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急著開店干啥!九洲大藥房不到60家店年銷6億,電商銷售貢獻(xiàn)18%

2015-06-24 來源:健客網(wǎng)社區(qū)  標(biāo)簽: 掌上醫(yī)生 喝茶減肥 一天瘦一斤 安全減肥 cps聯(lián)盟 美容護(hù)膚
摘要:實(shí)際統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示,在2015財(cái)政年度中,其網(wǎng)上藥店銷售額達(dá)1400萬美元(折合成人民幣8691萬9千元),占年度總銷售額的18%,而2014財(cái)年僅占總銷售額的11%。

  6月22日消息,記者獲悉,日前國內(nèi)上市藥企九洲大藥房發(fā)布2015財(cái)年業(yè)績預(yù)估,根據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示,截至2015年3月31日,該公司網(wǎng)上藥店銷售額同比增幅超過90%,同時(shí),線下實(shí)體門店銷售額也同比增長了20%以上。

  據(jù)悉,其網(wǎng)上藥店銷售已超過內(nèi)部預(yù)期的1300萬美元,其中國,九洲自營官網(wǎng)銷售額增幅超過200%。

  實(shí)際統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示,在2015財(cái)政年度中,其網(wǎng)上藥店銷售額達(dá)1400萬美元(折合成人民幣8691萬9千元),占年度總銷售額的18%,而2014財(cái)年僅占總銷售額的11%。

  相關(guān)資料顯示,九洲大藥房從2013年開始致力于網(wǎng)上藥店業(yè)務(wù),目前已與淘寶,京東和亞馬遜等第三方電商平臺建立了緊密合作,此外,該公司還擁有自營官方網(wǎng)上藥店品牌。

  九洲大藥房相關(guān)人士指出,此次業(yè)績增長受益于多種有利因素,如九洲與國內(nèi)一些大型保險(xiǎn)公司及其中介公司建立合作,為其提供商業(yè)健康保險(xiǎn)參保人的服務(wù),創(chuàng)建了新型醫(yī)藥電商服務(wù)模式。此外,九洲還與中國最大的移動(dòng)支付系統(tǒng)“支付寶”建立了合作關(guān)系。九洲大藥房預(yù)計(jì)在未來的財(cái)政年中,網(wǎng)上藥店業(yè)務(wù)還將持續(xù)快速增長。

  九洲大藥房對外表示,公司管理層預(yù)計(jì)將于6月29日或之前向美國證券交易委員會遞交公司的年報(bào)。

  截至2015年3月31日,九洲大藥房已在杭州擁有59家零售藥房。

  齊麗說,在杭州,要把很多簡單的事情復(fù)雜來做,才能使九洲大藥房在每個(gè)環(huán)節(jié)都做得扎實(shí)。這句話也成為九洲大藥房在杭州激烈的市場競爭下立于不敗的重要支柱。

  行業(yè)公認(rèn),藥品零售市場已經(jīng)步入弱增長時(shí)期,但杭州九洲大藥房近兩年卻逆流而上,迎來了發(fā)展的黃金期——以不足60家門店的規(guī)模,在藥店密度遠(yuǎn)高于全國平均水平的杭州,保持了良性的發(fā)展勢頭,2014年更是交出了年銷售額逾6億元的答卷。

  挖得寬,不如做得深

  杭州藥品零售市場素以“穩(wěn)”字為顯性特征,多年來市場格局始終保持恒定狀態(tài),處于第一梯隊(duì)的“四駕馬車”鮮有驚人舉措。不過,在今年年初,九洲大藥房卻先聲奪人,1個(gè)半月內(nèi)以收購方式新開11家門店(其中8家門店在同一天開業(yè)),一度顛覆了自身長期以來保持的低調(diào)形象,被認(rèn)為是其市場拓展提速的重要信號。

  對此,九洲大藥房總裁齊麗給予了否定答復(fù)。她表示,九洲大藥房不排除在適當(dāng)機(jī)遇下快速拓展門店的可能,但從整體戰(zhàn)略上并不以“規(guī)模論英雄”,“我們不是為了開店而收購,而是為了增量”。

  其實(shí),早在九洲大藥房2010年在美國納斯達(dá)克成功上市之初,業(yè)內(nèi)就曾預(yù)測其會在資本的助益下迅速擴(kuò)張版圖,但迄今仍不足60家的門店總數(shù)令這些猜測不攻自破。當(dāng)然,九洲大藥房也曾經(jīng)小步幅嘗試異域(相對于杭州)開店,但效果并不理想,這也進(jìn)一步堅(jiān)定了其扎扎實(shí)實(shí)做透杭州市場的決心,用齊麗的話講,就是“挖得寬,不如做得深”。

