團長您好，我們今天來說情商。其實，很多人都會說，我情商不高，比方說，我愛發(fā)脾氣；我說話很直，愛得罪人；我愛鉆牛角尖……

　　情商不高如何才能變成情商高，我們具體要做哪些事情，才能讓自己覺得，我的情商是在幫助我呢？

　　團長：很簡單，情商不高，我們可以通過學習心理學來改變。我們還是承接上一個話題，被譽為“情商之父”的戈爾曼提出的五個點，我們一個一個點地來看看如何去提升。

　　第一個點是“了解自我”。什么叫了解自我呢？據(jù)說每一個保安都會問出哲學上最高的三個問題：你是誰？從哪里來？到哪里去？如果你能回答這三個問題，你就能了解自我。這三個問題可能比較難回答，我們來認真看看什么叫了解自我。

　　我想先談?wù)勛孕藕妥宰鸬脑掝}。青音，你覺得自己是一個自信的人嗎？

　　青音：某些地方自信，某些地方不自信。

　　團長：太對了，什么叫自信呢？其實，很多人對自信這個詞有誤會。其實自信是有范疇的，就像青音剛才所說，某些地方自信，比如說，主持節(jié)目，你是非常自信的，可是，如果讓你去跳高，你會自信嗎？肯定不自信。

　　青音：對，我會覺得我一定沒有那些運動員或者吊威亞的身手高強。其實不光是在體育運動方面我不自信，創(chuàng)業(yè)做公司，我也是經(jīng)常處于一個自我懷疑的狀態(tài)，跟團長訴苦也比較多。對于自己公司能不能做好，是挺沒信心的。

　　團長：自信是跟某件事情有關(guān)的。我們要告訴自己，如果我在某件事情上不自信是可以的，但是如果對我們自己不自信，麻煩就大了。

　　對自己的自信，我們把它叫自尊。所謂的自尊就是對自己價值的評判。我想再問青音，你覺得自己的價值怎么樣呢？

　　青音：我價值感還是很高的，至少，我寫的文章，我做的節(jié)目，會讓很多音符們覺得受益，這會讓我很有價值感。即便沒有這些，我對我的家人也是很有價值的。

　　團長：對。最重要的一點，如果你做不到自己不自信的一些事情，比如說剛才你談到了不擅長經(jīng)營，當你不擅長經(jīng)營的時候，你會不會否定自己呢？

　　青音：不會。

　　團長：那就是一個高自尊的人了。所以，了解自我就要承認自己有某些地方是不會的，甚至某些地方是不足的，能夠承認這一點并且接納它，就叫了解自我。當你能夠了解自我，中國人的一句話叫“人貴有自知之明”——當你有自知之明的時候，你的情商就馬上不一樣了，就高了。

　　青音：明白了。其實剛才團長在問我的時候，我們倆其實在做一個小練習，是讓大家有一個參照。這些問題你也可以問問自己，比方說，如果你在一段戀愛當中，這個男人不愛你了，你還覺得自己可愛嗎？

　　團長：好問題。

　　青音：包括你在工作當中，如果這個項目你努力了，盡了全力也沒有拿下來，你覺得自己是一個笨蛋嗎？同樣的，學習也是一樣，如果這門課沒有考好，你會覺得自己永遠是一個差生，再抬不起頭嗎？

　　假如你的答案是否定的，就像我剛才的狀態(tài)一樣，我只是在某一個部分做得不夠好，或者我是有局限的，但是我在其他的部分還是有價值感的。如果是這樣，那你就有了提高情商的第一個可能——你是了解自己的。

　　團長：我們來談?wù)劦诙€提升情商的方法，戈爾曼說，情商的第二個點是自我管理。所謂的自我管理更多偏重于對情緒的管理。

　　在情緒管理這方面，很多人對情緒有一個誤會，覺得應(yīng)該去控制情緒。我曾經(jīng)在一個講座中，聽到一個讓我現(xiàn)在講起來還頭皮發(fā)麻的提問。有位媽媽說：“團長，我覺得情商很重要，所以，我從小就訓練我兒子的情商，所以，現(xiàn)在我兒子四歲已經(jīng)有初步的訓練成果了。”我問她成果是什么。她說：“我兒子現(xiàn)在很少發(fā)脾氣，非常乖巧。”

