數(shù)不清多少次，有人知道我所從事的行業(yè)，就會(huì)問(wèn)我這個(gè)問(wèn)題：“你們做這種工作，專門接收人家倒的垃圾、聽(tīng)人家的苦水，會(huì)不會(huì)有一天苦水太多把自己淹沒(méi)了？你們?cè)鯓颖３稚硇钠胶獍。?rdquo;

這個(gè)問(wèn)題非常好。

首先，要成為一位專業(yè)的心理咨詢師師之前，當(dāng)然需要經(jīng)過(guò)漫長(zhǎng)的學(xué)習(xí)和準(zhǔn)備。一個(gè)“準(zhǔn)心理咨詢師”通常在上過(guò)無(wú)數(shù)的課、做過(guò)無(wú)數(shù)的討論、加上時(shí)間相當(dāng)可觀的實(shí)習(xí)后，漸漸便會(huì)明了人類的脆弱、人性的復(fù)雜和人生的無(wú)常。

沒(méi)錯(cuò)，第一次碰到超過(guò)自己人生經(jīng)驗(yàn)的案例時(shí)，可能會(huì)很震驚，心理也飽受沖擊；但假以時(shí)日，經(jīng)驗(yàn)豐富之后，初時(shí)的震驚就會(huì)化為理解與悲憫。當(dāng)一位心理咨詢師做好了心理的建設(shè)和準(zhǔn)備之后，再去面對(duì)來(lái)訪者的問(wèn)題，心理上的壓力和負(fù)擔(dān)就不會(huì)這么沈重，也才能保持冷靜和客觀。

這就要說(shuō)到很多人會(huì)有的誤解了：從事這種工作一定要有充沛的愛(ài)心和大量的同情心嗎？

對(duì)不起，我必須說(shuō)，“愛(ài)心”和“同情心”并不是成為心理咨詢師最重要的條件。我并不是要說(shuō)愛(ài)心和同情心不重要，而是，倘若一位助人工作者只擁有愛(ài)心和同情心，而欠缺理性思維和客觀判斷的能力，非但幫不了來(lái)訪者的忙，反而經(jīng)常會(huì)誤事。

愛(ài)心和同情心是非常偉大的情操，但在進(jìn)行心理咨詢工作時(shí)，它們反而常會(huì)讓心理咨詢師視線模糊，看不清事實(shí)，甚至做了錯(cuò)誤的判斷。因此，“大膽假設(shè)，小心求證”是一定要的！

一個(gè)好的心理咨詢師通常能夠在尊重來(lái)訪者的氣氛下，讓來(lái)訪者暢所欲言，也讓來(lái)訪者覺(jué)得被接納、被了解；然后，在此同時(shí)，心理咨詢師又要能夠在心中快速地整理歸納，把眾多的線索（包括來(lái)訪者的肢體語(yǔ)言）放在一起，理出一個(gè)頭緒來(lái)。

這也就是為什么，看起來(lái)平平無(wú)奇的“談話”，經(jīng)常會(huì)讓心理咨詢師精疲力竭。所謂“臺(tái)上十分鐘，臺(tái)下十年功”，這句話不僅適用于表演工作，也適用于心理咨詢。要成為一個(gè)稱職的心理咨詢師可能也需要十年以上的養(yǎng)成和訓(xùn)練，最后化成一、兩個(gè)小時(shí)有效的咨詢會(huì)談。

對(duì)來(lái)訪者來(lái)說(shuō)，談完了，就回家了；可是身為心理咨詢師的我們還要寫記錄、檢視整個(gè)咨詢的過(guò)程，擬出往后的咨詢計(jì)劃……，萬(wàn)一案子棘手，還得請(qǐng)教專業(yè)的督導(dǎo)（別擔(dān)心，督導(dǎo)也是絕對(duì)保密的），后續(xù)的工作一大堆。

談到這里，好像這種工作往往苦多于樂(lè)，不過(guò)，話說(shuō)回來(lái)，相對(duì)于這些勞心勞力，心理咨詢工作的成就感也是無(wú)可比擬的。

通常，當(dāng)來(lái)訪者帶著愁容走進(jìn)咨詢室，一、兩個(gè)小時(shí)后帶著笑容和臉上殘存的淚痕走出去時(shí)，心理咨詢師會(huì)覺(jué)得：所有的辛苦都化為欣慰和助人的喜悅，非常值得。

這就是支撐許多心理咨詢師還留在這個(gè)領(lǐng)域的原因：盡管賺不了什么大錢，甚至可以說(shuō)“吃不飽，餓不死”，但是這工作的額外“紅利”也相當(dāng)可觀。

現(xiàn)在來(lái)說(shuō)說(shuō)前面提到過(guò)的“督導(dǎo)”制度。這是心理咨詢工作非常重要的安全閥，通常由具有豐富經(jīng)驗(yàn)的資深心理咨詢師擔(dān)任。除了豐富的工作經(jīng)驗(yàn)之外，督導(dǎo)們也必須熟知各家各派的心理咨詢理論和技術(shù)，方能在心理咨詢師的工作遇到瓶頸時(shí)助她（他）一臂之力。

此外，當(dāng)心理咨詢師自己的生活上遇到困惑和難題時(shí)，好的督導(dǎo)往往很快就會(huì)發(fā)現(xiàn)；這時(shí)，督導(dǎo)就立刻成為“心理咨詢師的心理咨詢師”，適時(shí)幫助這位心理咨詢師解決問(wèn)題，好能恢復(fù)能量、繼續(xù)從事助人工作。

有些心理咨詢機(jī)構(gòu)的工作伙伴較多，其中也不乏經(jīng)驗(yàn)豐富者，因此透過(guò)同行之間的個(gè)案討論會(huì)，協(xié)助心理咨詢師厘清許多問(wèn)題，往往也能幫助心理咨詢師紓壓，找到工作的方向，減輕獨(dú)自面對(duì)來(lái)訪者問(wèn)題的巨大心理負(fù)擔(dān)。

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