“中國(guó)醫(yī)藥電商從一支‘游擊隊(duì)’，將逐步變成‘正規(guī)軍’，最終將成為中國(guó)藥品零售市場(chǎng)的主力部隊(duì)。”對(duì)于曲折發(fā)展的醫(yī)藥電商，近日在接受億歐專訪時(shí)，“方舟健客”CEO謝方敏如是說。

　　據(jù)國(guó)家食品藥品監(jiān)督管理總局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，截至2016年10月25日，《互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)資格證書》共782張，其中醫(yī)藥B2B第三方平臺(tái)資質(zhì)的國(guó)A證書33張，醫(yī)藥B2B資質(zhì)的B證181張，自營(yíng)醫(yī)藥B2C資質(zhì)的C證568張。近幾年，A證、B證以及C證數(shù)量均有大幅的增長(zhǎng)，這意味著醫(yī)藥電商市場(chǎng)涌入了更多的參與者。

　　一、大量網(wǎng)上藥店被上市藥企投資或控股

　　2015年12月5日，上市藥企仁和藥業(yè)發(fā)布公告，正式以2.77億元收購(gòu)藥房網(wǎng)所屬公司京衛(wèi)元華。中國(guó)第一家合法的網(wǎng)上藥店見證了中國(guó)網(wǎng)上藥店十年發(fā)展歷程后投入上市藥企的懷抱，并且從此以仁和藥房網(wǎng)對(duì)外面世。

　　據(jù)統(tǒng)計(jì)，包括仁和藥房網(wǎng)、康愛多、七樂康、可得網(wǎng)等在內(nèi)的知名醫(yī)藥電商均已被上市公司投資或控股，只有少數(shù)幾家至今保持著獨(dú)立的身份發(fā)展。“這個(gè)行業(yè)基本上都被上市公司給‘侵占’了。”方舟健客ceo謝方敏說。

　　醫(yī)藥電商即線上藥品零售，作為醫(yī)藥流通領(lǐng)域的最下游，對(duì)于藥企而言這是新的具有更廣泛覆蓋能力的銷售渠道。對(duì)于處于初創(chuàng)期的醫(yī)藥電商而言，缺資金、少資源是其常態(tài)。因此，藥企投資醫(yī)藥電商往往成為一拍即合的事情。然而，接受上市公司投資雖然可以獲得上游醫(yī)藥資源，但是卻過早旗幟鮮明地站隊(duì)，最終將成為制約其發(fā)展的重要因素。

　　方舟健客ceo謝方敏認(rèn)為，醫(yī)藥電商企業(yè)應(yīng)該獨(dú)立地發(fā)展。雖然有很多傳統(tǒng)藥企向其拋出橄欖枝，但是方舟健客一直沒有去接。2016年1月，方舟健客宣布獲得來自美元基金凱欣資本的1億美金A輪融資。“市場(chǎng)生存，有的人是靠老爸，有的人是靠自己。因?yàn)榉街劢】陀凶晕以煅芰Γ街劢】筒恍枰吹?。未來，方舟健客將繼續(xù)堅(jiān)持獨(dú)立地發(fā)展！”方舟健客ceo謝方敏說。

　　方舟健客成立于2006年，方舟健客ceo謝方敏介紹方舟健客主要有三個(gè)發(fā)展階段：第一階段，在市場(chǎng)不成熟的時(shí)期，方舟健客堅(jiān)決以盈利為中心，不做虧損經(jīng)營(yíng)；第二階段，方舟健客從保健品電商堅(jiān)決轉(zhuǎn)型藥品電商；第三階段，方舟健客堅(jiān)決獨(dú)立融資獨(dú)立發(fā)展。