　　我聽到非常震驚：一個四歲的小男孩能夠控制自己的情緒，你覺得這位媽媽培養(yǎng)了一個人呢，還是機器呢？

　　青音：也就是說，媽媽其實在壓抑這個孩子。

　　團長：對。所以我看到大多數(shù)男人長大之后，情緒都僵化了，他們完全就是把自己的情緒壓下來了，我不覺得這是一種情緒的管理。

　　情緒，最重要的一點就是要接納它。因為情緒沒有好與壞，比如，憤怒，我們一般覺得憤怒是不好的，其實憤怒只是給我們帶來一個信息，每一個情緒都是給我們帶來一個信息。

　　其實憤怒是一種防衛(wèi)。想象一下，如果人類沒有了憤怒，比如當年日本侵略中國的時候，如果中國人沒有了憤怒，那今天的中國會怎么樣呢？

　　青音：所以，情緒管理并不等于自我壓抑。但是怎么去尋找到一個平衡點呢？

　　情緒管理是至少在不該發(fā)脾氣的時候，或者說發(fā)了脾氣會對現(xiàn)在的狀態(tài)不好，別人也不會高興的時候，壓抑著不發(fā)。可是壓抑著不發(fā)脾氣，那不就等于壓抑情緒嗎？這中間到底什么關(guān)系？

　　團長：很簡單。情緒是絕對不能壓抑的。壓抑情緒的結(jié)果是身體會受到攻擊，那身體一定會生病。

　　心理學對于情緒的處理方法只有一個，就是接納。什么叫接納呢？就是跟自己說，我憤怒是可以的，我悲傷也是可以的。舉一個很簡單的例子，我女兒還小的時候，我?guī)ネ妫渖虉?，小孩子要買玩具，當我不給她買的時候，小孩會哭鬧，一般的父母會說，不準哭，你越不讓她哭，她哭得越厲害。

　　但是我有一個小方法，各位聽眾可以去試。很簡單，在這個時候，你蹲下來，看著她的小眼睛，跟她說，爸爸不給你買玩具，你很傷心對不對？她說，是?。∥以俑f，你傷心是可以的，那你就哭一會兒吧，爸爸陪著你。她就不哭了。因為她的哭已經(jīng)被你知道了，所以，她沒必要再哭了。

　　所以我想邀請各位朋友做一個實驗：下次有憤怒的時候，你跟自己說，“我憤怒是可以的。”當你允許自己憤怒的時候，會突然發(fā)現(xiàn)，你的憤怒不見了。同樣，你的客戶憤怒，你的上司憤怒，你不用跟他爭執(zhí)，你只要看著他的眼睛，跟他說：看起來你很憤怒。對方馬上說，是嗎，我哪有憤怒？憤怒就不見了。因為他的憤怒被你接納了。一旦情緒被你接納了之后，它就不會再困擾你了。

　　所謂情緒管理，就是我們要創(chuàng)造一個內(nèi)在空間，去聆聽它，接納它，因為每一個情緒都會給我們一個信號，比方說憤怒，讓我們注意到，可能我要保護自己；悲傷，我們要回到我們的內(nèi)在，可能我們有一些傷痛、創(chuàng)傷需要療愈。

　　每一種情緒都是一個信號，就像一個朋友給你傳達一個信息，朋友沒有對錯，他只是給你帶來一個信息，我們可以把它（信息）變成一份禮物。

　　青音：所以，很多情緒之所以被壓抑，是因為我們沒看到它，我們把它當成是錯的或壞的。比方說，我們生氣時，有另外一個聲音說，你怎么可以生氣呢？當你有負面情緒、負能量，你對自己說，你怎么可以負能量，你應(yīng)該充滿正能量。這樣，情緒就被你壓抑掉，它就像一個委屈的孩子。

