為什么毀掉你的不是負(fù)面情緒，而是控制情緒？

2017-07-29 來源：廣州白云心理標(biāo)簽：掌上醫(yī)生喝茶減肥一天瘦一斤安全減肥 cps聯(lián)盟美容護(hù)膚

摘要：很多人把“情緒管理”等同于第一種——“改變情緒表達(dá)”，也就是大家認(rèn)為的“控制情緒”。然而，楊宇平教授表示，“改變情緒感受”才符合積極心理學(xué)的理論。積極心理學(xué)認(rèn)為，表面上情緒是不可控的，但實(shí)際上它是我們的主觀選擇，是我們把現(xiàn)有結(jié)果合理化了。

　　有一個(gè)經(jīng)典問題：每天上班都是坐著，為什么還是這么累？

　　美國(guó)社會(huì)學(xué)家Hochschild給出了他的答案：因?yàn)槌梭w力勞動(dòng)和腦力勞動(dòng)之外，還有一項(xiàng)同樣艱辛的付出被忽視了——這就是“情緒勞動(dòng)（emotionlabor）。

　　最初，它只是指那些對(duì)員工的面部表情有特殊要求的職業(yè)，比如：空姐要付出“熱情的情緒勞動(dòng)”，護(hù)士要付出“關(guān)心的情緒勞動(dòng)”，醫(yī)生要付出“冷靜的情緒勞動(dòng)”，殯葬從業(yè)人員要付出“悲傷的情緒勞動(dòng)”……

　　什么？你的工作不直接面對(duì)客戶？別高興得太早，Hochschild教授后來在《組織中的情緒》一書中，將“情緒勞動(dòng)”的定義擴(kuò)大了：“不管任何工作，只要涉及人際互動(dòng)，員工都可能需要進(jìn)行情緒勞動(dòng)”：

　　創(chuàng)意人員面對(duì)“不懂裝懂、不尊重專業(yè)”的客戶，要付出“誨人不倦的情緒勞動(dòng)”；

　　下屬面對(duì)“因?yàn)樾那椴缓枚直o(wú)禮”的上司，要付出“委曲求全的情緒勞動(dòng)”；

　　甚至面對(duì)“拿腔拿調(diào)、不愿配合工作”的同事，你也要付出“虛與委蛇的情緒勞動(dòng)”……

　　或許你要說，遇到情緒問題，控制它不就好了嗎！NO！那只會(huì)讓事情變得更糟，你信不信？

　　廣州白云心理醫(yī)院高級(jí)臨床心理師楊宇平教授分析了“情緒感受“和“情緒表達(dá)”兩個(gè)不同的概念：你的真實(shí)心情如何，這叫情緒感受；你表現(xiàn)出來的情緒是怎樣的，這叫情緒表達(dá)。楊宇平教授認(rèn)為，“情緒表達(dá)”和“情緒感受”的差別越大，你付出的“情緒勞動(dòng)”的工作量也越大。

　　絕大部分情況下，職場(chǎng)要求的“情緒表達(dá)”都是積極的正能量，包括樂觀、激情、滿意、奮發(fā)等等，所以，當(dāng)我們的“情緒感受”很糟糕時(shí)，通常有兩種辦法解決：

　　第一種是“改變情緒表達(dá)”，就是假裝開心，隱藏壞情緒，很明顯，此時(shí)的“情緒表達(dá)”和“情緒感受”的差別大，情緒勞動(dòng)成本高；

　　第二種是“改變情緒感受”，就是自我說服，意識(shí)到壞情緒并不是自己唯一的選擇，引發(fā)自己的正面“情緒感受”，這樣情緒勞動(dòng)的成本也會(huì)隨之降低。

　　很多人把“情緒管理”等同于第一種——“改變情緒表達(dá)”，也就是大家認(rèn)為的“控制情緒”。然而，楊宇平教授表示，“改變情緒感受”才符合積極心理學(xué)的理論。積極心理學(xué)認(rèn)為，表面上情緒是不可控的，但實(shí)際上它是我們的主觀選擇，是我們把現(xiàn)有結(jié)果合理化了。所謂“改變情緒感受”，就是指選擇那些“對(duì)事實(shí)更積極的看法”。

　　你還是不相信高成本的“情緒勞動(dòng)”會(huì)摧毀你的人生？那咱們?cè)賮砜戳硪粋€(gè)例子。

　　加州大學(xué)伯克利分校的兩位心理學(xué)家達(dá)徹·肯特納和麗安·哈克教授研究了上個(gè)世紀(jì)五十年代米爾斯女子大學(xué)的150名學(xué)生在畢業(yè)照上的笑容，他們把這些笑容按照肌肉特征分為“泛美式微笑”和“杜胥內(nèi)微笑”。

　　“泛美式微笑”是指如同泛美航空公司空姐一般職業(yè)性禮節(jié)性的笑容；而“杜胥內(nèi)微笑”是指從內(nèi)心發(fā)出的、真誠(chéng)的微笑。

　　隨后他們開始研究這些女性半個(gè)世紀(jì)的人生經(jīng)歷，結(jié)果發(fā)現(xiàn)：與露出“泛美式微笑”的女性相比，那些展現(xiàn)“杜胥內(nèi)微笑”的女性更有可能獲得并維持滿意的婚姻。

　　運(yùn)用前面的理論，我們可以知道，“泛美式微笑”是一種高成本的情緒勞動(dòng)，“杜胥內(nèi)微笑”是一種低成本的情緒勞動(dòng)。

　　因?yàn)榍榫w的特殊性——看不見摸不著，所以某些高成本的“情緒勞動(dòng)”并沒有引起我們的重視，它們不斷重復(fù)，不斷消耗我們有限的幸福感，日積月累就成為收不回來的壞帳，最終壓垮了我們的人生。

　　可見，改變情緒表達(dá)是治標(biāo)，改變情緒感受才是治本。

　　現(xiàn)在你相信了吧？控制不住情緒并不可怕，可怕的是你居然每天都在控制情緒。這么昂貴的成本，你能支付到什么時(shí)候？

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