11月25日，省衛(wèi)計(jì)委公布第三季度全省41家省直醫(yī)療機(jī)構(gòu)和三級(jí)醫(yī)院群眾滿(mǎn)意度調(diào)查結(jié)果，較前一次調(diào)查，這次調(diào)查的滿(mǎn)意率提高2.7個(gè)百分點(diǎn)。此次調(diào)查涵蓋了41家省直醫(yī)療機(jī)構(gòu)和全省三級(jí)綜合性醫(yī)院，共抽取調(diào)查對(duì)象81100人，接受調(diào)查人數(shù)15768人，參與率為19.4%?？傮w上，滿(mǎn)意率、基本滿(mǎn)意率、不滿(mǎn)意率分別為71.8%、20.2%、8.0%，與前一次調(diào)查結(jié)果相比，滿(mǎn)意率提高了2.7%。

 

 

　　其中，滿(mǎn)意率最高的為蕪湖市第一人民醫(yī)院84.1%，不滿(mǎn)意率最高的為淮南新華醫(yī)療集團(tuán)新華醫(yī)院63.2%。導(dǎo)致群眾不滿(mǎn)意的前五位原因分別是服務(wù)態(tài)度不好、醫(yī)療質(zhì)量不夠好、藥費(fèi)高、等候時(shí)間長(zhǎng)、檢查費(fèi)高，這與前一次調(diào)查結(jié)果一致。

 

　　調(diào)查數(shù)據(jù)還顯示，第三季度住院患者滿(mǎn)意度較高，門(mén)診患者不滿(mǎn)意度較高；省級(jí)醫(yī)院滿(mǎn)意度比縣市級(jí)醫(yī)院高；中醫(yī)類(lèi)比西醫(yī)類(lèi)滿(mǎn)意度略高；不同年齡層次中，年齡大者滿(mǎn)意度高，年輕人不滿(mǎn)意度高。

 

 

　　我省省直醫(yī)療機(jī)構(gòu)和三級(jí)醫(yī)院群眾滿(mǎn)意度調(diào)查自2013年10月開(kāi)始啟動(dòng)。從四個(gè)季度調(diào)查匯總結(jié)果看，總滿(mǎn)意率為90.8%(含基本滿(mǎn)意)。群眾滿(mǎn)意度位于前三名的分別為安徽中醫(yī)學(xué)院附屬針灸醫(yī)院、蕪湖市第一人民醫(yī)院、皖南醫(yī)學(xué)院第二附屬醫(yī)院，群眾總滿(mǎn)意率在94.7%以上；位于后三名的為淮南新華醫(yī)療集團(tuán)新華醫(yī)院、池州市人民醫(yī)院、六安市人民醫(yī)院，群眾總滿(mǎn)意率在87%以下。其中，醫(yī)療服務(wù)態(tài)度、醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)藥費(fèi)用是導(dǎo)致群眾不滿(mǎn)意的三大主要因素。