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商務(wù)接待的禮貌用語

2015-03-22 來源:健客網(wǎng)社區(qū)  標(biāo)簽: 掌上醫(yī)生 喝茶減肥 一天瘦一斤 安全減肥 cps聯(lián)盟 美容護膚
摘要:商務(wù)禮儀的是一種行為的規(guī)范,用來體現(xiàn)人與人之間的尊重,促進(jìn)人與人之間的和諧。這樣我們學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀就顯得更為重要。

在營業(yè)工作過程中,我們處處都應(yīng)注意正確地使用服務(wù)用語。服務(wù)用語是營業(yè)工作的基本工具,怎樣使每一句服務(wù)用語都發(fā)揮它的最佳效果,這就必須講究語言的藝術(shù)性。 商務(wù)交往活動中,接待是給客戶留下良好第一印象的重要工作,為下一步深入的交往打下基礎(chǔ)。接待要有周密的布置。那么,怎樣才能使客戶體會到你的熱情好客、禮貌待人的誠意呢?

  1.您好!這里是×××公司×××部(室),請問您找誰?

  2.我就是,請問您是哪一位?……請講。

  3.請問您有什么事?(有什么能幫您?)  


  4.您放心,我會盡力辦好這件事。

  5.不用謝,這是我們應(yīng)該做的。

  6.×××同志不在,我可以替您轉(zhuǎn)告嗎?(請您稍后再來電話好嗎?)

  7.對不起,這類業(yè)務(wù)請您向×××部(室)咨詢,他們的號碼是……。(×××同志不是這

  個電話號碼,他(她)的電話號碼是……)

  8.您打錯號碼了,我是×××公司×××部(室),……沒關(guān)系。

  9.再見!(與以下各項通用)

  10.您好!請問您是×××單位嗎?

  11.我是×××公司×××部(室)×××,請問怎樣稱呼您?

  12.請幫我找×××同志。

  商務(wù)禮儀知識共享禮儀是人際交往的藝術(shù),教養(yǎng)體現(xiàn)細(xì)節(jié),細(xì)節(jié)展現(xiàn)素質(zhì),愿以上社交禮儀用語能幫助你提高自身修養(yǎng)。
 

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