美不美沒有統(tǒng)一的標準，效果好不好，也是醫(yī)美機構和客戶之間最容易發(fā)生扯皮的地方。浙江省的新消法本意是要保護消費者權益，不過如果缺乏一定的標準和實施途徑，約定效果只能成為空談。

　　愛美并且愿意變美的人士越來越多，醫(yī)美市場發(fā)展迅速，國信證券一份研報顯示，2014年中國醫(yī)美市場規(guī)模已經(jīng)超過5000億元，年增長20%，2019年有望破萬億元。然后醫(yī)美消費方面的糾紛投訴也隨之上漲。2015年全國消協(xié)組織受理消費者投訴情況來看，醫(yī)療美容和整形美容投訴中，涉及質量問題的占比同比增長了6個百分點。

　　如何在醫(yī)美領域保護消費者權益？近日，《浙江省實施〈中華人民共和國消費者權益保護法〉辦法》（修訂草案）正在公開征求意見。其中最引人關注的是第十六條規(guī)定：美容醫(yī)療機構從事醫(yī)療美容服務的，應當事先向消費者本人或者其監(jiān)護人書面告知實施醫(yī)療美容項目的適應癥、禁忌癥、美容效果、醫(yī)療風險、醫(yī)用材料、負責實施醫(yī)療美容項目的主診醫(yī)師和注意事項等，并取得消費者本人或者其監(jiān)護人的書面確認。對美容效果的約定應當以事后可以核對的方式保留。因美容醫(yī)療機構責任導致醫(yī)療美容達不到約定效果的，美容醫(yī)療機構應當退還費用，并依法賠償損失。未取得資質的機構實施醫(yī)療美容的，應當依照《中華人民共和國消費者權益保護法》第五十五條的規(guī)定承擔賠償責任。

　　此條款一出，在醫(yī)美行業(yè)圈內“炸開了鍋”。為此，浙江省醫(yī)師協(xié)會美容與整形醫(yī)師分會以公開信的方式，致信浙江省人民代表大會常務委員會法制工作委員會，提出對“十六條”的修改意見。

　　公開信認為，將醫(yī)療美容行為納入消費范疇有失偏頗，建議修改為：“醫(yī)療美容必須在醫(yī)療機構內由醫(yī)務人員實施，出現(xiàn)爭議按醫(yī)療糾紛處理流程辦理。生活美容消費因美容機構責任導致達不到約定效果的，美容機構應當退還費用，并依法賠償損失。”

　　提高人體美觀度的醫(yī)療行為，必須由醫(yī)務人員實施，屬于醫(yī)療行為范疇，和所有的醫(yī)療操作一樣，不適合簡單歸類于消費行為，如果出現(xiàn)爭議應按照醫(yī)療糾紛的程序處理，如院內調解、醫(yī)調會調解、法院判定等。生活美容是指理發(fā)師美容師等通過化妝、護理、按摩等非侵襲性手段達到美容效果的行為，其實施人不需要醫(yī)療資質，屬于購買服務的消費行為，出現(xiàn)爭議可以按消費法解決。立法機構可以通過《新消法》提醒公民辨清醫(yī)療美容和生活美容的區(qū)別，呼吁公民去醫(yī)療機構接受醫(yī)療美容，并明確此類生活美容機構不得開展醫(yī)療美容。

　　公開信還指出，我國目前存在的主要問題是許多非醫(yī)務人員在非醫(yī)療場所實施醫(yī)療美容操作，極大的危害人民健康和生命安全，也產(chǎn)生了許多矛盾和糾紛，前來醫(yī)院就診的嚴重并發(fā)癥如注射美容后的組織壞死、失明甚至死亡等，絕大多數(shù)都是非法行醫(yī)造成的。而我國對“非法行醫(yī)罪”的法律解釋比較寬松，據(jù)《刑法》第336條的規(guī)定，“非法行醫(yī)罪”是指未取得醫(yī)生執(zhí)業(yè)資格的人擅自從事醫(yī)療活動，情節(jié)嚴重的行為。而對于未造成嚴重傷害的非法行醫(yī)，似乎是法律的真空地帶，急需進一步加強法律約束。

　　對這一份公開信，廣東一家三甲醫(yī)院的整形醫(yī)生表示認同。他透露，現(xiàn)在門診最怕遇到喜歡用美顏相機自拍的客戶，她們通常認為自拍出來的效果就是真實的自己，也因此要求醫(yī)生按照自拍照的效果來設計手術方案。“事實上，需要做整形手術的客戶，醫(yī)院一般都會為其做心理評估。如果是心理比較偏執(zhí)的客戶，通常對手術結果要求特別高，我們一般也不接受為其手術。若照浙江省新消法的條款，美容醫(yī)療機構將面臨更大的風險。”

　　美不美沒有統(tǒng)一的標準，效果好不好，也是醫(yī)美機構和客戶之間最容易發(fā)生扯皮的地方。浙江省的新消法本意是要保護消費者權益，不過如果缺乏一定的標準和實施途徑，約定效果只能成為空談。