每個人都處在一定的社會關(guān)系中，因而每個人在社會交往中都可能遇到這種或那種、這些或那些交際中的障礙．因而要獲得社交的成功，必須跨越這些形形色色的交際障礙．我們無法改變交際障礙中的社會因素與自然因素：如上下級的關(guān)系，你不可能因為害怕上級就使上級變?yōu)樽约旱南录?；再如性別關(guān)系，你更不可能因為害怕異性而使自己或?qū)Ψ礁淖冃詣e，但是你卻可以而且也完全可能控制和調(diào)解交際障礙中的心理因素；諸如恐懼，害羞，自卑，疑慮等等，使之保持在不妨礙社交活動正常進行的限度之內(nèi)．這種調(diào)節(jié)和控制的過程，是交際過程中正常的心理活動過程．在一般情況下，人們能夠控制自己的恐懼心理去應(yīng)付某些交際場合，比如有的人平時對領(lǐng)導(dǎo)總是敬而遠之，有某種畏懼心理，但到了“長I資”等關(guān)鍵時刻，仍能帶著膽怯心理去和上級交談一番；有的人怕見異性，但為了終身大事，也不得不帶著羞澀以致尷尬去相看對象；有的農(nóng)民很怕和“當官兒”的打交道，但為了作點買賣也不得不多次與工商、稅務(wù)、城管等部門的干部打交道．生活經(jīng)驗表明，只要人們有意識地控制住自己的膽怯，自卑等情緒，一般的交際任務(wù)是能夠完成的．而且隨著社交次數(shù)的增多，社交驗經(jīng)的積累，這種恐懼感會逐漸減少以至消失．不過，對于大多數(shù)人來說，面對眾人講話，特別是在正式的場合面對大庭廣眾講話或講演，還是相當發(fā)怵的，因而常常采取回避的態(tài)度．

　　綜上可見，人們在參加社交活動時，特別是初次進行某項社交活動時，帶有某些恐懼的心理是很正常的．美國心理學(xué)家泰姆杜巴教授曾對數(shù)以萬計的對象進行心理調(diào)查，結(jié)果發(fā)現(xiàn)許多人都有靦腆怕羞的心理弱點．美國成人教育家對大學(xué)生的調(diào)查說明，演說課中有80～90%的學(xué)生，在上課之初都會感受到上臺的恐懼．在成人班里，課程初開時，登臺恐懼的數(shù)字更高，幾乎百分之百．甚至許多職業(yè)的演講家，也從來沒有完全祛除登臺的恐懼感．他們常常是在戰(zhàn)勝恐懼的過程中完成自己的演講的．這樣看來，恐懼并不可怕，要緊的是駕馭它，控制它，克服它，戰(zhàn)勝它．如果一個人不是有意識地克服這種社交的恐懼，而是一旦產(chǎn)生恐懼感便不可遏止地癱了下來，以致使自己失態(tài)，無法繼續(xù)進行交際活動，那么這種現(xiàn)象就會象其它條件反射一樣，以后再遇到類似情景就不由自主地害怕起來，等到他自己明白不該如此并試圖壓制這種恐懼感時，結(jié)果卻適得其反，更加強了心理的緊張．這樣，越恐懼就越不敢(也不愿)參加社交活動，越是不敢參加社交活動，這種恐懼的心理也就越被強化，最后形成頑固的“社交恐癥”．社交恐懼癥有種種表現(xiàn)形式，有的人只要一和生人或異性接觸，就感到惶恐不安，異常拘束，說話前言不搭后語，目光也不知射向哪曳，臉憋得遇紅，腦袋漲得多大．有的人開會一發(fā)言就感到自己渾身發(fā)抖，甚至上牙直打下牙，抖動的頻率簡直與脈膊相差無幾，和生人、女性坐在一起就更明顯，簡直是如坐針氈．有的女青年總以為自己嘴臭，不敢與他人交談，有的則總以為自己丑陋，不敢與他人打照面．人們得了這種社交恐懼癥后，有的會出現(xiàn)驅(qū)體癥狀，即以種種驅(qū)體不適感來散發(fā)焦慮情緒，有的會出現(xiàn)憂郁癥狀，感到憂傷、苦悶，自卑和自責(zé)，對生活失去信心，以至輕生．但這些癥狀都是繼恐懼癥狀而來的，與真正的驅(qū)體痛和精神憂郁不同，只要恐懼癥消失了，這些癥狀也就隨之自然消失．

　　口吃癥其實是一種特殊的社交恐懼癥．它的特殊就在于不是由單純的，直接的懼怕某些社交對象(或環(huán)境)而引起的恐懼癥，而是由懼怕口吃與懼怕某種社交對象(或環(huán)境)這兩種因素帶來的社交恐懼癥．也就是說，口吃患者的社交恐懼癥是由懼怕口吃而產(chǎn)生的，而對口吃的懼怕程度又是和具體的交際環(huán)境交際對象密切相關(guān)的．如有的口吃患者在熟人面前說話基本不口吃或很少口吃，可在生人面前卻喉頭梗塞，話難出口：有的跟同事閑聊還可以，可就怕和領(lǐng)導(dǎo)，上級對話：有的談自己的老本行--工作或?qū)I(yè)頭頭是道，三就怕和生人剛一見面時寒暄語；有的小學(xué)生面對面對全斑甚至全校師生講故事有聲有色，可是在課堂上回答老師的問題卻反應(yīng)遲鈍，唇齒失靈．凡此種種，不一而足．這是因為，這些最容易引發(fā)口吃的環(huán)境成了產(chǎn)生口吃的條件反射信號的緣故。因而口吃患者一遇這些場合，便不由自主地恐懼起來，害怕再陷入“口吃”的困境．為了擺脫這種恐懼感，他們不得不躲避這些交際環(huán)境，山覺不自覺地把自己關(guān)閉在與此同時世隔絕的小天地里，在自己與群體和社會之間掘下一道鴻溝，以致削弱了正常的社交來往，影響了自己的心理健康。久而久之，這種冷漠的生活態(tài)度與封閉式的行為方式成為定型化，或改變了原來性格中的優(yōu)點，如開朗，活潑等，或強化了原有性格中的弱點，如敏感，急躁等，而使自己變得異常孤僻，抑郁，敏感，多疑，怯懦，自卑．而這種弱質(zhì)的性格更加劇了社交恐懼心理．造成這種社交恐懼心理的主要原因是“怕”字當頭，顧慮重重．他們千怕萬怕，就是怕出現(xiàn)“口吃”，讓別人恥笑了去。千顧慮萬顧慮，就是顧慮別人知道自己是個口吃患者會瞧不起自己，“怕”字當頭，顧慮重重的結(jié)果，使自己談“社交”變色，每遇到社交機會，躲之唯恐不及．如此懼怕社交，拒絕社交，又怎能嘗到社交成功的喜悅，總結(jié)社交的經(jīng)驗教訓(xùn)，從而形成社交的技能技巧呢?如此下去，沒有成功的經(jīng)驗，只有失敗的積累，積累得越多，心理上的負擔(dān)就越重，口吃的癥狀也就越重，性格的弱點也就越頑固，就越走不出個人的小天地，如此形成惡性循環(huán)．怎樣才能終止這一循環(huán)，使自己的言語與環(huán)境(各種社交場合，對象)協(xié)調(diào)起來呢?除克服心理障礙，改造性格弱點外，還必須投身到社交實踐中去，有意識地培養(yǎng)對各種社會環(huán)境的適應(yīng)能力．

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