人依靠言語、聲音和視覺線索進(jìn)行溝通。一個人的措辭、聲音特征以及各種肢體語言不僅反映了他的情感認(rèn)知狀態(tài),還反映了他是否在說謊。要想識破一個人的謊話,就需要留心各種各樣十分細(xì)微的線索。善于識破謊言的高手和常常被誤導(dǎo)的外行之間的區(qū)別有三:所關(guān)注的線索、對線索的信賴程度以及解讀線索的方式。
說謊的人會露出馬腳。大部分人都會努力對謊言加以掩飾,但同時控制話語、聲音、表情和肢體語言可不是簡單的事情。聲音和表情都是重要的線索。
聲音特點(diǎn)
說話猶豫:使用“啊”,“嗯”,“呃”等詞。
話語錯誤:比如重復(fù)某個詞或句子,同樣的意思換句話再說一遍,話說一半,口誤等等。
聲調(diào):改變聲調(diào),比如聲音突然拔高或者降低。
語速:某一段時間內(nèi)語速很快。
說話間隔時間:問答中間有一段時間的沉默。
停頓頻率:說話的時候老是突然沉默。
停頓持續(xù)時間:指談話過程中沉默時間的長短。
面部表情特征
眼神:盯著對方的臉看。
笑容:微笑或者大笑。
眨眼:不停眨眼。
行為舉止
擺弄自己:搔頭、抓手腕等等。
附加信號:大幅度的手部和手臂動作,為了對所說的話進(jìn)行修正或補(bǔ)充。
手部動作:在手臂保持不動的情況下,手部的小動作。
腿部動作:移動腿腳。
頭部動作:點(diǎn)頭和搖頭。
軀干動作:軀干有所移動(通常伴隨頭部動作)。
改變坐姿:為了改變坐姿而做出的動作(通常伴隨軀干和腿部移動)
另外,還有一些非常具體的言語線索,用來辨別一個人是否在撒謊。
消極話語:話語中透露出對某一人、物或者觀點(diǎn)的反感,包括否定、輕蔑以及表達(dá)消極情緒的話語。
貌似可信的回答:指那些有道理、聽上去既可靠又合理的回答。
無關(guān)信息:回答牛頭不對馬嘴。
過于絕對的回答:比如使用“總是”、“從不”、“沒有任何人”、“每個人”之類的措辭。
頻繁自指:使用“我”、“我的”之類的措辭。
直接回答:緊扣主題、坦率直接的話語,比如“我喜歡約翰”就比“我喜歡約翰的公司”來的直接。
反應(yīng)時間:指反應(yīng)時間長短或者話語的多少。
面部表情對識別謊言的重要性,著重指出表情是如何輔助謊言的,還指出了各種各樣十分細(xì)微的線索。他認(rèn)為表情能夠反映出一個人的情緒,比如憤怒、恐懼、反感、苦惱、幸福、滿足、興奮、驚訝、輕蔑等等,這些情緒都有相對應(yīng)的明顯的表情特征。表情還能顯示出一個人是否同時擁有兩種情緒——人對自身情緒有所感知,而且每一種情緒的元素常常會反映到臉上。表情還能體現(xiàn)出情緒的強(qiáng)烈程度,每一種情緒的強(qiáng)度各異,比如從煩惱到暴怒,從憂慮到恐懼等等。
人人都知道表情展現(xiàn)規(guī)則。但對于那些善于觀察的人來說,還有一系列用來反映表情背后情緒的微表情。用來描述表情的術(shù)語種類繁多,比如:“壓抑型表情”指的是一種表情被另一種表情所粉飾或者掩蓋,被掩蓋的表情可能是情緒的自然流露。專家們利用言語和另外的表情尋找那些“非對稱面部表情”——情緒只顯示在半邊臉上,這類表情反映在臉上的具體部位以及表情延續(xù)的時間。
一個人的臉包含了許多能夠識別謊言的線索,包括微表情、壓抑型表情、一些關(guān)鍵面部肌肉的破綻、眨眼、瞳孔擴(kuò)張、流淚、臉紅和臉色發(fā)白、表情不對稱、發(fā)生時間不對、部位不對以及假笑等等,都可以用來識破謊言。
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