　　作為一家醫(yī)藥類的電商企業(yè)，方舟健客的核心團(tuán)隊(duì)并不是醫(yī)藥背景，而是以互聯(lián)網(wǎng)背景為主，其中方舟健客ceo謝方敏本人原為百度華南區(qū)銷售總監(jiān)。2016年8月，方舟健客再迎來一名互聯(lián)網(wǎng)背景高管加盟——原拉手網(wǎng)CEO周峰確認(rèn)加盟方舟健客，出任方舟健客執(zhí)行董事、首席戰(zhàn)略官兼首席財(cái)務(wù)官。雖然并非醫(yī)藥背景，然而方舟健客卻連續(xù)多年位居網(wǎng)上藥店銷售排行榜前列，2015年，方舟健客以近10億元的銷售額位居中國(guó)網(wǎng)上藥店第二位。2016年7月，艾瑞咨詢發(fā)布的《2016年中國(guó)獨(dú)角獸企業(yè)估值榜：TOP300》顯示，方舟健客以4.6億美元的估值位列醫(yī)藥電商類企業(yè)首位。

　　二、更多醫(yī)藥電商逐漸扭虧為盈

　　2016年以來，醫(yī)藥電商出現(xiàn)了一些向好的征兆。多家上市公司紛紛發(fā)布半年報(bào)指出，其旗下醫(yī)藥電商扭虧為盈。太安堂2016年上半年報(bào)顯示，旗下以康愛多為核心的醫(yī)藥電商實(shí)現(xiàn)收入6.41億元，同比增長(zhǎng)103.52%，凈利潤(rùn)721萬元；九州通2016年上半年報(bào)顯示，旗下的北京好藥師大藥房連鎖有限公司2016年上半年實(shí)現(xiàn)營(yíng)收7.42億元，其中，B2C電子商務(wù)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)含稅銷售4.7億元，較上年同期增長(zhǎng)136.99%；實(shí)現(xiàn)凈利潤(rùn)479.04萬元；康恩貝2016年上半年報(bào)顯示，其在2015年參與投資的上?？傻镁W(wǎng)絡(luò)科技有限公司（可得網(wǎng)）在2016年上半年實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入2.45億元，凈利潤(rùn)379.07萬元；仁和藥業(yè)2016年上半年報(bào)顯示，其已經(jīng)控股的仁和藥房網(wǎng)在2016年度實(shí)現(xiàn)營(yíng)收1.92億元，凈利潤(rùn)104.2萬元……

　　越來越多的網(wǎng)上藥店開始從多年的持續(xù)虧損狀態(tài)，實(shí)現(xiàn)扭虧為盈，這給行業(yè)帶來利好。“這是整個(gè)醫(yī)藥電商行業(yè)運(yùn)營(yíng)能力提升的表現(xiàn)，大家都開始懂得控制成本，懂得發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，懂得不要虧損經(jīng)營(yíng)。這是行業(yè)表現(xiàn)趨好的跡象。這也充分說明中國(guó)醫(yī)藥電商正在蓬勃成長(zhǎng)，獲得新生。”方舟健客ceo謝方敏指出。

　　對(duì)于經(jīng)營(yíng)策略，謝方敏說道：“任何一家公司，都需要知道自己擅長(zhǎng)什么和不擅長(zhǎng)什么，要揚(yáng)長(zhǎng)避短地做事情。有的網(wǎng)上藥店擅長(zhǎng)點(diǎn)在第三方平臺(tái)，因此較多地專注在第三方平臺(tái)。他們能夠?qū)崿F(xiàn)盈利，這就是發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)的表現(xiàn)。也有的企業(yè)開始走向精細(xì)化地運(yùn)營(yíng)，把辦公室從城市繁華的地段搬走，從而降低企業(yè)經(jīng)營(yíng)成本。同時(shí)，更多的醫(yī)藥電商還開始逐漸避免價(jià)格戰(zhàn)，努力提高毛利，這也是精細(xì)化運(yùn)營(yíng)的表現(xiàn)。所以，總體而言，整個(gè)醫(yī)藥電商行業(yè)在往好的方向發(fā)展。”

