鐘女士使用面膜前(左)后的對(duì)比照片。受訪者供圖很多人的朋友圈里，總有那么幾個(gè)“微商”，在不遺余力地賣面膜。出于對(duì)朋友的信任，你或許會(huì)買上兩盒。只是你有沒(méi)有想過(guò)，如果買的是“毒面膜”，用過(guò)后身體出現(xiàn)不適。

　　很多人的朋友圈里，總有那么幾個(gè)“微商”，在不遺余力地賣面膜。出于對(duì)朋友的信任，你或許會(huì)買上兩盒。只是你有沒(méi)有想過(guò)，如果買的是“毒面膜”，用過(guò)后身體出現(xiàn)不適，你該如何維系這段友誼？又該如何進(jìn)行維權(quán)？對(duì)于不少朋友圈面膜用戶來(lái)說(shuō)，這正是他們所面臨的困境。

　　26歲的鐘女士最近很郁悶。原因是用上姐姐代理的面膜后，結(jié)果美白不成反而差點(diǎn)毀容。想要進(jìn)行索賠的她，因?yàn)槟貌怀鲇行ёC據(jù)，維權(quán)出現(xiàn)困局。

流產(chǎn)</a>" width="400" height="300" src="http://img.jianke.com/article/201505/1987963162-20150502183340215.jpg" />

　　4月29日，記者在河西一家醫(yī)院見(jiàn)到了鐘女士。她的臉上一片紅腫，皮膚看上去有點(diǎn)粗糙。她從手機(jī)里翻出一張照片，是她在使用面膜前拍的。記者看到，這張照片里的鐘女士，看上去皮膚白皙，與現(xiàn)在紅腫的臉部相對(duì)比，簡(jiǎn)直是判若兩人。

　　鐘女士告訴記者，去年她的姐姐做起了朋友圈生意，代理一款叫庫(kù)因瑞拉的高級(jí)面膜。為了驗(yàn)證面膜的效果，鐘女士從姐姐手上買來(lái)2000元的面膜。在最初使用的半個(gè)月里，鐘女士發(fā)現(xiàn)臉上的痘痘不見(jiàn)了，感覺(jué)效果還不錯(cuò)。

　　但在隨后一段時(shí)間里，鐘女士發(fā)現(xiàn)有輕微過(guò)敏。但涂了藥膏后也沒(méi)啥問(wèn)題，因此斷斷續(xù)續(xù)仍在用。直到今年三月，她發(fā)現(xiàn)臉上出現(xiàn)大面積紅腫。這時(shí)候感覺(jué)情況不對(duì)的她，找到長(zhǎng)沙一家皮膚?？漆t(yī)院。醫(yī)院檢查后出具了份“過(guò)敏原檢驗(yàn)報(bào)告單”，顯示其血液里鉛、粉螨等異常(呈陽(yáng)性)。而她的姐姐使用面膜后也出現(xiàn)類似癥狀，她懷疑是使用面膜所致。

　　治療已經(jīng)花了4000多元，后續(xù)還要進(jìn)行治療。鐘女士隨后找到姐姐鐘某，鐘某又將情況反饋給上級(jí)代理，但對(duì)方只答應(yīng)退貨。今年4月，鐘女士找到面膜總代理陳某，但對(duì)方否認(rèn)產(chǎn)品有問(wèn)題，稱除非她能拿出直接證據(jù)，證明她臉上的紅腫與面膜直接相關(guān)。

　　記者隨后聯(lián)系到鐘女士就診的醫(yī)院，負(fù)責(zé)接待鐘女士的醫(yī)生龍繼沖說(shuō)，目前的診斷是接觸性皮炎，臨床治愈還要一段時(shí)間。龍繼沖提醒，鑒定面膜的效果，最好是先取出一小塊，貼到耳朵后面試用一段時(shí)間。因?yàn)樵撎幤つw很薄，如果效果不好很容易出現(xiàn)癥狀。

　　不過(guò)，更令鐘女士難以承受的是，她現(xiàn)在已經(jīng)懷孕40天了，由于治療要經(jīng)常打針和吃藥，她怕影響到胎兒的發(fā)育。4月25日，她到長(zhǎng)沙縣一家醫(yī)院檢查，醫(yī)生稱她血液里如果鉛、碳酸氫鈉超標(biāo)，對(duì)胎兒的成長(zhǎng)非常不利。

　　“我正在考慮是否進(jìn)行流產(chǎn)。”鐘女士最后無(wú)奈地說(shuō)。

　　無(wú)法固定證據(jù)

　　29日下午，記者通過(guò)網(wǎng)上搜索發(fā)現(xiàn)，鐘女士使用的庫(kù)因瑞拉面膜，生產(chǎn)廠家是深圳一家化妝品公司。記者隨后撥打了該公司的客服電話，客服主管張女士告訴記者，公司生產(chǎn)的面膜部分原料是進(jìn)口的，產(chǎn)品本身是在國(guó)內(nèi)生產(chǎn)的。對(duì)于鐘女士反映的情況，她反復(fù)強(qiáng)調(diào)，任何一種護(hù)膚品都存在過(guò)敏概率。“如果她能拿出確切證據(jù)，證明紅腫是使用我們的面膜引發(fā)的，我們會(huì)進(jìn)行全額退款，并承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。”張女士說(shuō)，鐘女士有可能混用了別的護(hù)膚品，導(dǎo)致皮膚過(guò)敏才引發(fā)紅腫。

