兩年前的這個(gè)時(shí)候正是O2O上門服務(wù)補(bǔ)貼最狠的時(shí)候。你可以以極低的價(jià)格享受各種到家服務(wù),其中可能包括9.9元一次的肩頸放松、48元一次的全身理療。
這樣的價(jià)格在當(dāng)年“百團(tuán)大戰(zhàn)”時(shí)都不可能出現(xiàn),為了刷出好看的訂單數(shù)據(jù),各種上門按摩項(xiàng)目瘋狂補(bǔ)貼,在拿到融資后又是一輪更猛烈的補(bǔ)貼,希望借此能擴(kuò)大規(guī)模再獲融資,以此反復(fù),大多數(shù)項(xiàng)目就在補(bǔ)貼的“車輪戰(zhàn)”中銷聲匿跡了,存活下來的屈指可數(shù),“點(diǎn)到”算其中一家。
點(diǎn)到按摩成立于2014年10月,成立當(dāng)月即獲來自高榕資本合伙人張震等千萬元天使輪投資。第二年4月,點(diǎn)到獲得500萬美金的A輪融資,由58到家領(lǐng)投和盈動(dòng)投資領(lǐng)投,高榕資本跟投。
CEO何流告訴億邦動(dòng)力網(wǎng),拿了第二輪融資后,點(diǎn)到就沒有怎么做補(bǔ)貼了,“我當(dāng)時(shí)判斷整個(gè)資本市場(chǎng)在朝下走,所以剎了一下車,不再?zèng)_得那么猛,保證了一定的現(xiàn)金流。”
2016年他主要聚焦于如何賺錢、如何將財(cái)務(wù)模型做得更好,在去年第二個(gè)季度點(diǎn)到的現(xiàn)金流轉(zhuǎn)正,第三季度開始盈利。
能賺錢有很大一個(gè)原因在于點(diǎn)到穩(wěn)定并且較高的客單價(jià),沒有補(bǔ)貼以后北京的客單價(jià)在193元左右,“我們也有用戶年消費(fèi)超過5萬元,通常預(yù)約服務(wù)都是一家人一起。”
開始盈利后,何流也不再關(guān)注同行的發(fā)展,他不否認(rèn)一些競(jìng)品的倒閉給點(diǎn)到帶來了一些訂單,“但是很少,如果訂單多的話企業(yè)也不會(huì)倒的。”
在他看來跟競(jìng)品競(jìng)爭(zhēng)沒有意義,即使打贏了也不會(huì)很快增長(zhǎng),只會(huì)加速內(nèi)耗,所以他希望關(guān)注更多的業(yè)態(tài)的改變。
“以前一過十二點(diǎn)就要查看平臺(tái)的數(shù)據(jù),今天共有多少單、賺了多少錢。”
“現(xiàn)在輕松多了。”何流向億邦動(dòng)力網(wǎng)解釋,O2O上門的需求的確是存在的,但單一的需求無法存活,大家都在嘗試不同的業(yè)務(wù)或者品類搭配,但目前還沒有太成功的轉(zhuǎn)型。
因?yàn)?016年國(guó)家對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)+中醫(yī)的鼓勵(lì),點(diǎn)到也被不少移動(dòng)醫(yī)療企業(yè)相中,經(jīng)過多次商談后何流發(fā)現(xiàn),這些對(duì)外宣稱掌握多少醫(yī)生與醫(yī)院資源的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療項(xiàng)目并沒有透徹的盈利模式,“甚至還不如我們,所以頂多是選擇合作入駐,并未達(dá)成深入的合作。”
經(jīng)過了O2O大浪潮讓何流變得更愛惜羽毛,他的擔(dān)憂是如果沒有好的盈利模式就需要不斷地融資,而在當(dāng)下經(jīng)濟(jì)環(huán)境融資并不容易。
也不能光看著啊,于是何流開始琢磨接下來公司的轉(zhuǎn)型和方向,他對(duì)2017年的計(jì)劃是:線下門店、培訓(xùn)學(xué)校以及圍繞按摩構(gòu)建自己的生態(tài)圈。
他很清楚“點(diǎn)到”是一定要開線下店的,在他看來線上業(yè)務(wù)短期內(nèi)已經(jīng)不會(huì)有太大規(guī)模的爆發(fā),只能維持穩(wěn)定持續(xù)的增長(zhǎng),“但按摩的線下實(shí)體店一直活得還不錯(cuò),望京soho周圍有十多家實(shí)體門店,這些門店中有70%一直活著并且沒有換過老板。”
盡管有要開線下店的想法,但開店模式、選址等準(zhǔn)備問題讓何流糾結(jié)觀望了半年的時(shí)間。今年3月點(diǎn)到第一家線下店在回龍觀開業(yè),何流最終沒有選擇開一家傳統(tǒng)的按摩店,而做起了專業(yè)“小兒推拿”。
70平米的面積,一位店長(zhǎng),每天約20位的到店客戶,不提供上門服務(wù),這是現(xiàn)在“點(diǎn)到小兒推拿”門店的情況。
選擇以“小兒推拿”為切入,除了看到用戶的需求外,何流也有更多的考慮。
何流告訴億邦動(dòng)力網(wǎng),2016年點(diǎn)到成為中醫(yī)藥管理局正規(guī)的培訓(xùn)單位,擁有“中醫(yī)小兒推拿保健師”、“催乳師”等四個(gè)專業(yè)職業(yè)的培訓(xùn)資格,這與“點(diǎn)到”想要做的培訓(xùn)學(xué)校聯(lián)系了起來,何流表示,除了提供系統(tǒng)的書面知識(shí)外,線下店也給了培訓(xùn)技師實(shí)操的機(jī)會(huì)。
何流也希望能先以“小兒推拿”作為線下門店運(yùn)營(yíng)的樣本。“第二家推拿門店也在規(guī)劃中了,以催乳切入的門店同時(shí)也在準(zhǔn)備,未來還可能有中醫(yī)診所。”