風(fēng)吼云翻，滔天巨浪最后也不過水珠一滴。千蝕萬刻，擎天巨石最后也不過滄海一礫。

　　依然是一個(gè)雨后。早上醒來，胡波對(duì)著鏡子仔仔細(xì)細(xì)的把胡子刮了一遍又一遍，領(lǐng)帶也換成了新的。

　　此刻，在一百六十多里外的宿州，老劉匆匆的吃了幾口水烙饃，捏了捏口袋里的車票，拿起那摞病歷資料，擠上了北上的火車。

　　此刻，在六百五十里外的合肥，小向下意識(shí)的看了看采訪記錄本，推開了新部門的大門。

　　幾家歡樂幾家愁，

　　新的一天總算是開始了。

　　幾個(gè)月的心力憔悴之后，胡波回到了熟悉的病房，進(jìn)行了簡(jiǎn)短的工作交接。這之前的一天，醫(yī)院人事處已經(jīng)正式通知他去宿遷市第一人民醫(yī)院進(jìn)行為期一年的對(duì)口援建。對(duì)他來說，這也是一種解脫和愛護(hù)。同事們默默的握住了他的手，一切盡在不言中。

　　幾個(gè)月的滿懷期待之后，老劉又來到了復(fù)興南路159號(hào)上的徐州市醫(yī)患糾紛調(diào)解中心。曾經(jīng)對(duì)他眾星捧月般的記者們已一哄而散，避之不及。對(duì)他來說，這不公平。不管如何，自己的右腎萎縮了，瘺道還在滲液?？偟靡獋€(gè)說法，總得有個(gè)說法。

　　幾個(gè)月的暴風(fēng)驟雨之后，小向調(diào)到了報(bào)社新的部門。盡管新部門的領(lǐng)導(dǎo)很客氣，表面上同事們嬉笑如常，但世事炎涼，他內(nèi)心的壓力前所未有，盡管每天還是哼哼歌，盡管夜里會(huì)做好多奇怪的夢(mèng)。

　　所有的人都在盡量躲開聚光燈，誰都不愿意再成為公眾關(guān)注人物。

　　為了告別夢(mèng)魘，胡波把全部的精力投入到了宿遷市第一人民醫(yī)院的工作中，白天黑夜都呆在病房，帶著同事們先后開展了單操作孔肺癌根治術(shù)、食管癌微創(chuàng)治療及各類心臟外科手術(shù)，醫(yī)術(shù)得到了宿遷醫(yī)療界的廣泛認(rèn)可。性格內(nèi)向的他開始更加注意與病人的溝通，每天忙完了，他都會(huì)回到病房走走，和病人拉拉家常。漸漸的，科室的床位使用率從他剛?cè)r(shí)的30-50%上升到75%，危重病人搶救成功率提高到90%以上，宿遷當(dāng)?shù)乩习傩諏?duì)他翹起了大拇指。

　　他依然還會(huì)接到記者要求采訪的電話，但從未接到過老劉和媒體道歉的電話。中國(guó)醫(yī)師協(xié)會(huì)鄧立強(qiáng)主任委派來的兩位律師在酒店里等他多時(shí)，他們已經(jīng)收集好相關(guān)證據(jù)，做過幾次模擬推演，想幫助他捍衛(wèi)醫(yī)者尊嚴(yán)。他考慮再三，最后一刻放棄了。

　　因?yàn)樗肫届o，他只想平平靜靜的當(dāng)一個(gè)好醫(yī)生。

　　老劉依然在宿州和徐州、醫(yī)調(diào)中心和法院之間奔波。在他看來，胡波是個(gè)好人，但好人也會(huì)犯錯(cuò)啊。他堅(jiān)持認(rèn)為醫(yī)生在手術(shù)中沒有把他的右腎放回原位，胸腔和左腎的感染的治療也不給力，導(dǎo)尿管保留時(shí)間也太長(zhǎng)了，治療期間的抗生素應(yīng)用也不合理，侵犯了自己的知情權(quán)、選擇權(quán)、決定權(quán)。哎呀，對(duì)了，胡波現(xiàn)在還不想給我看病……2016年8月12日，他正式向徐州市泉山區(qū)人民法院遞交了民事起訴狀。