　　對(duì)此，寧鄉(xiāng)縣食藥監(jiān)局辦公室唐主任表示，消費(fèi)者要維權(quán)必須要有證據(jù)，比如購(gòu)物憑證、產(chǎn)品檢驗(yàn)結(jié)果等。“也不排除有些化妝品，對(duì)過(guò)敏體質(zhì)的人不適用。”唐主任說(shuō)，因?yàn)殓娕磕貌怀龃_切的證據(jù)，他們對(duì)此也是無(wú)能為力。

　　朋友圈里的面膜生意：三無(wú)產(chǎn)品、殺熟、類似傳銷

　　微信朋友圈里賣面膜，早已不是什么新鮮事，但也因此帶來(lái)不少問(wèn)題。朋友圈面膜亂象何時(shí)休？如何鑒定優(yōu)劣？又該如何進(jìn)行監(jiān)管？

　　品牌亂象至少有300多個(gè)面膜品牌

　　當(dāng)明星也開(kāi)始在朋友圈賣面膜時(shí)，面膜生意注定會(huì)像病毒般蔓延開(kāi)來(lái)。奧美集團(tuán)的數(shù)據(jù)顯示，國(guó)內(nèi)面膜品牌兩年間增長(zhǎng)了4倍，目前市場(chǎng)上至少有300多個(gè)面膜品牌。

　　面膜市場(chǎng)之所以野蠻生長(zhǎng)，是因?yàn)檫@個(gè)行業(yè)屬于暴利但門檻很低，比較容易吸引消費(fèi)者?，F(xiàn)在朋友圈賣的面膜大多是雜牌，很少有知名品牌。“現(xiàn)在做一個(gè)雜牌面膜太容易了，取一個(gè)聽(tīng)上去拗口的洋名，叫人設(shè)計(jì)一個(gè)高大上的包裝，再找面膜工廠貼牌生產(chǎn)就成了。”業(yè)內(nèi)人士表示。

　　比如上述庫(kù)因瑞拉面膜，就是一種典型的“假洋鬼子”，2013年才開(kāi)始生產(chǎn)產(chǎn)品，實(shí)際生產(chǎn)地在廣東深圳。此外，按照規(guī)定，面膜類產(chǎn)品都需要到食藥監(jiān)部門去備案，但微商面膜很多沒(méi)有備案，大多情況下賣的是三無(wú)產(chǎn)品。而微商的“殺熟”現(xiàn)象，也讓很多人表示無(wú)奈。“用戶對(duì)面膜的產(chǎn)品忠誠(chéng)度不高，所以較容易接受新品牌，特別是好友的推薦。”微商河豚面膜創(chuàng)始人王鵬輝表示。

　　傳銷疑云層層代理模式引來(lái)傳銷質(zhì)疑

　　除了品牌亂象，微商面膜也伴隨著傳銷質(zhì)疑。微商之所以發(fā)展迅速，很大程度上跟其代理模式分不開(kāi)。一般的代理模式是這樣的：面膜廠商找到幾家總代理商，總代理商直接從廠家拿貨，再找下級(jí)代理商把貨分批下去。這時(shí)候中間渠道就出現(xiàn)了，會(huì)有一級(jí)代理、二級(jí)代理、三級(jí)代理……甚至更多。鐘女士的姐姐就是最底層的代理，其上級(jí)代理在江西上饒，而總代理在北京。

　　這個(gè)時(shí)候，如果某款面膜出廠價(jià)是50元，到一級(jí)代理處可能就達(dá)100元，最后到賣家手里可能就200多元了。因?yàn)檫@種層層代理的方式類似傳銷，曾引發(fā)過(guò)不少質(zhì)疑。比如某些微商為了招代理，捏造交易記錄，制造出生意火爆的假象。不過(guò)這個(gè)過(guò)程始終有商品在流通，與傳銷還是有本質(zhì)的區(qū)別。

　　監(jiān)管難題尚無(wú)明確的法律法規(guī)管制

　　朋友圈面膜生意如此混亂，相關(guān)部門該如何進(jìn)行監(jiān)管？

　　在周夢(mèng)晗毒面膜事件后，中國(guó)化妝品市場(chǎng)營(yíng)銷研究中心副主任馮建軍曾坦承，國(guó)家目前對(duì)化妝品微商行業(yè)的管制實(shí)際上是空白的。而因?yàn)榘讣婕熬W(wǎng)絡(luò)，層層代理商又遍及全國(guó)，網(wǎng)絡(luò)銷售渠道的特殊性也加大了有關(guān)部門執(zhí)法的難度。

　　在今年全國(guó)兩會(huì)上，全國(guó)政協(xié)委員李崴提交了一份“關(guān)于大力推進(jìn)微商行業(yè)規(guī)范發(fā)展的建議”的提案。他提出微商必須要實(shí)名注冊(cè)；同時(shí)相關(guān)部門需嚴(yán)格監(jiān)管微商銷售產(chǎn)品的來(lái)源和合格認(rèn)證、廠家生產(chǎn)資質(zhì)等。

　　不管怎樣，對(duì)于微商這個(gè)新興行業(yè)，必須要加強(qiáng)監(jiān)管，進(jìn)行有效的管理和引導(dǎo)，否則它將面臨被淘汰的命運(yùn)。