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高情商的人是怎樣應對情感中的問題的

摘要:有一句關(guān)于溝通的至理名言是這樣說的:溝通的效果取決于對方的回應。批評和抱怨引起的是對方的防衛(wèi)和對抗,所以這樣的溝通效果肯定是不太好的。

感情中,人們經(jīng)常有一種誤解,就是一有爭吵的時候就認為是對方不夠愛自己,畢竟,一個深愛自己的人怎么會忍心惹自己生氣呢。

實際上,愛不愛和吵架不吵架并沒有半毛錢的關(guān)系。

有一項研究發(fā)現(xiàn),不幸福的婚姻和幸福的婚姻都會存在沖突,他們不僅吵架的頻率沒有大的差異,連吵架的內(nèi)容都基本一致。

這樣的研究結(jié)果肯定會讓很多人無法理解,同樣是吵架,為什么有的人會吵到妻離子散,而有的人吵完后不但感情沒有破裂,甚至越來越好了呢?

關(guān)鍵就在于,他們處理沖突的方式是有很大不同的。

不幸福的伴侶爭論的方式是破壞性的:

他們更關(guān)注自我防衛(wèi)而不是以問題為導向;他們不能仔細的傾聽彼此;對伴侶只有一點點或者完全沒有同理心;總是評價對方

而幸福的伴侶在爭論時,使用的是建設性的方式:

首先他們覺得發(fā)生爭吵是正常的,可以接受的;他們愿意直接面對沖突而不是回避。在發(fā)生爭吵的時候,他們也會使用一些可以化解沖突的小技巧:比如去問一下對方在想什么,同時也會告訴對方我是怎么考慮問題的。

所以,雖然沖突是不可避免的,但是如何處理的方式得當?shù)脑?,沖突也不一定都是有害的。

接下來,我們就具體看一下,建設性的處理沖突的方式有哪些。

1.要談就要有誠意的談

無論面對何種情況,只要當時不想溝通,就可以不溝通。

帶著煩躁與憤怒去談任何事,都很容易導致爭吵沖突,使事情更難處理。當一個人帶著焦慮去談一件事事,會使另一半也有這個情緒。

所以,如果在那一刻你不想與對方溝通,可以先冷靜一下,但是我們需要懂得采用適當?shù)谋磉_方式。你要明白伴侶之間必須維持溝通,現(xiàn)在不談,應該給對方什么時候談的一個承諾,并且是明確的承諾,而不是“等我心情好了再說吧”這樣模糊的說法。

我們之前講過的,先處理心情,再處理事情也就是這個意思。

2.避免批評抱怨對方

有一句關(guān)于溝通的至理名言是這樣說的:溝通的效果取決于對方的回應。批評和抱怨引起的是對方的防衛(wèi)和對抗,所以這樣的溝通效果肯定是不太好的。

沒有人喜歡聽批評抱怨的話。與一個總是抱怨的人生活在一起是一件極不愉快的事,沒有人能夠這樣過一生。這就是很多感情關(guān)系變壞的原因,而總是批評抱怨的人其實活得很辛苦,也感受不到快樂。

有這個習慣的人,建議用以下的方式去改善:

第一總量控制。給自己每天只能批評抱怨一次的機會,當這個機會用完了,當天便不能再說批評抱怨的話。

第二積極應對。每當對什么事不滿意的時候,停下來想出三個方法去處理,然后選擇你最愿意、效果可能最好的一個去做。

3.了解對方,而不是猜測對方

在不幸福伴侶身上總是能發(fā)現(xiàn)一些「預先假定」的情況。預先假定就是你覺得你知道別人在想什么。例如:你并不關(guān)心我,雖然你送花給我,但你只是為了上一次的錯事而討好我!這很像讀心術(shù),阻斷了交流。假如你的對話充滿了預先假定,那你其實是在與自己對話。

不幸福的伴侶會說:我知道你在想什么;我知道你為什么那樣做。而幸福的伴侶一般會說:你在想什么呢?你為什么那樣做?大家看到差異了吧,一個是在猜測對方在想什么。另一個是通過積極的溝通來了解對方在想什么。所以前者更容易引起誤解。

4.避免沖突的說話框架

當兩個人遇到問題的時候,很容易因為立場的不同而各執(zhí)一詞,如果表達不當?shù)脑捄苋菀滓馉幊?。為了避免這個問題,,我們可以使用以下的說話框架:

1.先將對方的話聽進去,思考其中什么是『對的』。

2.告訴對方你的想法,或者理由

3.但是緊接著接受對方『對的』地方,告訴對方這部份「是的,你說對!」

這樣既告訴對方你的想法,也理解了對方的態(tài)度,更重要的,一句話中人們更關(guān)注的是但是這句話后面的內(nèi)容,如果我們在話的最后說的是“但是你說的有道理”這樣的意思,對方就很容易接受。

舉個例子:

比如說你因為公司臨時加班,導致和愛人的聚會遲到了一個小時。愛人打電話你也沒有聽見沒接到,那么見面后愛人可能開始責備:『我們說好的8點見面,你看現(xiàn)在都幾點了,打電話也不接...?!蝗缓竽闳绻q解說:『公司臨時加班我有什么辦法,你總是這么不理解我...?!?/p>

如果兩個人這樣說話的話,這個本來很小的事可能就一直扯不清楚,甚至雙方開始翻舊帳{,鬧得很嚴重...??墒?如果男方能善用上面三步驟,好好的講:

對方的話里哪些是對的呢?電話沒有接到,也沒有打電話說一聲,這點上愛人的要求是合理的。那么接下來怎么去說呢,我們可以這樣說

公司臨時加班,實在沒辦法,一忙起來電話也沒聽到,但是你說的也對,我該及時和你說一下,沒接到你電話是我疏忽了。

這樣溝通的話,氣氛就會好很多,也不容易引起爭吵.

所以,在遇到問題的時候,怎么去說,說的前后順序其實都挺重要的。有時候可能是同一個意思,但是感受很可能完全不同。

總之,感情能否經(jīng)營的得好,重要的不是發(fā)生了什么事情,而是我們對發(fā)生事情的態(tài)度和反應。應對不當,那么壞事就是壞事;應對得當,那么壞事最后有可能會變成增進彼此認識的好事。

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