近日，某縣一名滿月女嬰在衛(wèi)生院就醫(yī)后不久死亡，在死亡原因鑒定結(jié)果沒有出來的情況下，本以為患者家屬會大鬧衛(wèi)生院，但是由于相關(guān)部門工作到位，態(tài)度積極，措施得力，取得了患者家屬的諒解，避免了醫(yī)鬧及上訪事件，值得借鑒。

　　女嬰就醫(yī)后死亡

　　3月17日，王先生向當?shù)孛襟w反映，其剛滿月的女兒3月16日下午在衛(wèi)生院就診后，當天晚上10點左右，鼻子出現(xiàn)流血現(xiàn)象。他趕緊抱孩子去了本村診所就診，但是被告知孩子已無生命體征；又急忙撥打了120，救護車到達現(xiàn)場后，診斷孩子已經(jīng)死亡。

　　3月17日下午4點，當?shù)赜浾唠S王先生一家來到這家衛(wèi)生院。該院負責(zé)人說，得知情況后，衛(wèi)生院第一時間啟動內(nèi)部應(yīng)急預(yù)案并上報縣級主管部門，同時，衛(wèi)生院負責(zé)人對患者家屬進行了解釋和安慰，保證如果是衛(wèi)生院的責(zé)任一定會負責(zé)到底，讓家屬滿意；稍后，該縣衛(wèi)生監(jiān)督所、縣疾控中心的相關(guān)工作人員到場開始協(xié)調(diào)。相關(guān)負責(zé)人告知王先生，此事可通過協(xié)商解決、申請鑒定以及法院起訴3種途徑解決。

　　王先生一家提出要申請鑒定，力求明白孩子的死亡原因，于是衛(wèi)生院幫助王先生聯(lián)系了醫(yī)學(xué)鑒定機構(gòu)，并告訴王先生，鑒定工作宜早不宜遲，時間越晚越影響鑒定結(jié)果。然而王先生家里的老人得知此事后認為，孩子已經(jīng)死了，不應(yīng)死后還要接受“手術(shù)”（解剖進行醫(yī)學(xué)鑒定）。由于相關(guān)要求醫(yī)療鑒定必須在事發(fā)48小時內(nèi)進行，當晚衛(wèi)生部門又送去了《催告函》，告知王先生要在1日內(nèi)和衛(wèi)生院共同委托醫(yī)學(xué)司法鑒定機構(gòu)，對嬰兒死亡原因進行因果關(guān)系鑒定。

　　醫(yī)患雙方達成諒解協(xié)議

　　3月20日晚，衛(wèi)生院相關(guān)負責(zé)人向記者發(fā)來一份情況說明，說明中稱，目前，女嬰家屬不同意進行尸檢，雙方已經(jīng)達成和解協(xié)議。

　　該情況說明中介紹，根據(jù)該縣人民醫(yī)院120接診記錄顯示，嬰兒死亡時間為17日凌晨1點左右。此前，該女嬰是在該市人民醫(yī)院出生，曾因新生兒嘔吐、黃疸、先天性卵圓孔未閉等癥狀住進市人民醫(yī)院兒科重癥醫(yī)學(xué)科。

　　衛(wèi)生院得知嬰兒死亡的情況后，第一時間啟動內(nèi)部應(yīng)急預(yù)案并上報了上級主管部門，該縣衛(wèi)生計生委安排醫(yī)政、監(jiān)督、疾控等人員趕往了現(xiàn)場，并對相關(guān)人員等進行了調(diào)查。3月17日晚，衛(wèi)生院與女嬰家屬達成一致意見，對女嬰死亡原因進行醫(yī)學(xué)鑒定，但次日下午，當事人家屬拒絕再進行醫(yī)學(xué)鑒定。3月20日下午，雙方達成和解，衛(wèi)生院出于人道主義救助，替當事人繳納了尸體儲放費1040元，當事人家屬表示不再以任何形式向院方追究責(zé)任，不向任何單位和部門討要說法和上訪。

　　可以說，是衛(wèi)生部門的坦誠和患者家屬的理性，促成了這件醫(yī)療糾紛的良性結(jié)局。針對此事，記者采訪了律師。

　　—————— 律師觀點 ——————

　　針對本起案例，衛(wèi)生部門客觀公正的處理方式值得稱贊。在出現(xiàn)醫(yī)療糾紛時，患方往往因人身受到損害，在沒有查清損害原因時，遷怒于醫(yī)療部門，輕則堵門辱罵，重則拳腳相加。其行為不僅威脅到醫(yī)療工作者的人身安全，同時也破壞了正常的診療秩序。

　　在本起案例中，患兒死亡原因很可能與其所患疾病存在因果關(guān)系。衛(wèi)生部門沒有因此推脫責(zé)任，而是對相關(guān)情況進行了認真調(diào)查。在家屬自愿同意的情況下，達成了和解協(xié)議。應(yīng)該說，醫(yī)患雙方的坦誠、冷靜是促成和解的重要原因。

　　生、老、病、死是客觀規(guī)律。我們希望醫(yī)生都能夠妙手回春，但現(xiàn)實終歸是現(xiàn)實。在出現(xiàn)損害后果時，作為患方應(yīng)客觀看待；而醫(yī)療機構(gòu)及衛(wèi)生部門則應(yīng)坦誠相見，做到有責(zé)任、有擔(dān)當、有情懷。在平等自愿的基礎(chǔ)上，醫(yī)患雙方能夠最大限度達成一致意見，妥善處理醫(yī)患糾紛。這應(yīng)該是本起案例給我們最大的啟示?。ê幽洗蠛勇蓭熓聞?wù)所 王永建）