在日?；顒又?，人與人必然會發(fā)生摩擦和沖突，孩子們也一樣，這是一個常見現象。

　　家長要明白，孩子們在交往過程中，發(fā)生沖突應該是很自然的事情。

　　如何看待孩子們之間的沖突？

　　人們常以負面的眼光看待“沖突”，其實，“沖突”也有積極正面的意義。許多時候，沖突是小孩子成長必經的歷程。

　　如果家長能理解孩子沖突背后的意義，并能隨時注意引導孩子成長的方向，孩子就能健康地發(fā)展；當然，錯誤的引導也可能阻斷孩子在“自我認識”和“人際關系”的發(fā)展進程。

　　沖突的處理原則

　　1.盡量理解孩子的感受，安撫孩子的情緒

　　比如，孩子們?yōu)榱藸帗屚嫖锒螋[，這時家長不要批判孩子，可以和孩子一起深呼吸，或和孩子一起去他喜歡的地方，讓孩子稍作冷靜。

　　2.建立“界線”，明確規(guī)矩，幫助孩子成長

　?。?）要堅決、反復制止不恰當的行為。

　　給孩子樹立基本規(guī)則非常重要，一定要及時向孩子們傳遞簡單明確的信號，任何時候都要遵守，這樣能幫助孩子更好地理解禮貌和秩序。

　　例如在危險的地方不打鬧、不能隨意碰別人的身體、不能打重要部位如眼睛等。

　　（2）讓孩子知道自己做錯了什么，同時有機會了解怎么做才正確。

　　孩子們發(fā)生沖突，大多是爭取權利或表達情緒的行為，如果處理得好還可以一起玩耍，但是表達不當則會變成互相攻擊。不管怎樣，沒有好好思考和溝通就“動手”是錯的，要讓孩子想想下次可以怎么講出自己的要求，而不是用粗暴的方式。

　　如果不是緊急情況，等事情結束后，家長可以和孩子一起，回想下之前發(fā)生了什么，家長要將自己的角色定位成朋友而非裁判，幫助孩子一起探索發(fā)生了什么，討論怎么做可以更好。這樣孩子會更樂于接受家長的意見，并且學習到如何看待和處理事情的方法。

　?。?）要求犯錯的孩子說“對不起”，并“安慰”對方直到取得對方原諒。

　　家長可以和孩子一起參與這個過程，鼓勵孩子勇于承認錯誤，爭取諒解。如果對方孩子父母也在場，家長可以大方承認自己的錯誤，用身教去告訴孩子，問題是可以解決的，誠懇的道歉可以取得對方原諒。這樣的經驗可以告訴孩子們，通過和諧溝通等其他方式是可以共贏的，但由于不恰當的方法造成彼此傷害，是很大的損失。

　　3.做好預案

　　可以通過角色扮演游戲、講故事、讀繪本等方法幫助孩子發(fā)展自控力，也可準備一些與發(fā)生沖突的情境相似的“規(guī)范故事”，適時拿出來引導孩子。

　　例如平時可以和孩子一起閱讀《小手不是用來打人的》《語言不是用來傷人的》等，在游戲中和孩子商討小手可以用來做什么、不可以做什么、怎樣講話才尊重別人等等，從正向的角度來探索。

　　孩子們發(fā)生沖突時，家長該怎么做

　　1.不要輕易介入

　　孩子們發(fā)生沖突的時候，現實情況往往是家長馬上介入，這時事情的性質可能就變了：

　　家長維護孩子，孩子覺得自己可以更理直氣壯；

　　家長責怪孩子，孩子覺得家長是站在對方的角度傷害自己。

　　其實，家長可以把沖突事件當作孩子練習社交的機會，讓他們先自己處理，在沒有故意傷害的前提下去探索嘗試。

　　但如果碰到可能造成人身傷害的情況，要馬上制止。例如，兩個小朋友在爭搶滑梯使用權，都站得很高，這時候小打小鬧也很危險，家長就要馬上制止。

　　2.介入時放寬心態(tài)

　　要相信孩子會在摩擦和沖突中成長，在孩子主動提出請求時，家長才介入協(xié)助處理，而不是主動地替代幫辦。

　　在孩子向你求助時，要問孩子：“你希望我為你做什么？”

　　聽取孩子的請求后，家長應該提供機會，給孩子體驗一些積極的解決方案，例如“不打不成交”“握手言和”“懂得分享”，千萬不要鼓動孩子“報復”“勇敢”等等。

　　總結

　　人生中肯定會有摩擦和沖突，如何面對自身的損失和找到更好的處理方式非常重要。

　　孩子在處理沖突和矛盾的過程中，會知道發(fā)生沖突是正常的，家長應引導孩子用理解、坦然的態(tài)度去面對沖突，通過誠懇的交流和協(xié)商達到共贏，這樣才能讓孩子終身獲益。