蘋果手表(AppleWatch)上市以來引發(fā)不少“果粉”的追捧。然而伴隨著“果粉”的“嘗鮮”,這樣一件“高大上”的產(chǎn)品也受到部分消費者的非議。據(jù)外媒報道,近日多名購買了蘋果手表的消費者在社交網(wǎng)站上表示,在佩戴蘋果手表后出現(xiàn)了皮膚過敏等癥狀。
記者就該問題詢問蘋果公司,該公司承認,一小部分人群可能會對某一特定的材質有反應。消費者需要注意可能產(chǎn)生與鎳相關的過敏反應。出現(xiàn)過敏反應的用戶在重新佩戴前最好先問問醫(yī)生的意見。
意大利網(wǎng)站Ispazio是最先報告出佩戴蘋果手表后出現(xiàn)皮膚紅疹現(xiàn)象的網(wǎng)站。一名購買了蘋果手表的消費者在網(wǎng)站上上傳了使用后的照片。照片中在他的手腕周圍,也就是表帶接觸到皮膚的地方,出現(xiàn)了多個紅印。
此外,在社交網(wǎng)站Reddit,同樣出現(xiàn)了消費者佩戴蘋果手表后皮膚出現(xiàn)紅疹的吐槽。一位名叫maserrano的發(fā)布者表示,自己已針對蘋果智能手表表帶造成的紅疹向蘋果公司投訴。該公司的客戶服務代表在質疑他整整近20分鐘后才告訴他,蘋果公司會針對該問題給予反饋。
他同時指出,自己常戴手表,對皮革等材質的表帶從未過敏,但蘋果手表的表帶卻讓他皮膚瘙癢,并長出了紅疹。
俄羅斯媒體的報道稱,在蘋果手表使用初期并沒有什么問題,但是在長時間使用后,就會出現(xiàn)皮膚過度刺激甚至過敏的現(xiàn)象。在背部的金屬觸點上表現(xiàn)的尤為明顯,并且這種現(xiàn)象并非個案。
人們佩戴蘋果手表越久,似乎就有越多的問題浮現(xiàn)出來。少數(shù)量的用戶報道稱蘋果手表能夠引發(fā)紅疹、過敏反應以及皮膚刺激。而問題似乎主要集中于蘋果手表運動系列(WatchSportmodel)。其他用戶將這些不良反應的“罪魁禍首”歸結為是對手表表殼中的“鎳成分”過敏反應。
記者發(fā)現(xiàn),在蘋果官網(wǎng)支持社區(qū)論壇上,就有用戶提問:“很多人對鎳有皮膚過敏反應,那么在多款蘋果手表和表帶中鎳的含量是多少呢?”
蘋果手表不僅可能會對部分人群造成皮膚過敏,對于有“文身”的人群甚至會直接“失靈”。這也被網(wǎng)友譽為是蘋果手表的“奇葩硬傷”。此外,據(jù)美國《商業(yè)內幕者》報道指出,蘋果相關博客爆出多款手表表帶出現(xiàn)在使用一段時間后出現(xiàn)變形、變色、刮痕的情況。
公司回應手表材質中含鎳,可能致小部分人過敏
蘋果手表中的鎳元素和甲基丙烯酸酯等相關材質到底是否會造成人體過敏?蘋果是否收到消費者關于此方面的投訴?涉及的中國市場情況如何?法晚記者就以上這些問題聯(lián)系蘋果總部。
蘋果公司的媒體負責人艾米·貝賽特表示,“蘋果所有設備在選定材料時都做了大量的研究工作。事實上,所有接觸皮膚的材料都經(jīng)過了多方面的評估,包括上千次的材料成分測試、上千次的原型佩戴測試、上百次的毒理學評估以及來自獲得認證的皮膚科醫(yī)生的意見。
但是蘋果承認,一小部分人群可能會對某一特定的材質有反應。這些反應可能是由于過敏、環(huán)境因素、長期接觸肥皂、汗液等刺激物導致的。
