大家都知道蘋果產(chǎn)品每每發(fā)布就排隊(duì)搶購的事情。往年iPod發(fā)布也這樣，只是現(xiàn)在大家都有了所以就不去爭了。而這個(gè)排隊(duì)現(xiàn)象如何形成的呢？首先如果只有幾個(gè)人去買肯定形成不了排隊(duì)，而在心理學(xué)上叫做Lining效應(yīng)，排隊(duì)效應(yīng)。這個(gè)就是一種人性的弱點(diǎn)，好比你看一個(gè)飯館排隊(duì)下意識(shí)認(rèn)為這個(gè)飯館菜一定好吃。

　　如果你看到有人打架圍觀人越多你會(huì)覺得事情越大。之所以看熱鬧不嫌事兒大的道理。蘋果也將這種心理戰(zhàn)運(yùn)用到產(chǎn)品營銷上。

　　首先當(dāng)蘋果要發(fā)布產(chǎn)品的時(shí)候會(huì)用盡各方人馬通知人來到店購買。并且通過店面攝像頭與數(shù)據(jù)分析得出目前排隊(duì)長度。一般內(nèi)部流程將人們的等待時(shí)間控制到45分鐘到47分鐘，這個(gè)時(shí)間段是經(jīng)過科學(xué)分析和實(shí)驗(yàn)的。這個(gè)時(shí)間屬于人們等待耐心的一個(gè)高峰。

　　在國內(nèi)如果商家看到門口排了隊(duì)伍首先就是要加快收銀速度因?yàn)楹芏嗟胤蕉际强蛻粢呀?jīng)拿到物品等待付款。如果時(shí)間超過19分鐘人們就到了煩躁周期的第一波會(huì)有26。4%的購物者選擇不付款直接離開。

　　所以蘋果將購物流程改為讓購買者先不要得到物品，實(shí)行一手交錢一手交貨的銷售方式來發(fā)揮排隊(duì)效應(yīng)。一般在AppleStore所有的員工都有一個(gè)快速結(jié)算系統(tǒng)，就是不管你在哪蘋果的工作人員都可以幫你刷卡支付無需到款臺(tái)。

　　當(dāng)蘋果需要?jiǎng)?chuàng)造排隊(duì)效應(yīng)的時(shí)候，蘋果按照數(shù)學(xué)模型來分析人群然后將在結(jié)算桌面上得出一個(gè)結(jié)算的時(shí)間。

　　這結(jié)算時(shí)間就是告訴結(jié)算的員工您需要浪費(fèi)多長時(shí)間來結(jié)算一個(gè)客戶。比如如果外面有1000人排隊(duì)，那蘋果一般就只開1到3個(gè)收銀臺(tái)，每個(gè)付款時(shí)間需要至少到17分鐘。而一般結(jié)算時(shí)間只有55秒。

　　這樣就造成了貨少難買現(xiàn)象，而從人性弱點(diǎn)出發(fā)，越得不到的越好，越多人搶的越好，而人們也會(huì)計(jì)算時(shí)間成本，就是已經(jīng)排了47分鐘不在乎再排47分鐘了。

　　而且當(dāng)您付款后的時(shí)候，蘋果一定會(huì)告訴您，您終于擁有了您的xxxx產(chǎn)品，只字不提我們已經(jīng)擁有了你的錢的事情。

　　如這個(gè)事情擱小時(shí)候老人總給我說把自己賣了還幫人數(shù)錢就是這個(gè)道理吧。

　　說得有點(diǎn)多，或許這套排隊(duì)理論國內(nèi)的廠商也可以在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候運(yùn)用一下，而不是花錢雇人來形成排隊(duì)效果那是在是太沒品味了。