能力，四要注意人脈塑造。雖然醫(yī)療護理屬高風險行業(yè)，但是只要我們學會規(guī)避風險，了解法律知識還是可以好好的保護自己的。

　　4.沒過錯，堅決不妥協(xié)、不讓步

　　最想說的就是并不是發(fā)生醫(yī)患糾紛，醫(yī)院就得賠款、道歉，只要我們行為規(guī)范，工作中沒有過錯，病歷又保存完整，我們可以用法律保護好自己的，我們不能一味的低頭、妥協(xié)，堅持到最后就會有不一樣的效果，一個人的妥協(xié)將會蔓延到一個行業(yè)的妥協(xié)，一個人的堅持也會換來行業(yè)的正能量。

　　5.出現(xiàn)糾紛時，醫(yī)患雙方應(yīng)通過法律途徑處理

　　可以查清事件的真正原因，換臨床人員一個清白，給患者及家屬一個明白。我們應(yīng)勇敢面對，挺直脊梁，變被動為主動，萬不可回避推卸責任。我們應(yīng)對承擔的責任保持清醒的頭腦，維護醫(yī)者尊嚴和合法權(quán)益，尤為重要。

　　7月11日，國家衛(wèi)計委網(wǎng)站公布的一份文件要求，嚴密防控、依法懲處涉醫(yī)違法犯罪。包括醉酒、精神或行為異常患者安排保衛(wèi)人員陪診，將涉醫(yī)違法犯罪行為人納入社會信用體系等等，官方亮出了一系列嚴懲傷醫(yī)、醫(yī)鬧行為的“組合拳”。

　　這份文件名為《嚴密防控涉醫(yī)違法犯罪維護正常醫(yī)療秩序的意見》，由國家衛(wèi)計委辦公廳、公安部辦公廳、國家中醫(yī)藥管理局辦公室聯(lián)合印發(fā)。文件強調(diào)，要加大醫(yī)療機構(gòu)安檢和安保措施?！兑庖姟芬?，二級以上醫(yī)院(含婦幼保健院)應(yīng)當在公安機關(guān)指導下，建立應(yīng)急安保隊伍，開展安檢工作，安裝符合標準要求的監(jiān)控設(shè)備，將加強安檢安保措施作為重點舉措積極推動。

　　衷心希望醫(yī)院能真正加強安檢安保措施，落實完善各種安保制度和措施，讓在臨床一線工作的醫(yī)者都看到希望，感覺有奔頭，挺直腰板，安心工作。只有這樣，才能在醫(yī)院內(nèi)營造出醫(yī)患和諧的良好氛圍。