一個(gè)人的人品體現(xiàn)在微小的生活細(xì)節(jié)里，比如：打電話。反思一下，你打給上司，打給下屬，打給父母，打給外賣小哥時(shí)的態(tài)度語(yǔ)氣有什么區(qū)別嗎？

我一直很喜歡一句話“君子慎獨(dú)，不欺暗室”，它的意思是君子在無(wú)人的時(shí)候，也能夠堅(jiān)守自我，不做虧心事。

人有一種本性：環(huán)境越是私密，人越是真實(shí)；犯錯(cuò)的成本越低，人越容易出錯(cuò)。

那天我上洗手間的時(shí)候，有個(gè)人在打電話，嗓門拉得很高，語(yǔ)氣很不好。

電話那頭應(yīng)該是個(gè)送外賣的小哥，不知道什么原因，外賣送的晚了。那個(gè)人在電話中聲嘶力竭，指責(zé)起外賣小哥的不專業(yè)：

“你怎么這么蠢啊，我都說(shuō)了在哪了，還沒(méi)來(lái)。”

“能不能快點(diǎn)，我他媽都快餓死了。”

最后他還表示，自己要狠狠地投訴那位外賣小哥。

1.其實(shí)，不聽(tīng)他說(shuō)話的內(nèi)容，我也可以想象到那位外賣小哥的反應(yīng)。

他一定會(huì)百般認(rèn)錯(cuò)，不停地討好這位生氣的客人，甚至他在電話的那頭，就已經(jīng)開(kāi)始鞠著躬道歉。因?yàn)槲医佑|了太多他們這一行的人，每個(gè)人都做得兢兢業(yè)業(yè)，態(tài)度好的沒(méi)話說(shuō)。上門服務(wù)，張嘴先生閉嘴您，盒飯送到手邊，還要點(diǎn)著頭說(shuō)聲“麻煩您給個(gè)五星好評(píng)，謝謝。”

但洗手間的那個(gè)人，我不認(rèn)識(shí)，就算認(rèn)識(shí)，也不會(huì)再做朋友。因?yàn)樗螂娫挼臅r(shí)候，從骨子里透露著一股傲慢，缺乏對(duì)他人的尊重。如果是一位熟人送飯遲到了，他肯定不會(huì)大動(dòng)肝火；如果是在辦公室打電話，他也一定不會(huì)這么聲嘶力竭。

但恰好送飯的是外賣小哥，打電話是在洗手間里，既安全又隱私，人很容易就表露出自己真實(shí)的素養(yǎng)。

水低為海，人低為王，一個(gè)在身份地位不如自己的人面前，趾高氣昂的人，一定是沒(méi)素養(yǎng)的人。

2.關(guān)于素養(yǎng)，其實(shí)很簡(jiǎn)單，但是有太多的東西很難講。

打電話的時(shí)候，對(duì)方遲遲沒(méi)有聽(tīng)懂你說(shuō)的話，你是大發(fā)雷霆，還是繼續(xù)耐心地講解；你和別人，因?yàn)橐恍┬∈鲁霈F(xiàn)了分歧，你會(huì)立馬翻臉不認(rèn)人，還是心平氣和的尋找問(wèn)題所在；包括你和人大聲談話的時(shí)候，會(huì)不會(huì)因?yàn)樯磉呌信匀硕鲃?dòng)降低音量，都是素養(yǎng)的表現(xiàn)。

這種事情沒(méi)有人會(huì)主動(dòng)提醒你，但是每個(gè)人都會(huì)在意你的一舉一動(dòng)。有好的素養(yǎng)的人，一定是善良的。因?yàn)樗?a name='InnerLinkKeyWord' href='//www.hbyuguan.com/ykpd/' target='_blank'>眼睛時(shí)刻關(guān)注著別人，心里始終裝著別人。

前一段時(shí)間，我突然注意到，單位的小羅在打電話的時(shí)候，經(jīng)常有個(gè)細(xì)節(jié)。別人打來(lái)電話的時(shí)候，他總是先掛斷，然后再打過(guò)去。有一次我和他閑聊的時(shí)候，他才告訴我，給他打電話的是老家的一個(gè)親戚。

