無處不在的看板

　　看板和5S一樣，要算是醫(yī)療機(jī)構(gòu)的質(zhì)量控制工作里，最常見的一種管理工具了。它幾乎無處不在，在醫(yī)院的門診大堂，在手術(shù)室的家屬等候區(qū)，在各科室的門外，都可以看到各種各樣的看板。

　　看板這個(gè)詞來自日文“カンバン”，日語羅馬拼寫Kanban。和許多其它精益管理的工具一樣，看板的形成和應(yīng)用，最早也來自于大名鼎鼎的豐田汽車公司。豐田公司在工作現(xiàn)場，通過使用看板，使得信息流程縮短，并配合定量，固定裝貨容器等一系列方法，從而使物料流動(dòng)順暢。

　　看板的種類

　　看板是一種目視化的信息顯示和傳遞工具，使得工作現(xiàn)場的準(zhǔn)時(shí)化（JIT）變成可能。看板的功能在于傳達(dá)信息。通過使用看板，使不同的人都能輕易地獲得實(shí)時(shí)的信息，大量地減少溝通成本。

　　看板的種類有很多種，在醫(yī)療機(jī)構(gòu)的應(yīng)用中，比較常見有下面幾種：物料看板，進(jìn)度看板，設(shè)備狀態(tài)看板及外協(xié)看板。

　?。?）物料看板，比較常用于藥房，供應(yīng)室及消毒室等，顯示物料的用量，在缺貨前可以有效地提醒補(bǔ)貨。

　?。?）進(jìn)度看板，可以用于顯示各臺(tái)手術(shù)的進(jìn)度，向手術(shù)室管理者直觀展現(xiàn)目前各手術(shù)間完成的手術(shù)臺(tái)數(shù)，與當(dāng)日計(jì)劃的對比等，方便管理者隨時(shí)調(diào)整手術(shù)安排。

　?。?）設(shè)備狀態(tài)看板，多用于設(shè)備間，顯示的是目前設(shè)備的數(shù)量，位置及狀態(tài)。隨著技術(shù)的發(fā)展進(jìn)步，設(shè)備狀態(tài)看板可以與物聯(lián)網(wǎng)相結(jié)合，實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)的展示設(shè)備的狀態(tài)。

　?。?）外協(xié)看板，最常見的形式，無論在門診大廳，各科室，還是藥房等，用于與病患溝通，展示信息。

　　實(shí)施看板的好處

　　看板有許多顯而易見的好處。一方面，可以在工作現(xiàn)場實(shí)時(shí)地傳統(tǒng)統(tǒng)一的信息，減少病患、醫(yī)生及護(hù)士浪費(fèi)大量時(shí)間溝通；另一方面，通過看板，可以進(jìn)行“目視化管理”，使得問題一目了然。

　　如何實(shí)施看板？

　?。?）在實(shí)施看板前，首先需要確定計(jì)劃展示的信息，即有哪些信息是大家關(guān)注，且有價(jià)值的；

　?。?）待需要展示的字段確認(rèn)下來后，便要著手建立數(shù)據(jù)收集，及連接數(shù)據(jù)源的工作。確保信息能及時(shí)地展示在看板上。

　?。?）接下來便是研究需要展示放置看板的場所，考慮在信息受眾是誰，他們最常工作的場所在哪。

　　最后，大功告成，可以落地執(zhí)行了。