今年淘寶天貓“雙十一”以571億的成交額、2.78億個包裹宣告了阿里的爆發(fā)力。據(jù)數(shù)據(jù)顯示，天貓醫(yī)藥館的醫(yī)藥類目，除了保健品、滋補品成交之外，雙十一銷售額同比增幅315%，再次表明了醫(yī)藥電商勢不可擋的發(fā)展趨勢。

　　12月8日，天貓醫(yī)藥館舉行了雙十一的頒獎盛典，對雙十一活動進行了總結(jié)回顧，對當(dāng)前的形式存在的機遇與挑戰(zhàn)進行了宏觀的梳理，并對雙十一期間表現(xiàn)強勁的商家給頒發(fā)了獎牌，據(jù)悉，摘得的最佳成長獎的是2011年入駐的健客大藥房旗艦店。

　　厚積薄發(fā) 穩(wěn)步建立品牌形象與信譽

　　據(jù)了解，健客大藥房旗艦店自2011年入駐天貓醫(yī)藥館，通過嚴格把控產(chǎn)品的質(zhì)量、減少流通渠道降低價格、培養(yǎng)專業(yè)且服務(wù)意識高的客服人員、監(jiān)督物流等多種方式逐漸樹立了健康的品牌形象，客戶滿意度和品牌知名度逐漸提升。因此，健客大藥房旗艦店今年雙十一的銷售額同比去年漲幅為442%，超過天貓醫(yī)藥館315%的增幅。

　　據(jù)健客大藥房旗艦店負責(zé)人張爾智介紹，隨著天貓的逐步規(guī)范化，消費者的網(wǎng)購經(jīng)驗越來越豐富。消費者從剛開始面對產(chǎn)品的迷茫心態(tài)已經(jīng)改變，他們能從浩瀚的商家、產(chǎn)品里面分辨出哪些是值得信賴的，哪些可能是信譽不太好的。“這對我們來說是好事，只要我們用心做事，用良心服務(wù)消費者，他們能夠感受的到，我們也能獲得市場競爭力！”張爾智如是說。

　　隨著天貓醫(yī)藥館市場的打開，越來越多的商家開始入駐，商家之間面臨的競爭壓力也加大，同樣增長的，還有機遇。

　　為了最大限度服務(wù)消費者，健客大藥房旗艦店對產(chǎn)品進行了分類細化，醫(yī)療器械、計生用品等的分類方便用戶在第一時間找到自己需要的產(chǎn)品。同時為了回饋消費者，經(jīng)常推出優(yōu)惠活動，優(yōu)惠的力度在2-5折。此外進行的品質(zhì)服務(wù)和提升物流系統(tǒng)也得到了不錯的反饋，客戶的重復(fù)購買率逐漸提升。針對使用范圍廣、具有潛力的產(chǎn)品進行積極引進。這一系列的措施得到了不錯的反饋，據(jù)數(shù)據(jù)顯示，2014年（截止發(fā)稿時間），健客大藥房旗艦店的銷售額在天貓醫(yī)藥館的排名第六。

　　醫(yī)藥電商井噴式爆發(fā) 前景不可估量

　　據(jù)數(shù)據(jù)顯示，中國電商市場在規(guī)模和用戶數(shù)量上都是全球第一：13年達到1.8萬億元，有超3億網(wǎng)購消費者，超1.4億移動網(wǎng)購消費者。但是目前的滲透率不到1%，相比美國的24%還有很大的成長空間。未來3-5年，中國有機會快速成長出1-2個較大規(guī)模的獨立醫(yī)藥電商公司，銷售規(guī)模有可能進入整體醫(yī)藥零售行業(yè)Top3。

　　隨著“放開網(wǎng)售處方藥”政策即將出臺，電子處方的逐漸醞釀，越來越多的人想分的醫(yī)藥電商的一杯羹。其中最具代表性的莫過于BAT三巨頭布局移動醫(yī)療，大量資本涌入快速加劇了行業(yè)競爭，也激發(fā)了行業(yè)的活力。醫(yī)藥電商的模式也呈現(xiàn)多樣化發(fā)展，B2B、B2C、O2O、C2B等諸多模式被熱議與看好。

　　借鑒美國的發(fā)展現(xiàn)狀，縱觀國內(nèi)的形勢與潛力，未來醫(yī)藥電商將會在2—3年內(nèi)呈現(xiàn)井噴式發(fā)展，將會有1—3家嶄露頭角成為領(lǐng)頭羊，當(dāng)然也會有大批發(fā)展不良的企業(yè)淹沒在競爭的浪潮中。

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