　　三、自身官網(wǎng)是醫(yī)藥電商的核心

　　一直以來，醫(yī)藥行業(yè)受政策影響頗深，險(xiǎn)境逢生的醫(yī)藥電商更是如此。2016年5月27日，一則天貓醫(yī)藥商家《關(guān)于藥品類目緊急管控措施的通知》引發(fā)行業(yè)巨大震動(dòng)。該《通知》要求，95095平臺(tái)商家（即天貓醫(yī)藥的商家）從5月27日起停止發(fā)布銷售藥品類目商品。

　　2016年7月29日，天貓醫(yī)藥館向平臺(tái)上的商家發(fā)布了《2016年8月1日停止95095藥品在線交易功能》的通知?！锻ㄖ繁硎?，將于2016年8月1日起停止藥品在線交易功能。醫(yī)藥零售試點(diǎn)第三方平臺(tái)被暫停藥品直接銷售的消息最終在2016年8月1日最終證實(shí)。時(shí)至今日，包括天貓醫(yī)藥館在內(nèi)的多家第三方平臺(tái)上，消費(fèi)者必須通過貨到付款的方式才能購(gòu)買入駐網(wǎng)上藥店的藥品。

　　而與此同時(shí)，第三方平臺(tái)投資自建網(wǎng)上藥店卻成為趨勢(shì)。2016年5月底，京東自營(yíng)醫(yī)藥B2C“京東大藥房”正式上線；2016年8月，阿里健康自營(yíng)的“良心藥大藥房”網(wǎng)上藥店上線；而另外，也還有多家第三方平臺(tái)已經(jīng)或正在試圖收購(gòu)線下連鎖藥房，并且在其自身平臺(tái)開設(shè)自營(yíng)網(wǎng)上藥店。第三方平臺(tái)無奈“既做裁判員也做運(yùn)動(dòng)員”，這讓更多的網(wǎng)上藥店重新意識(shí)到了自身官網(wǎng)的重要性。

　　一直以來堅(jiān)持自身官網(wǎng)為主的方舟健客雖然入駐了天貓醫(yī)藥館、京東以及平安好醫(yī)生等第三方平臺(tái)，在方舟健客自身官網(wǎng)與大流量的第三方平臺(tái)的選擇之間有方舟健客自己的發(fā)展理念。對(duì)此，方舟健客ceo謝方敏說道，“新政對(duì)方舟健客來說沒有什么影響，因?yàn)榉街劢】鸵恢本褪沁@么堅(jiān)持的，方舟健客一直堅(jiān)持做官網(wǎng)，未來方舟健客也會(huì)繼續(xù)這么做。不管外界風(fēng)吹草動(dòng)，方舟健客的戰(zhàn)略就是要做官網(wǎng)。因?yàn)榉街劢】偷膬?yōu)勢(shì)就在這里，方舟健客一定要堅(jiān)持方舟健客的優(yōu)勢(shì)去發(fā)展，這是由方舟健客企業(yè)的基因決定的。”

　　四、醫(yī)藥電商未來將成為醫(yī)藥零售的一股主流力量

　　從2005年到2016年，從不被上游藥企重視的“游擊隊(duì)”到與越來越多的工業(yè)企業(yè)合作甚至獲得其投資，工業(yè)企業(yè)對(duì)于醫(yī)藥電商的態(tài)度發(fā)生了巨大的轉(zhuǎn)變。方舟健客ceo謝方敏介紹，相比以往，現(xiàn)在的工業(yè)企業(yè)對(duì)于醫(yī)藥電商有了更多的了解，成立電子商務(wù)部門的工業(yè)企業(yè)越來越多，形成了很好的發(fā)展勢(shì)頭。