　　為厘清責(zé)任，泉山區(qū)人民法院委托徐州市醫(yī)學(xué)會(huì)進(jìn)行醫(yī)療損害鑒定，7名鑒定專家由醫(yī)學(xué)會(huì)工作人員隨機(jī)抽取。2017年3月22日下午，雙方當(dāng)事人、代理人到醫(yī)學(xué)會(huì)參加了鑒定會(huì)。

　　這是老劉與胡波幾個(gè)月來久違的一次見面，氣氛略有些尷尬?？諝饽塘艘粫?huì)兒，老劉打破了僵局。他對(duì)胡波說：感謝你救了我一命。但你沒把我的腎放到位，導(dǎo)致我腎萎縮。

　　胡波望著他良久，嘆聲答道：一切自有公論。

　　這一天下午，專家鑒定組根據(jù)泉山區(qū)人民法院提交的鑒定材料、醫(yī)患雙方當(dāng)事人、代理人陳述及答辯等進(jìn)行了討論合議。專家鑒定組認(rèn)為：患者有手術(shù)指證，醫(yī)方術(shù)式選擇正確；醫(yī)方手術(shù)操作符合醫(yī)療規(guī)范；醫(yī)方的醫(yī)療過程符合醫(yī)療規(guī)范；患者術(shù)前已存在右腎挫裂傷，醫(yī)方對(duì)右腎挫裂傷后可能導(dǎo)致的右腎萎縮，未詳細(xì)告訴患方；右腎挫裂傷是導(dǎo)致患者右腎萎縮的直接原因，與醫(yī)方的醫(yī)療行為無因果關(guān)系；患者術(shù)前已經(jīng)存在感染跡象，且術(shù)中見肝臟破裂、膽汁外溢，兩者均為切口愈合的不利因素，患者術(shù)后切口感染、不愈合及竇道形成屬手術(shù)后并發(fā)癥。

　　鑒定專家組意見是：患者目前情況與醫(yī)方的醫(yī)療過錯(cuò)行為無因果關(guān)系。

　　拿到這份醫(yī)療損害鑒定書后，老劉不服，他打算繼續(xù)申請(qǐng)鑒定。

　　因?yàn)樗牖厝?，他只想做從前那個(gè)安安逸逸的自己。

　　小向依然還在報(bào)社工作。“丟腎門”事件讓他失去了很多，也讓他對(duì)新媒體有了更切身的體驗(yàn)。新崗位他適應(yīng)的很快，做網(wǎng)絡(luò)直播、組織大咖活動(dòng)讓同事們刮目相看。

　　所有的人都在回避提及“丟腎門”三個(gè)字，直到有一天朋友聚會(huì)，有人忍不住說了一句：“你采訪的和經(jīng)歷的，估計(jì)是一些記者一輩子都碰不到的了”。那一瞬間，他試圖遺忘的記憶大堤被往事沖垮，過往不止煙云，眼淚差點(diǎn)掉下來。

　　因?yàn)樗胫饓?mèng)，他只想成為像前輩那樣出彩的記者。

　　路，

　　是自己選的。

　　潮起潮落，日月星辰，終歸無痕。

　　主角們正悄然謝幕，吃瓜群眾的手里還淌著瓜汁。

　　煮豆燃豆萁，豆在釜中泣。醫(yī)患媒三方本是友人，大家攜手抗擊的死敵應(yīng)該是病魔。但因?yàn)槿狈π湃?、因?yàn)槠珗?zhí)、因?yàn)槔娴恼T惑，他們慘烈的互撕，每個(gè)人都傷痕累累。

　　沒有一個(gè)勝者，沒有一個(gè)勝者。

　　這是醫(yī)界的悲哀，媒界的悲哀，社會(huì)的悲哀。

　　徐州醫(yī)科大學(xué)附屬醫(yī)院是不幸的，他們不幸的成為一次醫(yī)患媒失信的交鋒場(chǎng)。從來沒有這么多媒體和吃瓜群眾蜂擁而至，從未見過如此滔天的輿論力量，醫(yī)院被折騰的疲憊不堪，心有余悸。

　　徐州醫(yī)科大學(xué)附屬醫(yī)院也是幸運(yùn)的，他們成功的從這場(chǎng)突如其來的沙塵暴中逆轉(zhuǎn)突圍。“好運(yùn)”的背后是平素高效團(tuán)結(jié)的管理團(tuán)隊(duì)，運(yùn)轉(zhuǎn)有序的醫(yī)院信息系統(tǒng)、積累多年的良好口碑、精心維護(hù)的主流媒體渠道。