蘋果特別提醒,蘋果手表以及一些手表的表帶中含有鎳和甲基丙烯酸酯。蘋果表示,手表中的鎳含量是在歐洲REACh監(jiān)管限定標準之內的。雖然接觸鎳不大可能造成問題,但是消費者需要注意可能產(chǎn)生與鎳相關的過敏反應。對于甲基丙烯酸酯,蘋果也表示,一些人可能會對這一材質過敏,或是在一段時間里發(fā)展成過敏反應。但是蘋果手表中所含甲基丙烯酸酯并不會直接與皮膚接觸。
蘋果方面還表示,有可能是用戶們錯誤佩戴的方式引起過敏,如果用戶將手表戴得太緊,有可能造成皮膚刺激;而戴的太松也會與皮膚摩擦造成損傷。如果用戶真的因為佩戴蘋果手表而出現(xiàn)過敏、瘙癢或是其他刺激反應,那在重新佩戴前最好先問問醫(yī)生的意見。
別家做法FitbitForce腕帶現(xiàn)類似問題,公司選擇退款召回
其實這并非是首例佩戴電子設備造成的過敏問題,健身腕帶FitbitForce也曾發(fā)生過相同的問題。而Fitbit公司最終選擇退款并召回產(chǎn)品。
據(jù)美國科技雜志《PCMagazine》報道,F(xiàn)itbit公司最近也出現(xiàn)了與蘋果手表相似的用戶投訴。
該公司推出的健身腕帶FitbitForce近日收到消費者的普遍反映,稱該款腕帶會造成皮膚刺激。不少消費者反映在佩戴該產(chǎn)品后出現(xiàn)了造成皮膚紅腫或皮膚瘙癢,甚至起水泡導致流血。
Fitbit對此發(fā)表了道歉聲明,并承諾將會對受影響的消費者購買的產(chǎn)品退款或是更換不同產(chǎn)品。
在一份聲明中,該公司的發(fā)言人表示,由于對FitbitForce腕帶的不銹鋼材質中含有的鎳過敏,對一部分用戶造成了皮膚刺激。對此,該公司表示抱歉,并將探索調整產(chǎn)品的方法,以便讓所有的消費者都能夠舒適地佩戴產(chǎn)品。
《PCMagazine》報道指出,目前并不知道蘋果公司是否采取與Fitbit相似的措施,并對佩戴手表產(chǎn)生過敏反應的消費者進行退款。
北京醫(yī)院皮膚科主任醫(yī)師楊敏接受記者采訪時表示,一般來講,純金或是純銀的材質不會引發(fā)過敏,過敏一般是由于含有合金的材料造成的。一般而言,手表表帶或是手表外殼含有合金成分,例如鎳和鉻,會引起過敏反應。一般能夠通過“斑貼試驗”,也就是過敏原的檢測來得知。
楊敏稱,還有一種情況是,手表外面是純金純銀,但是手表里面含有這樣的合金成分,消費者佩戴了一定時間后,外殼出現(xiàn)磨損,內部的合金暴露出來,讓有過敏反應消費者接觸到也能產(chǎn)生過敏。此外,在佩戴手表時,出汗確實會讓這些合金金屬通過汗液的稀釋溶解,可以加速過敏反應。
楊敏表示,因此蘋果手表中含有的鎳成分容易造成過敏。一旦檢測如果對這樣的成分過敏,對這種成分過敏的消費者最好不要佩戴這樣的手表了。
楊敏稱,一般戴手表出現(xiàn)的過敏反應稱之為過敏性接觸皮炎,通常表現(xiàn)為紅斑、腫脹、丘疹(起小紅疙瘩)、起水泡。主觀癥狀就是皮膚瘙癢。這些早期的急性反應到了慢性期將表現(xiàn)為皮膚增厚,顏色改變即色沉。
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