　　但是如果你是一個接納的態(tài)度，你告訴自己，你現(xiàn)在很憤怒，或者你現(xiàn)在處在悲傷當中，但是你所有的情緒都是正常的。那么，你的情緒反彈的力度反而沒有那么大了，而且，是可以把情緒轉(zhuǎn)化成其他東西的。

　　青音：團長，我們再來探討一下：情緒，不管是負能量還是正能量都是能轉(zhuǎn)化的，它能轉(zhuǎn)化成什么？

　　團長：情緒不需要轉(zhuǎn)化成什么，它就是一份能量，當你接納它，收到它帶給你的信號，它就完成任務(wù)了，它就不再干擾你了。

　　憤怒這種感覺是可以的，并不是說憤怒會傷害到一段關(guān)系，而是憤怒的行為會傷害到一段關(guān)系。比方說，我憤怒了，我指責你，或者我動手傷害你，是行為傷害到人，而不是憤怒傷害到人。

　　我們接納了憤怒，覺察到憤怒底下可能是自己的無助，我就接納我的無助，提升我的能力，這樣，我就收到了憤怒帶給我的禮物，那就不會再有憤怒的行為了。

　　青音：是不是可以理解為：我們可以把負能量或者情緒的能量，不管是正面的還是負面的，轉(zhuǎn)化成一種自我覺察之后的自我激勵？

　　團長：對，它是一種自我覺察。當你覺察到了內(nèi)在的一個信號的時候，就可以學習、提升自己。當你提升了自己之后，你就有能力應(yīng)對你身邊發(fā)生的一切事情。

　　青音：最后我們再來說一說處理人際關(guān)系。覺察自己的情緒是容易的，但是覺察到別人的情緒，并且接納別人的情緒是沒有那么容易的。有時候，我們看到別人的情緒，我們即便跟他說，你好像看起來很生氣，可是對方還是很生氣。這個時候，人際關(guān)系該怎么去處理呢？

　　團長：跟人相處，其實很簡單。比如說，青音，你買了一個機器人，你回家第一時間會找說明書對嗎？你為什么會找說明書？因為你要研究一下這個電器怎么使用。可是，面對一個人的時候，我們沒有一本關(guān)于人的說明書，跟人打交道會很難，難就難在我們沒有學過如何跟人打交道。

　　情商是可以提升的，因為心理學就像一本人的說明書，只要我們了解人了，我們就能很容易跟他打交道。比方說，我們面對一個憤怒的人，我知道憤怒的底下一定是一份無助、一份創(chuàng)傷。我們不去跟他憤怒的表層對抗，而是看到憤怒底下那份無助，當我們能讀到他的無助，對方根本不需要用憤怒來對抗你了。

　　當我們不知道憤怒底下是一份無助的時候，我們以為對方的憤怒就是對我們的一份攻擊，其實對方的憤怒是要保護自己脆弱的一面。當我們看到憤怒底下的脆弱，你還會跟他作對嗎？特別是我們親愛的人，我們就能很好地跟他連接了。

　　青音：所以，如果是我們親愛的人，我們應(yīng)該去寬容或者疼惜他的憤怒，因為憤怒的背后其實是脆弱。

　　團長：對，憤怒是種自我保護。你看動物，如果它的領(lǐng)地被侵略，它就會用憤怒來保護。試想，如果是一頭老虎面對一只老鼠，它會憤怒嗎？它根本就不需要憤怒，因為對它而言，沒有威脅。但是一頭老虎面對一頭豹子，它會憤怒，因為豹子可能會侵略它的領(lǐng)地。人也是一樣，如果覺得對方會傷害他，他就會用憤怒保護自己，其實保護自己的背后是一份對自我的不自信。

　　所以，如果我們看到愛人、身邊的人想要保護自己的脆弱，我們的慈悲心就會升起來，我們也就不會用憤怒，而是用愛，去應(yīng)對他的憤怒。

　　青音：說的太好了，用愛來化解一切的悲傷和憤怒。今天我們就聊到這兒，下一期會跟大家聊聊關(guān)于面試那點兒事，歡迎大家到時收聽。謝謝團長。