　　在危機(jī)面前，這些平時(shí)不顯山露水的因素發(fā)揮出強(qiáng)大的張力。試想：如果沒有平時(shí)靈敏的輿情監(jiān)測(cè)響應(yīng)機(jī)制、如果醫(yī)院信息系統(tǒng)不能以最快的速度找出關(guān)鍵的CT片、如果醫(yī)患溝通辦公室沒有安裝視頻監(jiān)控錄像……這場(chǎng)遭遇戰(zhàn)會(huì)更加慘烈。

　　胡波是不幸的，他不幸的卷入這場(chǎng)風(fēng)波中成為男主角，父母妻兒為他在黑夜里哭泣，作為一個(gè)視職業(yè)為事業(yè)的男兒，他從來沒有這樣懷疑過自己的選擇。他自以為從死亡線上奔回來的患者應(yīng)該對(duì)他心存感恩，他自以為替老劉省錢而少做的腹部CT能得到老劉的理解，他自以為問心無愧就能擋住刀光劍影。但事實(shí)殘忍的證明：這些“自以為”差點(diǎn)吞噬了這個(gè)有前途的醫(yī)生。試想：如果能覺察出老劉的不滿和質(zhì)疑而更多一點(diǎn)點(diǎn)心理干預(yù)，如果能就治療方案更多一點(diǎn)點(diǎn)耐心的解釋，如果能在出院前更多一點(diǎn)點(diǎn)細(xì)致的交流，如果能陪著滿心狐疑的老劉去泌尿外科一同聽取專家的意見……這場(chǎng)風(fēng)波不至于如此波瀾。

　　胡波也是幸運(yùn)的，他幸運(yùn)的處在這個(gè)信息多渠道化、多元化的融媒體時(shí)代。當(dāng)他幾乎陷于絕望之時(shí)，他的境遇通過融媒體得到了閃電般的傳播。全國(guó)的聲援讓他不再焦慮不安，有擔(dān)當(dāng)?shù)穆曇魹樗陌付穑塘x執(zhí)言。醫(yī)院上下為他鼓勵(lì)支持，與他共濟(jì)時(shí)艱。幾經(jīng)波折，終于迎來雨后彩虹。

　　“丟腎門”事件是中國(guó)進(jìn)入融媒體時(shí)代后的一個(gè)標(biāo)志性事件。在這起事件中，吃瓜群眾不再僅僅是圍觀，新聞不再是宣泄和娛樂。四百多萬網(wǎng)民不僅僅嚴(yán)肅認(rèn)真的參與了討論、還和業(yè)內(nèi)外專業(yè)人士共同探究真相，讓不實(shí)信息很快在陽光下被撕成碎片，讓謠言被打的鼻青臉腫。

　　寬恕別人的無知，那是你的大度?？v容別人的放肆，那就是你的無知。雙方在互聯(lián)網(wǎng)上的角力讓新媒體得到了管理層的進(jìn)一步重視，讓國(guó)家加快研究制定相關(guān)辦法。

　　2017年5月2日下午12時(shí)59分，國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室發(fā)布了新的《互聯(lián)網(wǎng)新聞信息服務(wù)管理規(guī)定》，明確了互聯(lián)網(wǎng)新聞信息服務(wù)的許可、運(yùn)行、監(jiān)督檢查、法律責(zé)任等，新媒體被正式納入管理范疇。

　　“丟腎門”事件是中國(guó)醫(yī)療史上一個(gè)標(biāo)志性事件。它帶給每一個(gè)醫(yī)療工作者錐心刺骨的思考：作為一家在國(guó)內(nèi)醫(yī)院綜合實(shí)力榜上赫赫有名的區(qū)域性醫(yī)療中心，一所建院一百二十年、實(shí)力雄厚的綜合性醫(yī)院，有著完善的醫(yī)療質(zhì)量控制體系、有過無數(shù)的應(yīng)急演練和突發(fā)預(yù)案，有著旁人羨慕的各種資源，但依然會(huì)突然遭此“無妄之災(zāi)”。為何？

