管得多，干得雜，外加女性在護(hù)理屆絕對(duì)壓倒性數(shù)量，難怪“管家婆”這個(gè)稱呼和護(hù)士長(zhǎng)們杠上了。

　　但不得不提，似乎每家醫(yī)院對(duì)護(hù)士長(zhǎng)的要求都還非常高，既要仁德博愛(ài)兼威嚴(yán)，還要敏于行而不納于言，更要科研過(guò)硬且技術(shù)精湛……

　　算了算了，說(shuō)多了都是淚，還是先來(lái)聽(tīng)聽(tīng)護(hù)士長(zhǎng)們的心聲。

　　平均下來(lái)，每天早7時(shí)至晚7時(shí)，12個(gè)小時(shí)，是河南省腫瘤醫(yī)院普外科二病區(qū)護(hù)士長(zhǎng)盧先枝待在病區(qū)的“毛時(shí)間”，“凈時(shí)間”則保持在10小時(shí)左右。

　　這段時(shí)間里，她要完成護(hù)理查房、交接班、護(hù)士分工、健康宣教、醫(yī)護(hù)對(duì)接、組織學(xué)習(xí)、檢查病歷、藥品調(diào)配、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、科室會(huì)議等常規(guī)工作，護(hù)理部或醫(yī)院臨時(shí)指派的非常規(guī)任務(wù)；處理病區(qū)各種突發(fā)性情況，同時(shí)兼顧解答病區(qū)患者或陪護(hù)家屬咨詢的各種事宜，做好病區(qū)與病區(qū)間的溝通對(duì)接等工作。

　　一天下來(lái)，以行走這一狀態(tài)為主的她，坐下的時(shí)間累計(jì)起來(lái)約有兩個(gè)多小時(shí)；倘若坐下的時(shí)間超過(guò)半天，那么毫無(wú)疑問(wèn)，她需要寫、填、整理文字性資料。

　　遙想當(dāng)年，盧先枝笑言，以前當(dāng)護(hù)士的時(shí)候，就聽(tīng)說(shuō)護(hù)士長(zhǎng)像管家婆，當(dāng)護(hù)士長(zhǎng)后，感覺(jué)超級(jí)貼切，操心指數(shù)飆升，除搭上個(gè)人時(shí)間，陪家人和做家務(wù)的時(shí)間也是大批量轉(zhuǎn)移至病區(qū)，實(shí)打?qū)嵆闪斯芗移拧?/p>

　　“就跟生了孩子有牽掛一樣，一顆心就沒(méi)放松過(guò)，方方面面都得管。孩子每天有變化，病區(qū)也一樣，必須眼觀六路耳聽(tīng)八方，把一切新情況處理妥當(dāng)。”盧先枝認(rèn)為，護(hù)士長(zhǎng)就是管家婆。

　　河南省直第三人民醫(yī)院東院區(qū)神經(jīng)內(nèi)科護(hù)士長(zhǎng)杜敏對(duì)此也有同感。

　　自從2008年當(dāng)了護(hù)士長(zhǎng)，她80%的時(shí)間和心都撲在病區(qū)上了。即便下班了，但心里總放心不下，吃完晚飯散個(gè)步也要散到病區(qū)里來(lái)，每次還順便帶把小零食，犒勞一下加班尚未走的姑娘們。

　　“病區(qū)成本核算、績(jī)效考核、感染控制等工作不再多說(shuō)，單是管理護(hù)士團(tuán)隊(duì)，就有很多需要考慮到的事兒。”杜敏說(shuō)，護(hù)士們的情緒你得關(guān)注吧，情緒不好，工作狀態(tài)哪能好？安全也是一大項(xiàng)操心事兒。以租房問(wèn)題為例，有的護(hù)士初來(lái)乍到，沒(méi)有住處，她就多次托親戚、朋友幫忙找房子；護(hù)士與醫(yī)生的對(duì)接更是馬虎不得，要時(shí)刻觀察誰(shuí)和誰(shuí)對(duì)接不暢，問(wèn)題在哪兒，是該完善流程還是調(diào)整思路；護(hù)患之間更是重中之重。

　　杜敏說(shuō)，放眼病區(qū)，保持環(huán)境舒適、安靜，關(guān)系和諧、融洽，也是護(hù)士長(zhǎng)的“必備功課”。陪護(hù)多的時(shí)候要適時(shí)做工作，減少探訪者數(shù)量；病房下水道堵了或水管壞了，聯(lián)系完后勤，還要安撫好病人情緒；病人與病人之間，打呼嚕的和睡眠淺的得調(diào)，愛(ài)干凈的和不講究的得分開(kāi)；部分患者的陪護(hù)偷懶，照顧病人打折扣，也得及時(shí)糾偏；甚至哪盞燈不用卻沒(méi)關(guān)，哪個(gè)水龍頭還在滴水等，都要盡收眼底。

