我們每個(gè)人的一生中，都會(huì)遭遇到難以避免的突發(fā)狀況：自然災(zāi)害、人身意外、家人生病、情感變故......

　　當(dāng)這些事突然發(fā)生在我們的身上，心靈受到的打擊有時(shí)會(huì)擊垮整個(gè)人。這些生命中的重創(chuàng)與事故，即使是成年人，也無法很快從悲傷、絕望情緒中走出來。尤其是對于孩子，如果處理不當(dāng)，很可能會(huì)給他們帶來影響終生的心理障礙。

　　在這種時(shí)候，如果身邊的家人朋友了解一些心理急救的常識(shí)，就可以盡早識(shí)別和及時(shí)干預(yù)，幫他們走出陰霾。

　　下面是普通人也可以上手和使用的心理急救方法，與心理急救的原則。

　　心理急救的四個(gè)步驟

　　"看"，即觀察

　　看自己以及被幫助的人所在的場所是否安全、對方是否受傷、生病、是否有基本生活需求、是否表現(xiàn)出應(yīng)激綜合反應(yīng)、是否有明顯的抑郁和焦慮、是否表現(xiàn)出行為異常，例如酗酒、自殺等。

　　當(dāng)我們接近需要幫助的人時(shí)，要注意以下幾點(diǎn)：尊重對方的現(xiàn)狀、尊重對方的情緒、不去暴力制止，向被幫助者溫和的表達(dá)來意，讓他們知道自己是來提供幫助的；在得到對方的回應(yīng)后，盡可能找個(gè)令他感到安全和安靜的地點(diǎn)來談話；談話時(shí)，注意要用一些自然的行為使對方感到舒心、安全，比如提供水和食品；此外，還應(yīng)該盡快將被幫助的人從危險(xiǎn)中、受傷的場所轉(zhuǎn)移，盡量保護(hù)對方。

　　如果對方情緒不不穩(wěn)定，需保證他們不能一個(gè)人單獨(dú)呆著。

　　"聽"，真正的聆聽

　　詢問對方所需和擔(dān)心的事情，幫助他們解決最迫在眉睫的事情。在這個(gè)過程中，可近距離接觸被幫助的人，不要催促、逼迫對方講話，不要打斷對方的表達(dá)，不要加以干涉，試圖教育對方。耐心的等待，尊重對方的狀況和情緒。

　　如果對方想要談?wù)?，我們只要安靜的傾聽就可以了。但如果對方表現(xiàn)出極度應(yīng)激狀態(tài)，我們就需要保持聲音平靜柔和，幫助對方恢復(fù)現(xiàn)實(shí)感，并確保他們不會(huì)獨(dú)自一人。

　　如果對方的情緒不穩(wěn)定、表情、表現(xiàn)茫然，我們可以建議他們活動(dòng)一下腳，使其感到自己的腳踏在地上，建立安全的感覺，用手指或手掌拍拍自己的大腿；鼓勵(lì)他們慢節(jié)奏的深呼吸。

　　"連接"，幫助

　　要滿足被幫助者需求，包括基本生活需要，如食物、生活用品、醫(yī)療用品等；對被幫助者應(yīng)對困境的能力和反應(yīng)給予肯定；鼓勵(lì)他們運(yùn)用積極的應(yīng)對策略，包括：1.充足的休息；2.規(guī)律的飲食；3.與家人和朋友在一起交流；4.與信任的人討論問題；5.做放松活動(dòng)（散步、唱歌、與孩子玩耍）；6.體育鍛煉。

　　鼓勵(lì)對方表達(dá)與傾訴，進(jìn)行監(jiān)督與陪伴，保證他們不會(huì)通過亂服藥、吸煙、飲酒、整日睡覺、不停工作、遠(yuǎn)離朋友和親人、忽略基本的個(gè)人安全、沖動(dòng)等消極的做法應(yīng)對變故。

　　如何結(jié)束心理急救

　　所謂的結(jié)束絕對不是簡單的告別。首先，我們應(yīng)該向?qū)Ψ浇忉寣⒁x開的原因，不要讓對方再次感覺“不安全”“被丟下”；其次，通過觀察對方的狀況，如果對方需要其他人的幫助（比如專業(yè)的心理咨詢師），應(yīng)盡量將他介紹給那個(gè)人；再次，如果為對方聯(lián)系到其他服務(wù)機(jī)構(gòu)，應(yīng)讓他知道可以從這個(gè)機(jī)構(gòu)獲得什么幫助；最后，我們還要向?qū)Ψ秸\懇的表達(dá)希望和祝福。

　　心理救援的原則

　　心理治愈與自愈相結(jié)合

　　雖然經(jīng)歷突然變故、重創(chuàng)、災(zāi)難后會(huì)出現(xiàn)一系列身心反應(yīng)，但其中大約有70%的人可以在幾個(gè)月的時(shí)間里依靠自己的力量漸漸自愈（恢復(fù)平穩(wěn)情緒）。

　　因此，心理急救的同時(shí)要引導(dǎo)對方認(rèn)識(shí)到，遇到變故后，出現(xiàn)這些反應(yīng)是正常的，鼓勵(lì)他們接納創(chuàng)傷的態(tài)度，引導(dǎo)他們轉(zhuǎn)化能量，自己處理和消化創(chuàng)傷。

　　專業(yè)知識(shí)與自身熱情相結(jié)合

　　如果救助只憑滿腔熱情，而缺乏心理救援的經(jīng)驗(yàn)，效果是難以保證的。甚至?xí)€讓對方更加情緒激動(dòng)。因此，開展急救的同時(shí)還要有一定相關(guān)的心理學(xué)知識(shí)、接受專家或同輩的督導(dǎo)。

　　自我卷入與自我保護(hù)相結(jié)合

　　進(jìn)行心理救援的人，需要始終體會(huì)受助者的想法和情感，所以非常容易受到受助者的情緒影響。救援者要保證必要的休息，在心里面設(shè)定界限，不被壞情緒干擾。一旦發(fā)現(xiàn)自身情緒失調(diào)、失控，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行自我保護(hù)，必要時(shí)停止急救。

　　化解消極與植入積極相結(jié)合

　　突發(fā)事故、情感變故、災(zāi)難給人帶來的沉重的打擊，使人的精神世界蒙上了陰影。這也正是心理急救所需要去化解的消極因素。

　　如果心理救援人員能夠把事故后的正面、希望、勇氣、生命的意義等積極因素植入對方的內(nèi)心，那么就可以使災(zāi)難事故轉(zhuǎn)化成生存的能量，讓人們更加珍愛生命、用心生活。