　　細(xì)節(jié)、細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)！

　　老劉的憤怒不平不僅僅是源于對(duì)醫(yī)治結(jié)果的失望和對(duì)醫(yī)療費(fèi)用的不安，更源于對(duì)多次溝通中低于期望值的失望與質(zhì)疑。丟腎門再次提醒醫(yī)者：醫(yī)患關(guān)系不止是醫(yī)院哪一個(gè)部門的事情，不止是醫(yī)院管理者的事情，更是全院、全員需要共擔(dān)、共責(zé)、共心、共力的事情。安全不僅僅依賴于醫(yī)療質(zhì)控，更有賴于醫(yī)患溝通。再忙再累，都要多和病人聊聊天。醫(yī)者必須高度重視與病患的溝通，重視心理干預(yù)和健康管理。

　　醫(yī)病更要醫(yī)心。

　　“丟腎門”事件是中國(guó)醫(yī)媒關(guān)系史上一個(gè)標(biāo)志性事件。“丟腎門”事件源于醫(yī)患爭(zhēng)議，肇于媒體介入。來勢(shì)洶洶的《我的右腎去哪兒了》系列報(bào)道從文筆上堪稱老練，令人贊服，極具感染力，瞬間讓醫(yī)院成為眾矢之的、千夫所指。

　　如果按常規(guī)的輿情應(yīng)對(duì)思路，走醫(yī)院聲明、上級(jí)調(diào)查、主流媒體辟謠的路徑雖然最終也能以正視聽，但造成的傷害和不良影響將無法挽回。

　　自媒體的力量成為最大的亮色。無論是醫(yī)療行業(yè)的自媒體大V，還是媒體記者中的自媒體大V均紛紛主動(dòng)參與。大家從不同的角度，依據(jù)事實(shí)，對(duì)丟腎門進(jìn)行了抽絲剝繭的專業(yè)解讀，令人信服。行業(yè)自媒體人“白衣山貓”率先發(fā)聲，質(zhì)疑《新安晚報(bào)》報(bào)道的真實(shí)性，打響了捍衛(wèi)真相的第一槍。自媒體大V“一個(gè)有點(diǎn)理想的記者”和“燒傷超人阿寶”更是連夜親赴徐州，熬夜對(duì)視頻錄像進(jìn)行了仔細(xì)的辨聽整理（整理記錄）。醫(yī)媒聯(lián)手，用鐵一般的事實(shí)粉碎了謠言。

　　自媒體至此被眾多的醫(yī)院管理者、業(yè)內(nèi)外人士所深刻體會(huì)和重視。也促使了有識(shí)之士去推動(dòng)醫(yī)媒聯(lián)手。“丟腎門”事件發(fā)生幾個(gè)月后，2016年10月29日，中國(guó)醫(yī)療自媒體聯(lián)盟正式成立，對(duì)打擊涉醫(yī)謠言、提升行業(yè)形象、提振行業(yè)信心發(fā)揮出積極作用。

　　“丟腎門”事件是公共輿情危機(jī)處理的一個(gè)教科書式事件。輿情雙方的攻防水平之高、力度之大、密度之烈，令吃瓜群眾目不暇接。

　　謊話啰嗦一千遍就會(huì)被人誤以為真理，謠言不去迅速擊破就會(huì)被人誤以為箴言，輿情不去蹬鼻子上臉就會(huì)被人誤以為腎虛。

　　面對(duì)危機(jī)，徐州醫(yī)科大學(xué)附屬醫(yī)院沒有驚慌失措的去求爹喊娘，沒有去私了擺平。而是充滿自信的見招拆招，始終堅(jiān)持在第一時(shí)間公開事實(shí)、公開處理進(jìn)展、直面輿情，回應(yīng)吃瓜群眾關(guān)注熱點(diǎn)。醫(yī)院不僅僅通過報(bào)紙、電視臺(tái)等傳統(tǒng)媒體和鳳凰網(wǎng)、澎湃新聞、騰訊等媒體發(fā)聲，更積極通過醫(yī)學(xué)界、丁香園等行業(yè)大腕媒體發(fā)聲，通過醫(yī)院網(wǎng)站、微博、微信與自媒體大V們互動(dòng)。上至廟堂，下至莽原，形成了覆蓋融媒體的信息傳播網(wǎng)絡(luò)，讓謠言無力反抗，無機(jī)可乘。