因?yàn)橛H戚家的孩子在這邊上大學(xué)，經(jīng)常有一些事情需要小羅幫忙照應(yīng)。但是他們的年紀(jì)比較大，又一直待在農(nóng)村，對(duì)于微信這些新事物很少接觸，需要聯(lián)系小羅的時(shí)候，只能打長(zhǎng)途電話。小羅了解親戚家的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)比較重，每次都是先掛斷電話，然后再自己撥過(guò)去。

這只是一件小事，但它讓我對(duì)小羅充滿了好感。因?yàn)樗蠐Q位思考，多替別人考慮，尤其是在自己有權(quán)利選擇默不作聲的時(shí)候，他那“多余的”舉動(dòng)就顯得更為難得。

3.很早以前，一位朋友曾經(jīng)和我講過(guò)一件事。在他三十歲的時(shí)候，經(jīng)歷了人生最黑暗的日子。那一年的三月份，他的父親在夜里突發(fā)心臟病去世了，沒(méi)過(guò)了幾個(gè)月，他母親也是在夜里，跟著父親去了。

兩位老人去世的時(shí)候，他都不在身邊，是哥哥在深夜打電話通知他的，從那之后，他一收到深夜電話，心頭就一陣猛顫。

因?yàn)樵谏钜勾騺?lái)的電話，往往代表著事情的重要性。真正有素養(yǎng)的人，絕不會(huì)輕易在深夜給人打電話，更不會(huì)用一些小事來(lái)打擾別人。因?yàn)槿魏问虑椋贾v究輕重緩急，能在更合適的時(shí)間打的電話，就別在最不恰當(dāng)?shù)纳钜勾颉?/p>

素養(yǎng)，不是你在人前如何八面玲瓏，做事如何滴水不漏，而是你在打電話時(shí)所用的方式。因?yàn)榇螂娫挶旧硎且患矫苄詷O強(qiáng)的活動(dòng)，人在這種行為里，很容易暴露自己的素養(yǎng)。

總是插話的人，不具備傾聽(tīng)的素養(yǎng)；容易暴怒的人，缺乏控制情緒的素養(yǎng)；談話時(shí)趾高氣昂的人，沒(méi)有尊重他人的素養(yǎng)；扯著嗓子說(shuō)話的人，缺乏考慮身邊人感受的素養(yǎng)。一個(gè)人在打電話時(shí)暴露出的問(wèn)題，就是他素養(yǎng)的底色。

而有素養(yǎng)的人，隔著電話，你都能感受到他身上傳來(lái)的陣陣暖意。“謙謙君子，溫潤(rùn)如玉”，他們不會(huì)讓人尷尬，更加不會(huì)傷害別人。

身邊有這種人，就要好好珍惜。

眉梢眼角見(jiàn)清風(fēng)明月，舉手投足里賞心悅目，落魄的歲月里依然保持優(yōu)雅與從容，這就是靈魂最美的模樣。

4.有一種人，他們和顏悅色，溫文爾雅，不緊不慢；他們有一顆善良的心，總是真誠(chéng)而溫柔地對(duì)待他人。

這樣的人總是很受歡迎，因?yàn)樗麄兊难哉勁e止讓人感到舒服，身上散發(fā)出一種如沐春風(fēng)般的美好。

一個(gè)人的言行，正是賦予生活的樣子，請(qǐng)記?。簺](méi)有人有義務(wù)通過(guò)連自己都不在意的言行，去發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀的內(nèi)在。

北京飯店有位理發(fā)員朱殿華老師傅，他給周總理理發(fā)二十多年了。據(jù)朱老師傅回憶，人多時(shí)，周總理就和大家一樣，坐在椅子上看報(bào)，排隊(duì)等候。

朱師傅和等候理發(fā)的同志都要讓他先理，他卻微笑著說(shuō)：“這不是一樣嘛，大家工作都很忙。”周總理偶爾也請(qǐng)朱師傅到他家去理發(fā)。

每次總理都會(huì)來(lái)到門口迎接朱師傅，握著他的手說(shuō)：“老朱，又麻煩你走一趟了。”