  齊麗說:“在杭州,要把很多簡單的事情復(fù)雜來做,才能使九洲大藥房在每個(gè)環(huán)節(jié)都做得扎實(shí)。”這句話也成為九洲大藥房在杭州激烈的市場競爭下立于不敗的重要支柱。

  在被稱為超市賣場年的2003年,地處杭州的一攬子企業(yè)紛紛擎起平價(jià)旗幟,九洲大藥房三名出身醫(yī)療行業(yè)的股東認(rèn)為,“藥更深層次的服務(wù)在于醫(yī)”,于是創(chuàng)新性地提出“醫(yī)+藥”的經(jīng)營模式,鋪就了九洲大藥房通向未來的重要路徑。以今天的視角來看,當(dāng)時(shí)九洲大藥房提出的“醫(yī)+藥”經(jīng)營業(yè)態(tài)的先進(jìn)性已經(jīng)逐漸得到市場實(shí)踐的論證,許多連鎖企業(yè)更是以此為模板論戰(zhàn)江湖,同樣地處杭州的天天好大藥房目前就在積極部署“門診”建設(shè)。

  以“創(chuàng)新發(fā)展”為重要內(nèi)核的杭州九洲大藥房在開行業(yè)先河后,以“醫(yī)+藥”模式為基礎(chǔ),用“創(chuàng)新”的視野不斷為其注入新的內(nèi)涵——大健康平臺。以“養(yǎng)生”為著力點(diǎn),杭州九洲大藥房積極建設(shè)養(yǎng)生公館,并以此為圓心不斷豐富經(jīng)營內(nèi)容。據(jù)齊麗介紹,“九洲大藥房成立了自己的醫(yī)藥公司,建立了中藥材種植基地,真正實(shí)現(xiàn)了‘醫(yī)+藥’以及大健康平臺的概念。”

  O2O是服務(wù)的一種工具

  談及九洲大藥房收購11家門店的真正原因,齊麗表示,“快速開店是為O2O服務(wù),以后會越來越多地做細(xì)致服務(wù)的工作,在政策允許的情況下會擴(kuò)大門店數(shù),但是門店會聚焦于杭州,力求使企業(yè)運(yùn)營更加精細(xì)化,服務(wù)更加細(xì)微化。”

  作為杭州首家取得互聯(lián)網(wǎng)藥品交易資質(zhì)的企業(yè),九洲大藥房對國內(nèi)醫(yī)藥電子商務(wù)的發(fā)展起到了重要的推動(dòng)作用——天貓醫(yī)藥館因資質(zhì)問題被迫關(guān)停,九洲大藥房與藥監(jiān)部門的反復(fù)溝通,與阿里巴巴自身的努力形成合力,縮短了其重啟的周期。

  目前九洲大藥房電商業(yè)務(wù)年銷售規(guī)模接近億元,在O2O的整體框架下增長不疾不徐,“九洲大藥房的線下要更深入地挖掘服務(wù),線上則是著眼全國市場”。

  “O2O是服務(wù)的一種工具,大家說網(wǎng)絡(luò)語言和線下有所不同,比如網(wǎng)絡(luò)講粘度,線下講忠誠度,網(wǎng)絡(luò)講長尾,線下講用品牌帶動(dòng)二線,網(wǎng)絡(luò)講復(fù)購率,線下講重復(fù)購買率,網(wǎng)絡(luò)講顧客體驗(yàn),線下講顧客服務(wù)……實(shí)際上這些語言的精髓無外乎‘服務(wù)’兩個(gè)字。剛開始的時(shí)候,有些人被線上的東西搞糊涂了,覺得很‘火星化’,但是透過現(xiàn)象來看本質(zhì),就是如何通過服務(wù)去滿足顧客的需求。”對于O2O,齊麗如是理解,“整個(gè)團(tuán)隊(duì)首先要撇開這個(gè)概念,別被它沖昏了頭腦。搭建O2O平臺,就是以服務(wù)為標(biāo)準(zhǔn),以顧客需求為導(dǎo)向。”

  九洲大藥房電商業(yè)務(wù)沿襲了傳統(tǒng)企業(yè)的通用做法,采取多平臺戰(zhàn)略,在團(tuán)隊(duì)建設(shè)上同樣以傳統(tǒng)舊將為核心。齊麗認(rèn)為:“藥品零售行業(yè)基礎(chǔ)不太好,但學(xué)習(xí)力很強(qiáng)、成長性很好,拿2003年的超市賣場來說,諸如動(dòng)線、賣場布局等概念對絕大多數(shù)人來講都是陌生的,但發(fā)展至今,運(yùn)營人員已經(jīng)能夠熟練地完成相關(guān)工作。網(wǎng)絡(luò)作為一種工具同樣如此,運(yùn)用工具的過程固然離不開互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的專業(yè)人才,但更離不開醫(yī)藥行業(yè)的專業(yè)人才,同樣雙方面會有互碰的過程,終究人才會演變成雙向的。”