　　眾多媒體也通過“丟腎門”事件得到一次警醒。在新媒體沖擊下，傳統(tǒng)媒體轉(zhuǎn)型發(fā)展面臨諸多挑戰(zhàn)，有“噱頭”的新聞點(diǎn)是提升傳統(tǒng)媒體影響力的重要武器。但接地氣要免俗氣，偏激的吸睛式報(bào)道、不完全的過濾式報(bào)道、或?qū)κ聦?shí)進(jìn)行片面、歪曲式的報(bào)道，只會(huì)飲鴆止渴，毀掉自己的品牌公信力。新媒體為博點(diǎn)擊率、轉(zhuǎn)載率，對(duì)事實(shí)不加甄別的，甚至閉門造車的搶熱點(diǎn)、爭(zhēng)頭條，只會(huì)在法律面前害人害己。

　　自由的背后是責(zé)任，自由的底線是自律。

　　從“黑云壓城城欲摧，甲光向日金鱗開”到“兩水夾明鏡，雙橋落彩虹”。“丟腎門”事件正逐漸退出吃瓜群眾的視角?？珊ê屠蟿⑦@兩位都具有醫(yī)學(xué)背景的同齡人之間的糾葛還需要一段時(shí)間來消除。他們不愿再見面，但注定彼此都將此生難忘。

　　面對(duì)神州大地屢屢發(fā)生的涉醫(yī)輿情，醫(yī)冠清瘦(ygqs120)和您一樣，也常常陷入反思：為什么，我們以“捍衛(wèi)真相”的高尚名義在不斷傷害著脆弱的醫(yī)、患、媒互信？

　　這不僅僅是“利益”兩個(gè)字可以解釋的，也不是靠振臂高呼和淚水漣漣可以喚回的。

　　醫(yī)療行業(yè)只是這萬千世界里三百六十行里的一葉，整個(gè)社會(huì)信任感和安全感的缺失，可能需要我們這幾代人的血淚為代價(jià)去刺激、去警醒、去重建。這需要一個(gè)不得不耐心的過程。

　　當(dāng)行業(yè)的痛變成社會(huì)的痛，當(dāng)行業(yè)的共識(shí)變?yōu)樯鐣?huì)的共識(shí)，當(dāng)?shù)赖碌某叨茸優(yōu)榉ㄖ频膰?yán)厲懲戒，當(dāng)我們更加自動(dòng)自發(fā)的自律，醫(yī)患和諧才能有可能回歸正途。

　　醫(yī)界與媒界本是一家人。監(jiān)督是媒體的天職，回避媒體、逃避媒體、仇視媒體、欺瞞媒體不是理性的行為。威逼利誘或哭天喊地，換得的也只是一時(shí)的風(fēng)平浪靜。

　　醫(yī)者與患者本是一家人。沒人天生愿意成為刁民，人多貪生怕死，多一事不如少一事。只有扎扎實(shí)實(shí)的去真誠服務(wù)，只有兢兢業(yè)業(yè)的去夯實(shí)質(zhì)量，讓醫(yī)療回顧人的本質(zhì)，才能用心換心，才能破解眼下的困境。本是同根生，相煎何太急。

　　2017年的7月2日，胡波結(jié)束了宿遷市第一人民醫(yī)院的援建工作，重新回到了久違的徐州。老劉還在堅(jiān)持維權(quán)的路上奔走。小向正在全力以赴準(zhǔn)備著一次新的策劃活動(dòng)。

　　朋友們看著已經(jīng)點(diǎn)綴白發(fā)的胡波，不忍問起他曾經(jīng)經(jīng)歷了什么。胡波卻平靜的說：“現(xiàn)在我也在反思，在將來的工作中，我覺得還要加強(qiáng)與病人的溝通，加強(qiáng)人文關(guān)懷，不僅要治療病人身體上的疾病，還要減少他們的不信任及不理解?，F(xiàn)在的我一方面更加嚴(yán)格地按規(guī)章制度辦事，在臨床上如臨深淵，如履薄冰。另一方面苦練內(nèi)功，更好的治療病患，待患者如親人，相信我們一定會(huì)越來越好！”

　　莫言下嶺便無難，賺得行人錯(cuò)喜歡。

　　政入萬山圍子里，一山放出一山攔。

　　但愿

　　多年后的再回首，

　　路人

　　還是

　　朋友。