　　“人生態(tài)度上更是得以身作則帶好頭。”杜敏很認(rèn)真地說(shuō)，她從未敢放松對(duì)自己的要求，先后考取了康復(fù)治療師、國(guó)家二級(jí)營(yíng)養(yǎng)師、國(guó)家二級(jí)心理咨詢師，并積極參加河南省紅十字會(huì)應(yīng)急救護(hù)等公益活動(dòng)，到社區(qū)、機(jī)關(guān)單位講課做培訓(xùn)。

　　“護(hù)士長(zhǎng)怎么可能只關(guān)注專業(yè)技能？人、財(cái)、物，樣樣都得操心，而且既要有管理能力還要有專業(yè)內(nèi)涵。”杜敏笑言，不少人稱病區(qū)主任和護(hù)士長(zhǎng)之間，“男主外女主內(nèi)”，不同的是，這是“工作夫妻”。

　　河南中醫(yī)藥研究院附屬醫(yī)院腫瘤血液科護(hù)士長(zhǎng)馬淑芳的一天，基本與上述兩位護(hù)士長(zhǎng)的類似，不同的是，由于主任治療上側(cè)重中西醫(yī)結(jié)合，所以護(hù)理上也增添了很多特色項(xiàng)目，這些，護(hù)士長(zhǎng)必然要多操一份心。

　　藥膳粥要確保在10點(diǎn)左右分發(fā)給患者；中藥方子調(diào)整了要與患者做好溝通；適時(shí)給醫(yī)生建議，如你的某位病人有輕微腹脹，要不要熱敷等。

　　“管家婆這稱呼挺貼切的。”馬淑芳表示認(rèn)可。

　　護(hù)士長(zhǎng)到底應(yīng)不應(yīng)該當(dāng)管家婆主要看理解

　　盡管護(hù)士長(zhǎng)被稱作管家婆由來(lái)已久，但是，不可否認(rèn)的是，隨著護(hù)理事業(yè)的發(fā)展，不少反對(duì)聲群起，理由一是覺(jué)得“管家婆”太LOW，不足以體現(xiàn)護(hù)士長(zhǎng)專業(yè)能力強(qiáng)悍的一面；理由二是掩蓋了醫(yī)院管理體系不健全導(dǎo)致的非護(hù)理問(wèn)題占據(jù)護(hù)士長(zhǎng)太多時(shí)間的弊端。

　　其實(shí)，在小編看來(lái)，這個(gè)反對(duì)聲實(shí)打?qū)嵳`解了“管家婆”。

　　首先，管家婆并不LOW，而且相當(dāng)高大上，在古代，最早可是皇上的貼身管理者。

　　清無(wú)名氏《秋燈錄董姓妻》有記載：“崇禎帝每晨起盥漱，宮女與帝櫛發(fā)者為最尊，稱“管家婆”；明朝的公主下嫁后，就遷居宮內(nèi)，皇帝會(huì)派給她一個(gè)貼身服侍的被稱作“管家婆“的老女官，這”管家婆“有相當(dāng)大的管理權(quán)，連駙馬如蒙公主召見(jiàn)去敘夫妻之情時(shí)，都必須重金賄賂“管家婆”，不然就無(wú)法見(jiàn)到公主。

　　專業(yè)技能上更是不用說(shuō)，能做到這個(gè)位置上，沒(méi)有過(guò)硬的水平肯定是不行的。君不見(jiàn)，護(hù)士長(zhǎng)基本上都是扎針高手，一針見(jiàn)血；各種小發(fā)明層出不明；新技術(shù)開(kāi)展后，率先掌握等。

　　其次，非護(hù)理問(wèn)題中，確實(shí)有醫(yī)院管理系統(tǒng)不健全導(dǎo)致的，如后勤跟不上，病房修個(gè)馬桶都能讓護(hù)士長(zhǎng)浪費(fèi)幾天的工夫去找人、協(xié)調(diào)、溝通，安撫患者等；藥品集中調(diào)配系統(tǒng)不健全，護(hù)士長(zhǎng)得忙著“借藥還藥”；績(jī)效考核不公平，導(dǎo)致護(hù)士流失，護(hù)士長(zhǎng)常?？嘤谑窒聼o(wú)兵等。

　　但正是隨著醫(yī)院的發(fā)展，這些問(wèn)題已經(jīng)OUT了，而且，退一步說(shuō)，即便排除掉這些問(wèn)題，護(hù)士長(zhǎng)要管的，依然不少。具體情況上文已說(shuō)，此處略。

　　總之，護(hù)士長(zhǎng)作為護(hù)理管理隊(duì)伍中最基層的管理者，并不是一個(gè)上傳下達(dá)的角色和只簡(jiǎn)單履行管理職能，集“家長(zhǎng)”“老師”“朋友”“搭檔”等于一體，操心大大小小、里里外外事情的護(hù)士長(zhǎng)，的確是個(gè)管家婆。

　　鑒定，管家婆這一稱呼，以壓倒性優(yōu)勢(shì)繼續(xù)黏上護(hù)士長(zhǎng)。