  目前九洲大藥房電商業(yè)務(wù)的負(fù)責(zé)人是跟隨企業(yè)走過10余年歷程的信息部負(fù)責(zé)人,同比之下,整個(gè)團(tuán)隊(duì)年齡結(jié)構(gòu)也相對偏大,但齊麗認(rèn)為,人是否年輕并不取決于年齡,而是取決于學(xué)習(xí)能力以及愿意的心態(tài),“別以為互聯(lián)網(wǎng)就是年輕人的專利,年輕人的思維很活躍,占比可能較大,但信息化管理的互聯(lián)網(wǎng)是很嚴(yán)謹(jǐn)?shù)?,任何一點(diǎn)出現(xiàn)錯(cuò)誤,痕跡永遠(yuǎn)都擦不掉,因此真的需要有沉淀的人把這個(gè)步驟做扎實(shí)。”

  “很多問題不可能是最好,也不可能是最差,關(guān)鍵看是否已經(jīng)全力以赴,也就是是否有盡心致勝的思維,有這種思維的時(shí)候通常能達(dá)到很高的高度。”齊麗認(rèn)為,無論傳統(tǒng)業(yè)務(wù),還是電商業(yè)務(wù),最終的落腳點(diǎn)都是高度一致的。

  愿意性是沉淀下來的

  有業(yè)內(nèi)人士稱,門店并購的整個(gè)流程環(huán)節(jié)冗繁,無異于新開門店。九洲大藥房在收購11家門店的過程中遇到了同樣的困惑,先后攻關(guān)醫(yī)保、工商、藥監(jiān)等眾多部門,而且面臨重新選址、新版GSP認(rèn)證等諸多問題。對于能夠在1個(gè)半月內(nèi)完成種種事項(xiàng),而且在試運(yùn)營階段就取得半數(shù)門店達(dá)萬元店的成績,齊麗表現(xiàn)出難以抑制的自豪感。

  齊麗說:“不要說做了一件事,而要說做到或者做好一件事,這中間是有差異的。這需要花費(fèi)極大的人力物力,同時(shí)所有人要融成一團(tuán)。”

  透過這一事件可以看到九洲大藥房出色的執(zhí)行力,事實(shí)上,類似的案例不勝枚舉。以去年九洲大藥房舉辦的老博會為例,由于周期較長門店員工已經(jīng)無力支持老博會現(xiàn)場,于是企業(yè)發(fā)動(dòng)后勤人員,“從發(fā)郵報(bào)、辦會員卡、現(xiàn)場銷售、客戶交流、倉庫管理,任何點(diǎn)滴的事情都是由后勤人員完成的,我們的口號就是‘今天沒有總監(jiān)’”。

  良好的執(zhí)行力其實(shí)也正是九洲大藥房高單店產(chǎn)出、高增長率的驅(qū)動(dòng)力。透過數(shù)據(jù)來看,九洲大藥房去年年底聯(lián)手湯臣倍健聯(lián)手推出“跨年大健康”活動(dòng),10天時(shí)間實(shí)現(xiàn)銷售100萬元;聯(lián)手善存沛優(yōu)發(fā)起“鼓動(dòng)青春”活動(dòng),1個(gè)月實(shí)現(xiàn)新品銷售108萬元,而善存沛優(yōu)方的目標(biāo)是40萬元;九洲大藥房在奇正藥業(yè)的全國零售網(wǎng)絡(luò)中銷售排名第二,50多家門店的產(chǎn)出不輸于幾千家……

  齊麗說:“公司從上到下具有良好的一致性。零售本身并不難,難點(diǎn)在于堅(jiān)持,每天對數(shù)據(jù)進(jìn)行跟蹤,對環(huán)節(jié)是否落地進(jìn)行跟蹤,現(xiàn)代人有很多創(chuàng)新思維,但是能否落地。”以簡單的社區(qū)活動(dòng)為例,九洲大藥房每個(gè)月都在堅(jiān)持做,而且總部人員及廠家人員都會參與其中,“社區(qū)活動(dòng)越深透,顧客越接受,我覺得,這十年如一日地做下來,又回歸到那句話——說了不如做了,做了不如做到,做到不如做好,做好不如盡心致勝。”

  齊麗把企業(yè)的執(zhí)行力等價(jià)于員工的愿意性,“愿意性是沉淀下來的,是老帶新而來的,正能量不斷去拉動(dòng),堵住后門,拉動(dòng)前門。”

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