學(xué)會這6條，良好的醫(yī)患關(guān)系不再是一句空話！

2017-05-25 來源：醫(yī)藥衛(wèi)生報標(biāo)簽：掌上醫(yī)生喝茶減肥一天瘦一斤安全減肥 cps聯(lián)盟美容護(hù)膚

摘要：與患者相處中，換位思考，真誠相待。預(yù)約好的治療或是護(hù)理，不可以失約。例如：告知患者下午3點進(jìn)行換藥或是穿刺術(shù)，就要按時進(jìn)行，如有意外不能進(jìn)行，也要安排好，并提前解釋。

　　醫(yī)患關(guān)系影響著患者住院的整個過程，良好的醫(yī)患關(guān)系，不僅可以使得醫(yī)療工作順利開展，更影響著患者的健康狀態(tài)和疾病的轉(zhuǎn)歸。近年來的醫(yī)療事件中，一些過激行為的發(fā)生，也提示醫(yī)患關(guān)系也影響著醫(yī)務(wù)人員的健康狀態(tài)，甚至嚴(yán)重威脅著醫(yī)務(wù)人員的生命安全。那么建立一種良好的醫(yī)患關(guān)系，是患者處于主導(dǎo)地位，還是醫(yī)務(wù)人員處于主導(dǎo)地位呢？

　　可以看出，在患者的整個醫(yī)療過程中，醫(yī)生的主要職責(zé)是為患者開展治療，護(hù)士的主要職責(zé)是為患者進(jìn)行護(hù)理，我國傳統(tǒng)的觀念也認(rèn)為：三分治療，七分護(hù)理。也就是說在為患者進(jìn)行診療的整個過程中，醫(yī)生和護(hù)理共同起著主導(dǎo)作用，而作為被治療的患者，在營造良好醫(yī)患關(guān)系方面，也起著很大的作用。那么，作為主導(dǎo)位置的醫(yī)務(wù)人員如建立良好的醫(yī)患關(guān)系呢？

　　1. 保持良好的情緒狀態(tài)

　　情緒不僅能影響自己的工作態(tài)度，也能影響周圍的人。醫(yī)務(wù)人員不要將個人的情感帶入工作環(huán)境，控制不當(dāng)，就會引起患者的誤解，或是引發(fā)醫(yī)患矛盾，影響醫(yī)患關(guān)系。

　　2. 不斷提升自己的醫(yī)療護(hù)理水平

　　加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，提升自己的診療水平和護(hù)理技能，提高自己的溝通能力，能有效地杜絕或減少醫(yī)療糾紛或事故，從而促進(jìn)醫(yī)患關(guān)系諧和化。而誤診或是護(hù)理操作差錯，勢必會誘發(fā)醫(yī)療糾紛，嚴(yán)重惡化醫(yī)患關(guān)系，甚至醫(yī)務(wù)人員自身受到傷害。

　　3. 增強(qiáng)自己的責(zé)任心

　　臨床中，我們發(fā)現(xiàn)，診療技術(shù)再高的醫(yī)生，假如對患者的病情缺少責(zé)任心，也會誘發(fā)一些其他的醫(yī)患糾紛。對于患者來說，被重視是醫(yī)療活動中的一種心理需求。查房、手術(shù)、談話、換藥、吸氧等治療護(hù)理過程中，醫(yī)務(wù)人員的責(zé)任感會使得患者積極配合，更促進(jìn)醫(yī)患關(guān)系的良好及持久性。

　　4. 尊重患者

　　尊重患者，不僅僅指一些治療活動和護(hù)理內(nèi)容的告知，也有一些隱私上的尊重。對待每一個患者一視同仁。不能歧視患者來自農(nóng)村，或是經(jīng)濟(jì)條件差，甚至出言嘲笑。面對患者，從疾病來說，是醫(yī)務(wù)人員的老師，因為患者，才使得自己的醫(yī)療技術(shù)進(jìn)行，所以尊重患者，就是尊重自己的職業(yè)和信仰。

　　5. 真誠對待患者，有大愛情懷

　　與患者相處中，換位思考，真誠相待。預(yù)約好的治療或是護(hù)理，不可以失約。例如：告知患者下午3點進(jìn)行換藥或是穿刺術(shù)，就要按時進(jìn)行，如有意外不能進(jìn)行，也要安排好，并提前解釋。不可以失信于人，真誠是需要用心相處的，醫(yī)患之間也是。

　　6. 要忘記自己的身份，與患者合作

　　患者不是被動地接受治療和護(hù)理。而是要患者主動參與，和患者建立一種平等合作的關(guān)系，尤其重要。不是強(qiáng)迫患者說：你聽我的安排！而是說：我陪你與疾病戰(zhàn)斗！要將患者作為一位并肩前行的戰(zhàn)士，甚至是自己的老師。面對疾病，醫(yī)務(wù)人員不是主體，患者才是主題，忘記自己的身份，患者就會產(chǎn)生強(qiáng)烈的合作意識，醫(yī)患關(guān)系成為一種戰(zhàn)勝疾病的力量！

　　醫(yī)患曾是社會里最親密也是最有人情味的關(guān)系之一。醫(yī)患關(guān)系也曾經(jīng)和諧美滿，但是，近年來，在醫(yī)療技術(shù)越來越發(fā)達(dá)的今天，越來越可怕脆弱。甚至有 “互不信任、互不理解”，有一部分的原因是，政府把醫(yī)院推向市場，過度市場化，勢必偏離了醫(yī)院的公益本性；二則原因是醫(yī)患已部分異化為一種金錢交易關(guān)系。病人覺得花了錢就一定要把病看好，三則是，個別醫(yī)務(wù)人員將患者看做了“繳費(fèi)單”，忽視了疾病的本身，從而偏離了醫(yī)生職責(zé)的軌道等等，這些因素存在，使得醫(yī)患關(guān)系處于“玻璃瓶”時代，隨著醫(yī)務(wù)人員和患者的共同努力，建立良好的醫(yī)療環(huán)境，建立良好的醫(yī)患關(guān)系，不是一句空話。

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