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發(fā)文杜絕護(hù)士"沒(méi)耐心"是頭痛醫(yī)腳

2015-04-12 來(lái)源:健客網(wǎng)社區(qū)  標(biāo)簽: 掌上醫(yī)生 喝茶減肥 一天瘦一斤 安全減肥 cps聯(lián)盟 美容護(hù)膚
摘要:而今,因?yàn)楦鞣N原因,醫(yī)患關(guān)系突然變得緊張了,尤其是近年來(lái)發(fā)生的一系列醫(yī)患沖突事件,更是讓大家不得不正視醫(yī)患這個(gè)本應(yīng)和諧的關(guān)系,所以,從這個(gè)角度來(lái)看,衛(wèi)計(jì)委等部門從自身做起的確是個(gè)好想法,至少認(rèn)識(shí)到錯(cuò)誤也在改正錯(cuò)誤了。

   日前,國(guó)家衛(wèi)生計(jì)生委、國(guó)家中醫(yī)藥管理局發(fā)布關(guān)于進(jìn)一步深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理、改善護(hù)理服務(wù)的通知,要求持續(xù)改善護(hù)理服務(wù)態(tài)度,杜絕態(tài)度不熱情、解釋沒(méi)耐心、服務(wù)不到位等現(xiàn)象。該通知發(fā)出后,引起了公眾的熱議。大家吐槽確實(shí)遇見過(guò)護(hù)士不熱情的情況,又表示,護(hù)士工作強(qiáng)度太大,僅靠一紙通知,是沒(méi)有辦法解決根本問(wèn)題的。

 
 
  猶記得小時(shí)候,當(dāng)老師問(wèn)同學(xué)們長(zhǎng)大以后想當(dāng)什么的時(shí)候,除了科學(xué)家、老師等,醫(yī)生、護(hù)士也是高頻詞匯,由此可以見得,在公眾和小朋友的眼中,“白衣天使”還是很受歡迎的。
 
  而今,因?yàn)楦鞣N原因,醫(yī)患關(guān)系突然變得緊張了,尤其是近年來(lái)發(fā)生的一系列醫(yī)患沖突事件,更是讓大家不得不正視醫(yī)患這個(gè)本應(yīng)和諧的關(guān)系,所以,從這個(gè)角度來(lái)看,衛(wèi)計(jì)委等部門從自身做起的確是個(gè)好想法,至少認(rèn)識(shí)到錯(cuò)誤也在改正錯(cuò)誤了。
 
  但發(fā)文杜絕護(hù)士“沒(méi)耐心”著實(shí)讓人不敢茍同了。
 
  一則,醫(yī)患關(guān)系的主要矛盾是什么?雖然護(hù)士和患者接觸得多,也容易發(fā)生沖突,但這只是表面上的原因而已,根源還在于當(dāng)前的醫(yī)療體制,尤其是“以藥養(yǎng)醫(yī)”的弊端,群眾不滿醫(yī)院,更多的來(lái)自于“小病大醫(yī)”、“收送紅包”、“看病難”、“看病貴”等問(wèn)題,也就是說(shuō),不解決根源問(wèn)題,反而只抓皮毛忽略根本,這樣的發(fā)文其實(shí)意義不大。
 
 
  二則,即便要規(guī)范,也不能只規(guī)范護(hù)士。作為最基層的護(hù)士,每天的工作并不是很多人想象的“朝九晚五”,而是白班、夜班的倒,這對(duì)于人的健康是很不利的,他們所付出的,或許比大家想象的還要更多,而此時(shí)把矛頭和焦點(diǎn)指向他們,無(wú)疑是把醫(yī)患矛盾轉(zhuǎn)嫁到他們身上,這既不公平,也不利于解決真正的問(wèn)題。
 
  三則,其實(shí)護(hù)士行業(yè)的基本規(guī)范當(dāng)中就有態(tài)度要熱情、服務(wù)要耐心等要求,這就是他們最基本的職業(yè)道德和職業(yè)素養(yǎng),這個(gè)時(shí)候突出出來(lái),就好像是對(duì)本來(lái)就在下蛋的母雞規(guī)定“該下蛋的時(shí)候就必須要下蛋”一樣,其實(shí)就是多此一舉。
 
  所以,與其“頭痛醫(yī)腳”地讓護(hù)士們承擔(dān)起調(diào)和醫(yī)患關(guān)系的重?fù)?dān),不如多方努力,不僅要護(hù)士們耐心,更重要的是病人和家屬們的體諒,要有關(guān)部門正視各種不規(guī)范的醫(yī)療操作,包括解決“以藥養(yǎng)醫(yī)”、群眾看病難看病貴等真正問(wèn)題,如此,才能切實(shí)讓醫(yī)患關(guān)系重歸于好。
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