有一回，朱師傅給周總理刮臉時(shí)，總理突然咳嗽了一下，朱師傅沒(méi)有提防，總理的下巴被刀子劃破了一個(gè)口子。朱師傅惶恐不已，連聲道歉：“總理，真對(duì)不起你，我工作沒(méi)做好……”

周總理大笑起來(lái)：“怎么能怪你呢，都是我不好，咳嗽的時(shí)候，沒(méi)有和你打招呼。還幸虧你刀子躲得快，要不……哈哈哈！”

正是這些生活中的細(xì)節(jié)，體現(xiàn)了周總理良好的個(gè)人修養(yǎng)，體現(xiàn)了他骨子里的善良與溫和。一言一行間，就是靈魂的模樣。

5.我們觀察判斷一個(gè)人，通常從他的言行開(kāi)始，為什么？

因?yàn)橐粋€(gè)人的言行，是用內(nèi)在的氣質(zhì)和涵養(yǎng)，在歲月的沉淀下逐漸打磨而成的。

曹雪芹寫多愁多病的黛玉是“兩彎似蹙非蹙籠煙眉，一雙似喜非喜含情目”，善良懦弱的迎春是“肌膚微豐，溫柔沉默”，寫精明強(qiáng)干的探春則是“俊眼修眉，顧盼神飛”。

憂郁的人眉頭緊蹙，寬厚的人眼神溫和，自信的人自然嘴角上翹。一個(gè)人的言行舉止，會(huì)深刻影響整個(gè)人的體態(tài)、外表、內(nèi)心。

一個(gè)自持修養(yǎng)，精致律己的人，他的言行不會(huì)惡劣，生活不會(huì)痛苦。

被稱為“上海最后的貴族女子”郭婉瑩郭四小姐，文革時(shí)期淪落去掃廁所，即使在那樣的歲月里，她依然細(xì)心打理容貌，于煤球爐上蒸蛋糕，看書的時(shí)候用鑷子翻書，她的言行仍然透露著著從容和優(yōu)雅。

生活中，我們見(jiàn)過(guò)太多這樣的人：穿金戴銀，大牌服飾包包，卻仗著財(cái)大氣粗，便對(duì)人頤指氣使，毫無(wú)禮儀，言行不善。

一個(gè)美的人，絕非膚淺的外表，它是一個(gè)人剝離了外表之后的素養(yǎng)，是放在瀚海人群里也能一眼分辨出的氣場(chǎng)，這是靈魂的樣子。

一個(gè)人去飯店吃飯，吃完準(zhǔn)備買單時(shí)，發(fā)現(xiàn)忘了帶錢，他忙對(duì)店老板說(shuō)明原因，并承諾改日送來(lái)。店老板連聲說(shuō)：“不礙事。”并恭敬地把他送出門。

這情景被一個(gè)無(wú)賴看到了，他也進(jìn)飯店吃飯。吃完后學(xué)著那人的樣子說(shuō)忘了帶錢。誰(shuí)知店老板臉色一變，揪住他，非讓他買單不可。無(wú)賴不服道：“為什么剛才那人可以賒帳，我就不行？”

店老板說(shuō)：“人家吃飯，正襟危坐，喝茶一杯一杯酌，吃罷掏出紙巾揩嘴，是個(gè)有德行的人，豈能賴我?guī)讉€(gè)錢。而你狼吞虎咽，腳搭著桌子，端起酒壺直往嘴里灌，分明是個(gè)無(wú)賴之徒，我豈能給你賒賬！”

蘭彥嶺曾說(shuō)過(guò)：“銳氣藏于胸，和氣浮于面，才氣見(jiàn)于事，義氣施于人。”

一言一行，都將被人看在眼里，所體現(xiàn)的正是我們的修養(yǎng)，是我們靈魂的模樣。

做人一輩子，人品做底子。這些年，你到底是怎么度過(guò)的，是一個(gè)什么樣的人。先別急著回答，因?yàn)槟愕难孕谐鲑u了你的內(nèi)心，你的過(guò)往都寫在了臉上。

眉梢眼角見(jiàn)清風(fēng)明月，舉手投足里賞心悅目，落魄的歲月里依然保持優(yōu)雅與從容，這就是靈魂最美的模樣。