　　對(duì)傳統(tǒng)的藥企而言，醫(yī)藥電商可以解決其在一二線城市的滲透率以及三四線城市的客戶觸達(dá)問題。方舟健客ceo謝方敏指出，“這是線下藥房永遠(yuǎn)無法比擬的。”互聯(lián)網(wǎng)通過渠道的縱深加強(qiáng)和滲透加強(qiáng)，可以覆蓋更廣的消費(fèi)人群。方舟健客ceo謝方敏介紹，現(xiàn)在，有越來越多的藥企主動(dòng)與方舟健客尋求合作，比如揚(yáng)子江藥業(yè)、諾華、白云山、九芝堂等國(guó)內(nèi)外知名藥企。下一步，方舟健客將加強(qiáng)和醫(yī)藥廠商的活動(dòng)合作，把更好的藥品以更低的價(jià)格提供給中國(guó)的消費(fèi)者。

　　“事物發(fā)展的過程往往就是這樣。藥企對(duì)于醫(yī)藥電商往往是從拒絕開始，從拒絕到初步了解，到初步合作再到深入合作總有一個(gè)發(fā)展的過程。”

　　對(duì)于醫(yī)藥電商，方舟健客ceo謝方敏有自己的理解。“什么叫電子商務(wù)以及醫(yī)藥電商？”方舟健客ceo謝方敏說，“通過電子信息化手段做交易叫做電子商務(wù)。什么叫做電子信息化手段呢？電話、郵件、網(wǎng)站、微信、APP等都叫做電子信息化手段。電子商務(wù)的本質(zhì)是提高效率。而提高效率的事情一定會(huì)受社會(huì)歡迎的。電子商務(wù)的本質(zhì)是提高交易的效率；而醫(yī)藥電商的本質(zhì)是提高醫(yī)藥流通的效率。提高效率的事情必然會(huì)成為主流的，這是歷史的必然發(fā)展趨勢(shì)。傳統(tǒng)企業(yè)也在發(fā)展電子商務(wù)，他們的工具越來越多，醫(yī)藥電商必然會(huì)越來越受歡迎，必然會(huì)成長(zhǎng)為主力軍。”

　　2016年6月3日，國(guó)家統(tǒng)計(jì)局市場(chǎng)秩序司發(fā)布《2015年藥品流通行業(yè)運(yùn)行統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告》。該報(bào)告指出，“據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，2015年商務(wù)部直報(bào)系統(tǒng)醫(yī)藥電商銷售總額達(dá)476億元，其中B2B市場(chǎng)規(guī)模達(dá)444億元、占醫(yī)藥電商銷售總額的93.3%，B2C市場(chǎng)規(guī)模達(dá)32億元，占醫(yī)藥電商銷售總額的6.7%，訂單總數(shù)超4000萬，訂單轉(zhuǎn)化率超過81%，貨物準(zhǔn)時(shí)送達(dá)率達(dá)到99%，退貨率及客戶投訴率均低于1%。”另外也有數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，2015年中國(guó)醫(yī)藥B2C市場(chǎng)規(guī)模已經(jīng)超百億元。雖然統(tǒng)計(jì)口徑不一，但是各項(xiàng)研究以及數(shù)據(jù)都在反映同一個(gè)現(xiàn)象，即目前中國(guó)的醫(yī)藥電商雖然占醫(yī)藥零售的市場(chǎng)份額還不夠高，但是正在快速地發(fā)展。隨著互聯(lián)網(wǎng)的滲透以及未來處方藥網(wǎng)售的可能性越來越大，醫(yī)藥電商甚至有望成長(zhǎng)為未來中國(guó)醫(yī)藥零售除醫(yī)院以及線下藥店之外的三駕馬車之一。

　　方舟健客簡(jiǎn)介：方舟健客成立于2006年，是目前國(guó)內(nèi)醫(yī)藥電商的領(lǐng)軍企業(yè)，全國(guó)最大規(guī)模的網(wǎng)上藥店之一。2009年，方舟健客獲得國(guó)家食品藥品監(jiān)督管理局頒發(fā)的《互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)資格證書》，為廣東首家(B2C)互聯(lián)網(wǎng)藥品合法經(jīng)營(yíng)企業(yè)。2016年初，方舟健客獲得A輪1億美元融資，被艾瑞咨詢列為醫(yī)藥電商行業(yè)估值排名第一的獨(dú)角獸企業(yè)。