人依靠言語、聲音和視覺線索進行溝通。一個人的措辭、聲音特征以及各種肢體語言不僅反映了他的情感和認知狀態(tài),還反映了他是否在說謊。
要想識破一個人的謊話,就需要留心各種各樣十分細微的線索。善于識破謊言的高手和常常被誤導的外行之間的區(qū)別有三:所關注的線索、對線索的信賴程度以及解讀線索的方式。
說謊的人會露出馬腳。大部分人都會努力對謊言加以掩飾,但同時控制話語、聲音、表情和肢體語言可不是簡單的事情。
聲音和表情都是重要的線索。
英國樸茨茅斯大學阿爾德特·弗瑞教授指出了十七種可能與說謊有直接關聯(lián)的非言語行為:
聲音特點
說話猶豫:使用“啊”,“嗯”,“呃”等詞。
話語錯誤:比如重復某個詞或句子,同樣的意思換句話再說一遍,話說一半,口誤等等。
聲調:改變聲調,比如聲音突然拔高或者降低。
語速:某一段時間內(nèi)語速很快。
說話間隔時間:問答中間有一段時間的沉默。
停頓頻率:說話的時候老是突然沉默。
停頓持續(xù)時間:指談話過程中沉默時間的長短。
面部表情特征
眼神:盯著對方的臉看。
笑容:微笑或者大笑。
眨眼:不停眨眼。
行為舉止
擺弄自己:搔頭、抓手腕等等。
附加信號:大幅度的手部和手臂動作,為了對所說的話進行修正或補充。
手部動作:在手臂保持不動的情況下,手部的小動作。
腿部動作:移動腿腳。
頭部動作:點頭和搖頭。
軀干動作:軀干有所移動(通常伴隨頭部動作)。
改變坐姿:為了改變坐姿而做出的動作(通常伴隨軀干和腿部移動)
其他
另外,弗瑞教授還給出了一些非常具體的言語線索,用來辨別一個人是否在撒謊。
消極話語:話語中透露出對某一人、物或者觀點的反感,包括否定、輕蔑以及表達消極情緒的話語。
貌似可信的回答:指那些有道理、聽上去既可靠又合理的回答。
無關信息:回答牛頭不對馬嘴。
過于絕對的回答:比如使用“總是”、“從不”、“沒有任何人”、“每個人”之類的措辭。
頻繁自指:使用“我”、“我的”之類的措辭。
直接回答:緊扣主題、坦率直接的話語,比如“我喜歡約翰”就比“我喜歡約翰的公司”來的直接。
反應時間:指反應時間長短或者話語的多少。
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